1. Arquitecturas de un sistema microinformático

Esquema funcional de un ordenador.

Subsistemas.

La unidad central de proceso y sus elementos.

Memoria interna, tipos y características.

Unidades de entrada y salida.

Dispositivos de almacenamiento, tipos y características.

Buses, tipos y características.

Correspondencia entre los subsistemas físicos y lógicos.

2. Funciones del sistema operativo informático

Conceptos básicos.

Los procesos.

Los archivos.

Las llamadas al sistema.

El núcleo del sistema operativo.

El intérprete de comandos.

Funciones.

Interfaz de usuario.

Gestión de recursos.

Administración de archivos.

Administración de tareas.

Servicio de soporte.

3. Elementos de un sistema operativo informático

Gestión de procesos.

Gestión de memoria.

El sistema de Entrada y Salida.

Sistema de archivos.

Sistema de protección.

Sistema de comunicaciones.

Sistema de interpretación de órdenes.

Línea de comando.

Interfaz gráfica.

Programas del sistema.

4. Sistemas operativos informáticos actuales

Clasificación de los sistemas operativos.

Software libre.

Características y utilización.

Diferencias.

Versiones y distribuciones.

5. Instalación y configuración de sistemas operativos informáticos

Requisitos para la instalación. Compatibilidad hardware y software.

Fases de instalación.

Configuración del dispositivo de arranque en la BIOS.

Formateado de discos.

Particionado de discos.

Creación del sistema de ficheros.

Configuración del sistema operativo y de los dispositivos.

Instalación y configuración de utilidades y aplicaciones.

Tipos de instalación.

Instalaciones mínimas, estándares, personalizadas, atendidas o desatendidas.

Instalaciones en red.

Restauración de una imagen.

Verificación de la instalación. Pruebas de arranque y parada.

Documentación de la instalación y configuración.

6. Replicación física de particiones y discos duros

Programas de copia de seguridad.

Clonación.

Funcionalidad y objetivos del proceso de replicación.

Seguridad y prevención en el proceso de replicación.

Particiones de discos.

Tipos de particiones.

Herramientas de gestión.

Herramientas de creación e implantación de imágenes y réplicas de sistemas: orígenes de información, procedimientos de implantación de imágenes y réplicas de sistemas.

7. Actualización del sistema operativo informático

Clasificación de las fuentes de actualización.

Actualización automática.

Los centros de soporte y ayuda.

Procedimientos de actualización.

Actualización de sistemas operativos y componentes software.

Componentes críticos, de seguridad, controladores y otros componentes.

Verificación de la actualización.

Documentación de la actualización.

8. Utilidades del sistema operativo

Características y funciones.

Configuración del entorno de trabajo.

Administración y gestión de los sistemas de archivo.

Gestión de procesos y recursos.

Gestión y edición de archivos.

9. Organización del disco y sistema de archivos

El sistema de archivos.

FAT.

NTFS.

Unidades lógicas de almacenamiento.

Estructuración de los datos.

Carpetas o directorios.

Ficheros.

Tipos de ficheros.

Carpetas y archivos del sistema.

Estructura y configuración del explorador de archivos.

Operaciones con archivos: creación, copiar y mover, eliminación y recuperación, búsqueda de archivos.

10. Configuración de las opciones de accesibilidad

Opciones para facilitar la visualización de pantalla.

Uso de narradores.

Opciones para hacer más fácil el uso del teclado o del ratón.

Reconocimiento de voz.

Uso de alternativas visuales y de texto para personas con dificultades auditivas.

11. Configuración del sistema informático

Configuración del entorno de trabajo.

Personalización del entorno visual.

Configuración regional del equipo.

Personalización de los periféricos básicos.

Otros: administrador de impresión, administrador de dispositivos, protección del sistema, configuración avanzada del sistema.

12. Utilización de las herramientas del sistema

Desfragmentado de disco.

Copias de seguridad.

Liberación de espacio.

Programación de tareas.

Restauración del sistema.

Gestión de procesos y recursos.

Mensajes y avisos del sistema.

Eventos del sistema.

Rendimiento del sistema.

Administrador de tareas.

Editor del registro del sistema.

13. Arquitectura de redes de área local

Clasificación de las redes en función del territorio que abarcan.

Características de una red local.

Arquitectura de redes de área local.

Topologías básicas.

Topología lógica y física.

Método de acceso al cable.

Protocolos de comunicaciones.

Arquitecturas de redes de área local más usadas.

Normativa.

