MF0969_1 TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA
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Objetivos
Capacitar a los participantes en la distribución, reproducción y transmisión eficiente de información y documentación requerida en tareas administrativas, tanto internas como externas.
A quién va dirigido
Destinado a personas trabajadoras por cuenta ajena o personas autónomas del sector administración y gestión.
Requisitos
Ser persona trabajadora por cuenta ajena o autónoma del sector administración y gestión.
Temario completo de este curso
UF0517: Organización empresarial y de recursos humanos
C1: Representación de funciones y flujos de información en estructuras organizativas públicas o privadas mediante organigramas.
C1: Aplicación de técnicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y correspondencia convencional y telemática.
C1: Aplicación de técnicas de registro y clasificación de la documentación administrativa básica usando aplicaciones informáticas adecuadas.
Ver más
C1: Representación de funciones y flujos de información en estructuras organizativas públicas o privadas mediante organigramas.
- La organización de entidades públicas y privadas:
- Funciones de las empresas:
- Clases.
- Jerarquía.
- La función administrativa:
- Definición.
- Objetivos.
- La estructura de la empresa:
- Concepto de organización.
- Principios de organización.
- Organización formal e informal.
- Los departamentos:
- Descripción.
- Tipología.
- Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.
- El organigrama:
- Descripción.
- Objetivos.
- Requisitos.
- Clases.
- Ventajas e inconvenientes.
- Organización del entorno físico del espacio de trabajo:
- Condiciones medioambientales.
- Disposición y tipos de materiales auxiliares.
- Mobiliario.
- Organización básica del Estado y la Unión Europea:
- Administración Central.
- Administración Autonómica.
- Administración Local.
- Unión Europea.
- La organización de los recursos humanos:
- Organización en actividades de apoyo administrativo:
- Criterios de organización y coordinación.
- Procedimientos de trabajo.
- Indicadores de calidad organizativa.
- Pautas para lograr resultados.
- Los grupos:
- Elementos.
- Estructura.
- Clasificación.
- Fases y comportamiento del trabajo en equipo o grupo:
- Identificación del grupo: ideal del grupo.
- Normas del grupo.
- Roles dentro del grupo.
- Poder y cohesión del grupo.
- Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
- Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.
- Factores que afectan la dinámica de grupo.
- Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y relación.
- Trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo:
- Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo.
- Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo.
- Grado de participación.
C1: Aplicación de técnicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y correspondencia convencional y telemática.
- Tratamiento de correspondencia y paquetería interna y externa:
- Comunicación escrita en empresas públicas y privadas:
- Funciones.
- Elementos.
- Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.
- Correcta expresión de textos escritos.
- Gestión de recepción de correspondencia:
- Selección y clasificación.
- Registro.
- Distribución.
- Preparación de correspondencia:
- Personas involucradas.
- Número de copias.
- Firma de la correspondencia.
- Embalaje y empaquetado de documentación y productos:
- Medios.
- Materiales.
- Procedimientos.
- Gestión de la salida de la correspondencia:
- Tareas previas al envío.
- Libro Registro de Salida.
- Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:
- Servicio de correos.
- Mensajería.
- Telefax.
- Correo electrónico: función, elementos, ventajas e inconvenientes.
- Envío de correspondencia:
- Productos y servicios ofrecidos por correos.
- Formas de envío.
- Tarifas y tiempos de envío.
- Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
- Archivo de comunicaciones escritas y correspondencia:
- Proceso y control de archivo.
- Sistema de clasificación de documentos.
- Internet como medio de comunicación:
- Definición.
- Página web.
- Portales.
- Transferencia de ficheros.
- Recepción y envío de comunicaciones por correo electrónico.
- UF0519: Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial
C1: Aplicación de técnicas de registro y clasificación de la documentación administrativa básica usando aplicaciones informáticas adecuadas.
- Gestión auxiliar de documentación administrativa básica:
- Documentos administrativos en entidades públicas y privadas:
- Elementos.
- Funciones.
- Características.
- Clasificación.
- Métodos de registro.
- Normativa básica para su elaboración.
- Documentos administrativos en gestión de compraventa:
- El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.
- El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.
- La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.
- El recibo: concepto, partes y domiciliación bancaria.
- Documentos administrativos en gestión productiva y de personal:
- Órdenes de trabajo.
- La nómina: componentes y registro.
- Otros documentos administrativos y empresariales:
- Instancias.
- Certificados.
- Actas.
- Informes.
- Memorias.
- Operaciones informáticas de facturación y nóminas:
- Registro y actualización de información relativa a facturación (clientes y proveedores).
- Registro y actualización de información relativa a nóminas (personal).
- Gestión básica de tesorería:
- Operaciones básicas de cobro y pago:
- Tipos, funciones, características y formas de gestión.
- Medios de cobro y pago:
- Concepto, funciones y formas.
- Documentos de cobro y pago al contado:
- El dinero.
- Cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.
- Recibo: concepto y contenido.
- Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.
- Tarjetas de débito.
- Documentos de cobro y pago a crédito:
- Pagaré: concepto y requisitos.
- Letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos.
- Tarjetas de crédito.
- Libro auxiliar de Caja:
- Elementos.
- Cumplimentación en aplicación informática.
- Arqueo de Caja.
- Cuadre.
- Libro auxiliar de Bancos:
- Elementos.
- Cumplimentación en aplicación informática.
- Conciliación bancaria.
- Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
- Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería:
- Banca electrónica.
- Monedero electrónico.
- Pagos por Internet.
- Compras por Internet.
- Gestión y control básico de existencias:
- Material y equipos de oficina:
- Descripción.
- Tipos de materiales: fungible y no fungible.
- Equipos de oficina comunes.
- Aprovisionamiento de existencias:
- Función de aprovisionamiento.
- El almacén.
- Tipos de existencias.
- Gestión básica de existencias:
- Fichas de almacén.
- Entradas y salidas en almacén.
- Criterios de valoración de existencias.
- Órdenes de reposición.
- Uso de hojas de cálculo en la gestión de almacén.
- Control básico de existencias:
- Ficha de control de existencias: concepto y modelo.
- Inventario de existencias: concepto, proceso y estructura.
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