1. Apoyo administrativo a la gestión de Recursos Humanos:

1.1. Organización del trabajo y Recursos Humanos

- División del trabajo y funciones.

- Planificación de objetivos y metas.

- Análisis de necesidades.

- Determinación de estructura organizativa necesaria.

- Funciones específicas del Departamento de Recursos Humanos.

- Análisis del puesto de trabajo. Técnicas.

- Descripción del puesto de trabajo.

- Planificación de plantillas.

1.2. Reclutamiento y selección de personal

- Detección de necesidades de contratación.

- En la empresa privada: Formularios de Análisis y Descripción del Puesto. De Trabajo y otras formas de detección.

- En el ámbito de la Administración Pública: Oferta Pública de Empleo.

- Determinación del perfil del candidato y oferta de empleo.

- Información relevante acerca del perfil del candidato.

- Tipo de comunicación, en función del medio de publicación de la oferta.

- Medios de comunicación más adecuados, dependiendo del puesto ofertado.

- Soporte documental e informático en el proceso de selección.

- Solicitudes y currículos recibidos.

- Citación de los candidatos a las pruebas de selección.

- En la empresa privada (para aplicación de pruebas técnicas y/o psicotécnicas y entrevistas).

- En la Administración pública (para presentación a los ejercicios de la oposición en los términos señalados en la convocatoria).

- Soporte documental de las pruebas de selección.

- Pruebas técnicas.

- Test psicotécnico.

- Dinámicas grupales.

- Entrevistas.

- Documentación de los resultados de la selección.

- Elaboración de informes de los candidatos.

- Comunicación a la persona seleccionada.

- Información al resto de los candidatos.

- Aseguramiento de la confidencialidad de la documentación de los candidatos, aplicando la normativa vigente.

1.3. La Formación de Recursos Humanos.

- La Formación en el Plan Estratégico de la Empresa.

- Recursos Humanos.

- Recursos Materiales.

- Recursos Tecnológicos.

- Determinación de las necesidades de formación.

- Implicación interdepartamental.

- Previsión de recursos necesarios a corto, medio y largo plazo.

- Valoración de la experiencia disponible.

- Análisis de resultados del desempeño.

- El Proyecto de Formación en la empresa.

- Planes.

- Programas.

- Acciones Formativas.

-Tipos de formación a impartir en la empresa.

- Ingreso.

- Perfeccionamiento.

- Reciclaje.

- Polivalencia.

- Desarrollo directivo.

- Complementaria.

- Otros tipos.

- La oferta formativa para empresas y trabajadores.

- Programas de formación de las Administraciones Públicas.

- Sistemas de financiación, subvenciones y/o bonificaciones, aplicables a la formación.

- Gestión de la Formación.

- La comunicación y coordinación en el proceso de formación.

- Infraestructura y recursos necesarios.

- El control de costes de la Formación.

- Resultados de la formación impartida. El informe.

- Incorporación de datos de formación al sistema de gestión de recursos humanos.

- Aseguramiento de la confidencialidad de los datos, respetando la normativa vigente.

1.4. Evaluación del desempeño del puesto de trabajo

- Programas de evaluación del desempeño del puesto de trabajo.

- Métodos de valoración de puestos de trabajo.

- Sistemas de promoción de recursos humanos.

- Los recursos humanos como capital humano.

- La capacidad.

- El compromiso.

- La acción.

- El talento individual.

- La Gestión del Talento.

- Sistemas de gestión del talento.

2. Comunicación efectiva y trabajo en equipo

2.1. Habilidades personales y sociales

- Definición de habilidad personal y social

- Habilidades innatas.

- Conductas aprendidas.

- Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral.

- Iniciativa.

- Comunicación.

- Empatía.

- Capacidad de trabajo en equipo.

- Flexibilidad.

- Asertividad.

- Otras habilidades.

2.2. La comunicación en la empresa

- Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes

- Comunicación formal.

- Comunicación informal.

- Función estratégica de la comunicación.

- Transmisora de la cultura empresarial.

- Fuente de motivación del personal.

- Facilitadora del trabajo en equipo y la resolución de conflictos.

- Tipos de comunicación existentes.

- Por la forma de comunicación.

- Por el tiempo en que transcurren.

- Por el ámbito en que se desarrollan.

- Por el tipo de individuos al que se dirige.

- Por quién dirige la comunicación.

- Por el tipo de mensaje que comunica.

2.3. Liderazgo y trabajo en equipo

- Perfil competencial del líder.

- Habilidades personales y sociales.

- Valores.

- Funciones esenciales del líder.

- Estratégicas.

- Organizativas.

- Operativas.

- Técnicas.

- Representativas.

- Mediadoras.

- Otras.

- Funciones complementarias del líder.

- Símbolo.

- Sustituto.

- Ideólogo.

- Concepto de trabajo en equipo. Diferencias.

- Definición de trabajo en equipo.

- Definición de equipo de trabajo.

- Ventajas del trabajo en equipo.

- Suma e intercambio de conocimientos.

- Cooperación y colaboración en la tarea.

- Sinergia para la consecución de objetivos y metas.

- Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo.

- Liderazgo.

- Comunicación.

- Coordinación.

- Colaboración.

- Otras técnicas.