Comités de estandarización.

Estándares de redes de área local.

Infraestructuras Comunes de Telecomunicación.

14. Elementos de una red de área local

Características y funciones.

Estaciones de trabajo.

Servidores.

Tarjetas de red.

Equipos de conectividad.

Repetidores.

Concentradores (Hubs).

Conmutadores (Switches).

Encaminadores (Routers).

Pasarelas (Gateways).

Puentes (Bridges).

Dispositivos inalámbricos.

Sistemas operativos de red.

Medios de transmisión.

Medios de cobre: Cables de para trenzado y coaxial.

Medios ópticos: Cables de fibra óptica.

Comunicaciones inalámbricas.

El cableado estructurado.

Subsistemas de cableado estructurado.

Estándares TIA/EIA sobre cableado estructurado.

Estándares de Cable UTP/STP.

El mapa físico y lógico de una red de área local.

15. Protocolos de una red de área local

Introducción a los protocolos.

Modelo de Interconexión de Sistemas Abiertos (OSI).

El nivel físico.

Protocolos del nivel de enlace.

Protocolos de control de enlace lógico (LLC).

Protocolos de control de acceso al medio (MAC).

Protocolos de contienda.

Protocolos de paso de testigo.

Otros.

Ethernet.

Introducción a Ethernet.

Ethernet y el modelo OSI.

Direccionamiento MAC.

Trama Ethernet.

Tecnologías Ethernet.

Otros protocolos de nivel de enlace: Token Ring, FDDI, etc.

Protocolos de nivel de red.

Protocolo de Internet (IP).

Introducción a IP.

Dirección IP.

Asignación de direcciones.

Enrutamiento.

Otros Protocolos de nivel de red (IPX, etc).

Direcciones físicas y lógicas.

16. Instalación y configuración de los nodos de la red de área local.

El armario de comunicaciones.

Elementos del armario de comunicaciones.

Representación en el armario de la tomas de red de los nodos.

Instalación de adaptadores de red y controladores.

Instalación y configuración de protocolos de red más habituales.

Parámetros característicos.

Configuración del protocolo TCP/IP.

Elementos de configuración de TCP/IP.

Dirección IP.

Máscara de subred.

Puerta de enlace.

Servidor DNS.

Servidor WINS.

Configuración de NetBIOS.

Asignación a un grupo de trabajo.

Procedimiento de configuración de otros protocolos: SPX/IPX, etc.

Configuración de la seguridad.

Autenticación de identidad.

Cifrado de datos.

Procedimientos sistemáticos de configuración.

Instalación y configuración de servicios de red.

Servicios de acceso a la red.

Servicio de ficheros.

Servicios de impresión.

Servicio de correos.

Otros servicios.

Procedimiento de aplicación de configuraciones a routers y switches.

Las aplicaciones de emulación de terminal.

Configuración de las aplicaciones de emulación de terminal.

Aplicación de configuraciones a routers y switches.

1. Verificación y prueba de elementos de conectividad de redes de área local.

Herramientas de verificación y prueba.

Herramientas de verificación y prueba de los sistemas operativos.

Comandos TCP/IP.

Obtención de la Configuración IP.

Realización de pruebas de conexión.

Interpretación de respuestas.

Procedimientos sistemáticos de verificación y prueba de elementos de conectividad de redes locales.

2. Tipos de incidencias que se pueden producir en una red de área local.

Incidencias a nivel de conectividad del enlace.

Incidencias a nivel de red.

3. Detección y diagnóstico de incidencias en redes de área local.

Herramientas de diagnóstico de dispositivos de comunicaciones en redes locales.

Procesos de gestión de incidencias en redes locales.

4. Comprobación de cables de par trenzado y coaxial.

Categorías de herramientas de comprobación de cableado.

Analizadores o comprobadores de cable.

Características.

Procedimiento de comprobación de cables de par trenzado.

Circuito abierto.

Cortocircuito.

Hilos cruzados.

Pares cruzados.

Par dividido.

Detección de voltajes telefónicos.

Derivación en puente.

Detección de puertos Ethernet.

Procedimiento de comprobación de cables coaxiales.

Procedimiento de detección de alimentación por Ethernet.

Procedimientos de localización de cables utilizando tonos.

17. Comprobación y solución de incidencias a nivel de red.

Herramientas de comprobación.

Detección de problemas relacionados con:

Tramas largas y cortas.

Tráfico excesivo.

Netware.

TCP/IP.

Configuración del Host.

