GESTIÓN DE RECEPCIÓN
Grupo Colon-IECMCurso subvencionado para trabajadores online
Gratis
Duración : 6 Días
¿Quieres saber cómo organizar las entradas y salidas de los clientes sin margen de error? Gracias a este cuso aprenderás cómo administrar las reservas de los clientes para que estos tengan una grata experiencia y, así, poder fidelizarlos.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
• Aprende a organizar el check-in y el check-out. • Crea tu propia marca personal. • Guíate por las buenas prácticas.
A quién va dirigido
Prioritariamente para trabajadores del sector servicios a las empresas. Existen plazas para desempleados y trabajadores de otros sectores. Consultar disponibilidad.
Requisitos
Estar dado de alta en empresas de los sectores especificados o ser demandante de empleo.
Temario completo de este curso
En este apartado encontrarás los contenidos del curso:
TEMARIO:
MÓDULO 1. GESTIÓN DE RESERVAS, CHECK IN Y CHECK OUT
1. Identificación del tipo de reserva por origen.
2. Aplicación del tipo de contrato con colaboradores.
3. Explicación del proceso de reserva.
4. Utilización de programas informáticos para el óptimo funcionamiento.
5. Elección del tipo de tarifas.
6. Aplicación del procedimiento del check in.
7. Explicación del procedimiento del check out.
8. Enumeración de otras tareas en recepción.
MÓDULO 2. RELACIÓN CON EL CLIENTE Y MARCA PERSONAL
1. Identificación de las necesidades del cliente.
2. Definición de la marca personal.
3. Descripción de la tipología de los clientes.
4. Elección de las acciones de marketing a reservas y a recepción.
189 €
1.520 € 380 €
Gratis
Gratis
224 € 135 €