2.4. La motivación en la empresa

- Teorías de la Motivación.

- Teorías de contenido: Maslow, Mc. Gregor, Herzberg, Aldefer, Mc. Clelland, otros autores.

- Teorías de proceso: Vroom, Adams, Skinner.

- Tipos de motivación y estándares de eficacia.

- Individual.

- Colectiva.

- Económica.

- No dineraria.

2.5. Técnicas de evitación y resolución de conflictos

- Habilidades personales y sociales necesarias.

- Comunicación efectiva.

- Orientación a la tolerancia.

- Manejo de las emociones.

- Cooperación y colaboración.

- Otras técnicas.

2.6. La orientación al cambio

- Principales inconvenientes y resistencia al cambio.

- No se reconoce la necesidad de cambio.

- Miedo a lo desconocido.

- Recelo sobre los fines que persigue el cambio.

- Temor a los problemas técnicos y organizacionales que plantea.

- Dudas sobre la propia capacidad de adaptación.

- Sentimiento de pérdida de poder, individual y/o grupal.

- Otros inconvenientes.

- Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio.

- Liderazgo.

- Comunicación e información efectiva.

- Actitud positiva, destacar los beneficios del cambio.

- Metas y objetivos claros y posibles.

- Coordinación y control de objetivos.

- Retroalimentación (Feedback) puntual de la consecución de objetivos y metas.

- Otras habilidades.

3. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales

3.1. Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo

- El trabajo y la salud.

- Los riesgos profesionales y su prevención.

- Factores de riesgo y técnicas preventivas.

- Los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales.

- Otros riesgos para la salud de los trabajadores.

- Las condiciones de trabajo.

- Condiciones de seguridad.

- El medio ambiente de trabajo.

- La organización y la carga de trabajo.

- Daños derivados del trabajo.

- Accidentes.

- Incidentes.

- Enfermedades profesionales.

- Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales.

- Servicios de prevención propios.

- Servicios de prevención ajenos.

- Asunción personal del empresario.

- Servicios de prevención mancomunados.

- Responsabilidades administrativas.

- Responsabilidades penales.

3.2. El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales

- Integración de la prevención de riesgos laborales en la estructura de la organización.

- Gestión de la prevención de riesgos laborales en la empresa.

- La prevención de riegos laborales como cambio en la organización.

- Acciones integradoras y problemas habituales.

- Funciones de los mandos intermedios en la prevención de riesgos laborales.

- Tipos de funciones.

- Actividades y tareas preventivas específicas de los mandos intermedios.

- Integración de la prevención de riesgos laborales en la ejecución y supervisión de las actividades.

- Recomendaciones para integrar la función de prevención en el equipo de trabajo.

- Formación del equipo de trabajo en prevención de riesgos laborales.

- Instrumentos del mando intermedio para la prevención de riesgos laborales.

3.3. Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mando intermedios

- Evaluación de riesgos.

- Tipo de evaluaciones.

- Proceso general de evaluación.

- Métodos de evaluación.

- Control y registro de actuaciones.

- Inspecciones.

- Investigación de daños.

- Documentación preventiva.

- Plan de auditoría.

- Aspectos reglamentarios.

- Elaboración de propuestas de mejora.

- Elaboración de planes de emergencia para los trabajadores.

- Elementos de un plan de emergencia.

- Plan de evacuación.

- Organización de los trabajadores en una emergencia.

- Normativa aplicable.

3.4. Tipos de riesgo y medidas preventivas

- Riesgos ligados a las condiciones de seguridad.

- Condiciones generales de los locales.

- Orden y limpieza.

- Servicios higiénicos.

- Señalización de seguridad.

- Normativa aplicable.

- Riesgos químicos y eléctricos.

- Manipulación de productos químicos.

- Equipos de protección individual contra el riesgo químico.

- Almacenamiento de sustancias y preparados químicos según sus características.

- Peligros y lesiones por riesgo eléctrico.

- Sistemas de protección contra contactos eléctricos.

- Equipos de protección individual contra el riesgo eléctrico.

- Normativa aplicable.

- Riesgos de incendio y explosión.

- Factores determinantes del fuego.

- Medidas preventivas: protección pasiva y activa.

- Sistemas de detección, protección y alarma.

- Extinción de incendios.

- Equipos de protección individual y de lucha contra incendios.

- Normativa aplicable.

- Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo.

- Riesgos relacionados con el ambiente térmico.

- Riesgos relacionados con el ruido y las vibraciones.

- Equipos de protección individual contra los riesgos ligados al medio ambiente de trabajo.

- Normativa aplicable.

- Riesgos ergonómicos y psicosociales.

- Carga de trabajo: esfuerzos, posturas, movimientos repetitivos, carga y fatiga mental.

- Trabajo a turnos y nocturno.

- Cambios en la organización del trabajo y estilo de dirección.

- Estrés.

- Violencia y hostigamiento psicológico en el trabajo.

- Normativa aplicable.

3.5. Primeros auxilios

- Intervención básica ante quemaduras, hemorragias, fracturas, heridas e intoxicaciones.

- Mantenimiento de botiquines de primeros auxilios.

- Intervención y transporte de heridos y enfermos graves.

- Técnicas de reanimación cardiopulmonar.