Resolución de nombres.

NetBIOS.

Conexión al servidor http o proxy.

Conexión al servidor de correos.

Conexión al servidor de impresión.

Otros.

1. Recursos y componentes de un sistema informático.

Herramientas del sistema operativo para la obtención de información.

Recursos Hardware: Conflictos y recursos compartidos, DMA, E/S, Canales IRQ, Memoria, Hardware forzado.

El administrador de dispositivos.

Información acerca de dispositivos y recursos.

Configurar valores y propiedades.

Instalación y desinstalación de dispositivos.

Actualizar y ver controladores de dispositivos.

Impresión de informes de dispositivos instalados y/o del sistema.

2. Requisitos del sistema exigidos por las aplicaciones informáticas.

Fuentes de obtención.

Requisitos de componentes hardware.

Requisitos de sistema operativo.

Otros requisitos.

3. Tipos de licencia de software.

Tipos de programa.

Tipos de programas en cuanto a licencias.

Aplicaciones de libre uso.

Aplicaciones de uso temporal.

Aplicaciones en desarrollo (beta).

Aplicaciones necesarias de licencia.

Acuerdos corporativos de uso de aplicaciones.

Licencias mediante código.

Licencias mediante mochilas.

Derechos de autor y normativa vigente.

Derechos de Autor.

Patentes, Marcas y Propiedad Industrial.

La Ley Orgánica de Protección de Datos y Seguridad Informática.

La Ley de la Propiedad Intelectual.

4. Instalación de aplicaciones informáticas.

Componentes de una aplicación.

Formato.

Manual de instalación.

Manual de usuario.

Procedimientos de copia de seguridad.

Instalación y registro de aplicaciones.

Software legal e ilegal. La ley de propiedad intelectual.

Validación de software original.

Certificados de autenticidad.

Instalación o actualización de componentes y aplicaciones.

Ofimáticas.

Procesadores de texto.

1-10055 - Hojas de cálculo.

Aplicaciones de presentación de diapositivas.

Aplicaciones de tratamiento de gráficos.

Otras aplicaciones y componentes.

Instalación desde un CD.

Instalación desde internet.

Utilización de asistentes en la instalación.

Archivos comprimidos.

Activación y registro de aplicaciones.

Desinstalación de aplicaciones.

Configuración de aplicaciones ofimáticas más comunes.

Procedimientos de prueba y verificación de:

Componentes instalados.

Acceso a recursos propios.

Acceso a recursos compartidos.

5. Diagnóstico y resolución de averías software.

Metodología para la resolución de problemas.

Documentación.

Ayuda y soporte técnico en la web.

Foros, blogs, comunidades, etc.

Programas de diagnóstico.

Configuración de informes de errores del sistema y de las aplicaciones.

Identificación de los fallos.

Pérdida de datos y de archivos.

Inestabilidad del sistema.

Mal funcionamiento del sistema.

Mal funcionamiento del equipo por cambios en la configuración del sistema o de las aplicaciones.

Mal funcionamiento de una aplicación.

El sistema operativo no se inicia.

Otros.

Procedimientos comunes de solución.

Copias de seguridad de archivos y carpetas.

Reinstalación de controladores.

Restauración del sistema y aplicaciones.

Deshabilitación de dispositivos hardware.

Agregar o quitar programas.

Restauración de la última configuración válida.

Inicio del equipo en modo a prueba de errores.

La consola de recuperación.

Copia de seguridad.

Restauración del sistema.

Reinstalación del sistema operativo.

Otros.

18. Instalación y configuración del software antivirus.

Virus informáticos.

Software malicioso: Conceptos y definiciones.

Evolución.

Virus, gusanos, troyanos, otros.

Vulnerabilidades en programas y parches.

Tipos de ficheros que pueden infectarse.

Medios de propagación.

Virus en correos, en programas y en documentos.

Ocultación del software malicioso.

Páginas web.

Correo electrónico.

Memoria principal del ordenador.

Sector de arranque.

Ficheros con macros.

Efectos y síntomas de la infección.

Virus informáticos y sistemas operativos.

Actualizaciones criticas de sistemas operativos.

Precauciones para evitar infección.

Definición de software antivirus.

Componentes activos de los antivirus.

Vacuna.

Detector.

Eliminador.

Características generales de los paquetes de software antivirus.

Protección anti-spyware.

Protección contra el software malicioso.

Protección firewall.

Protección contra vulnerabilidades.

Protección contra estafas.

Actualizaciones automáticas.