HOTA01 TRANSMISIÓN DE CONFIANZA Y SEGURIDAD SANITARIA: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Academia Millenium sllCurso subvencionado para trabajadores online
Gratis
Duración : 10 Días
Aprende a transmitir seguridad sanitaria en tema COVID a tus clientes en establecimientos hoteleros en tan solo 20 horas de curso.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Dotar a los trabajadores de la recepción de los establecimientos hosteleros de las habilidades para transmitir una imagen de seguridad que de tranquilidad al cliente frente al COVID-19
A quién va dirigido
Personas trabajadoras en régimen general, en situación de ERTE, autónomos o desempleados.
Requisitos
Para poder realizar el curso es necesario disponer de un dispositivo (ordenador, tablet o móvil) con conexión a internet. Ser trabajador/a por cuenta ajena, autónomo o desempleado
Temario completo de este curso
MÓDULO 1: CONFIANZA Y SEGURIDAD EN LA ERA COVID-19.
Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector
- Vulnerabilidad, inseguridad y confianza
Análisis de nuevos hábitos y comportamiento
- Nuevos hábitos y comportamientos
- Tipos de seguridades
- La seguridad en España
Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19
- Herramientas tecnológicas para la atención al cliente
- Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia
MODULO 2: AFRONTAR LOS NUEVOS RETOS DE LA ERA COVID19
Construcción de burbujas de seguridad
- Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.
- Espacios libres de Covid-19
Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19
Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis