MF0222_2: Aplicaciones microinformáticas
FORMALBACurso subvencionado para trabajadores online
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• Elaborar documentos mediante aplicaciones ofimáticas de hoja de cálculo.
• Elaborar documentos mediante aplicaciones ofimáticas de presentaciones.
• Elaborar gráficos mediante aplicaciones ofimáticas de elaboración o retocado de imágenes.
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Temario completo de este curso
- UF0856 - Asistencia de usuarios en el uso de aplicaciones ofimáticas y de correo electrónico (40 horas)
- 1. Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario.
- - Tipos de comunicación.
- - Efectos de la comunicación.
- - Obstáculos o barreras para la comunicación.
- - La comunicación en la empresa.
- - Formas de comunicación oral.
- - Precisión y claridad en el lenguaje.
- - Asistencia al usuario.
- - Formación a usuarios.
- - Asesoramiento en el manejo de utilidades y aplicaciones.
- - Políticas de seguridad.
- - Utilización del soporte técnico y sus procedimientos.
- - Elaboración de guías textuales o visuales para usuarios.
- - Tipos de licencia de software.
- - Tipos de programa
- - Tipos de programas en cuanto a licencias.
- - Aplicaciones de libre uso.
- - Aplicaciones de uso temporal.
- - Aplicaciones en desarrollo (beta).
- - Aplicaciones necesarias de licencia.
- - Acuerdos corporativos de uso de aplicaciones.
- - Licencias mediante código.
- - Licencias mediante mochilas.
- - Derechos de autor y normativa vigente.
- - Derechos de Autor.
- - Patentes, Marcas y Propiedad Industrial.
- - La Ley Orgánica de Protección de Datos y Seguridad Informática.
- - La Ley de la Propiedad Intelectual.
- 2. Gestión del correo electrónico y de la agenda.
- - Definiciones y términos.
- - Funcionamiento.
- - El formato de un correo electrónico.
- - Encabezado.
- - Cuerpo del mensaje
- - Archivos adjuntos.
- - Configuración de cuentas de correo.
- - Gestores de correo electrónico.
- - Ventanas.
- - Redacción y envío de un mensaje.
- - Remitente.
- - Destinatario (A: CC: CCC).
- - Asunto.
- - Texto del mensaje.
- - Datos adjuntos.
- - Lectura del correo.
- - Respuesta del correo.
- - Organización de mensajes.
- - Impresión de correos.
- - Libreta de direcciones.
- - Filtrado de mensajes.
- - Correo Web.
- - Plantillas y firmas corporativas.
- - Gestión de la libreta de direcciones.
- - Importar.
- - Exportar.
- - Añadir contactos.
- - Crear listas de distribución.
- - Poner la lista a disposición de otras aplicaciones ofimáticas.
- - Gestión de correo.
- - Organización de carpetas
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