UF0517: Organización empresarial y de recursos humanos
C1: Representación de funciones y flujos de información en estructuras organizativas públicas o privadas mediante organigramas.

• La organización de entidades públicas y privadas:
• Funciones de las empresas:
• Clases.
• Jerarquía.
• La función administrativa:
• Definición.
• Objetivos.
• La estructura de la empresa:
• Concepto de organización.
• Principios de organización.
• Organización formal e informal.
• Los departamentos:
• Descripción.
• Tipología.
• Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.
• El organigrama:
• Descripción.
• Objetivos.
• Requisitos.
• Clases.
• Ventajas e inconvenientes.
• Organización del entorno físico del espacio de trabajo:
• Condiciones medioambientales.
• Disposición y tipos de materiales auxiliares.
• Mobiliario.
• Organización básica del Estado y la Unión Europea:
• Administración Central.
• Administración Autonómica.
• Administración Local.
• Unión Europea.

C2: Identificación de criterios profesionales para la integración y cooperación de actividades de apoyo administrativo en grupos de trabajo o departamentos, promoviendo un clima laboral productivo y ético.

• La organización de los recursos humanos:
• Organización en actividades de apoyo administrativo:
• Criterios de organización y coordinación.
• Procedimientos de trabajo.
• Indicadores de calidad organizativa.
• Pautas para lograr resultados.
• Los grupos:
• Elementos.
• Estructura.
• Clasificación.
• Fases y comportamiento del trabajo en equipo o grupo:
• Identificación del grupo: ideal del grupo.
• Normas del grupo.
• Roles dentro del grupo.
• Poder y cohesión del grupo.
• Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
• Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.
• Factores que afectan la dinámica de grupo.
• Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y relación.
• Trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo:
• Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo.
• Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo.
• Grado de participación.

UF0518: Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa
C1: Aplicación de técnicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y correspondencia convencional y telemática.

• Tratamiento de correspondencia y paquetería interna y externa:
• Comunicación escrita en empresas públicas y privadas:
• Funciones.
• Elementos.
• Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.
• Correcta expresión de textos escritos.
• Gestión de recepción de correspondencia:
• Selección y clasificación.
• Registro.
• Distribución.
• Preparación de correspondencia:
• Personas involucradas.
• Número de copias.
• Firma de la correspondencia.
• Embalaje y empaquetado de documentación y productos:
• Medios.
• Materiales.
• Procedimientos.
• Gestión de la salida de la correspondencia:
• Tareas previas al envío.
• Libro Registro de Salida.
• Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:
• Servicio de correos.
• Mensajería.
• Telefax.
• Correo electrónico: función, elementos, ventajas e inconvenientes.
• Envío de correspondencia:
• Productos y servicios ofrecidos por correos.
• Formas de envío.
• Tarifas y tiempos de envío.
• Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
• Archivo de comunicaciones escritas y correspondencia:
• Proceso y control de archivo.
• Sistema de clasificación de documentos.
• Internet como medio de comunicación:
• Definición.
• Página web.
• Portales.
• Transferencia de ficheros.
• Recepción y envío de comunicaciones por correo electrónico.
• UF0519: Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial

C1: Aplicación de técnicas de registro y clasificación de la documentación administrativa básica usando aplicaciones informáticas adecuadas.

• Gestión auxiliar de documentación administrativa básica:
• Documentos administrativos en entidades públicas y privadas:
• Elementos.
• Funciones.
• Características.
• Clasificación.
• Métodos de registro.
• Normativa básica para su elaboración.
• Documentos administrativos en gestión de compraventa:
• El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.
• El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.
• La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.
• El recibo: concepto, partes y domiciliación bancaria.
• Documentos administrativos en gestión productiva y de personal:
• Órdenes de trabajo.
• La nómina: componentes y registro.
• Otros documentos administrativos y empresariales:
• Instancias.
• Certificados.
• Actas.
• Informes.
• Memorias.
• Operaciones informáticas de facturación y nóminas:
• Registro y actualización de información relativa a facturación (clientes y proveedores).
• Registro y actualización de información relativa a nóminas (personal).

C2: Operaciones con medios de pago básicos y requisitos de justificantes.

• Gestión básica de tesorería:
• Operaciones básicas de cobro y pago:
• Tipos, funciones, características y formas de gestión.
• Medios de cobro y pago:
• Concepto, funciones y formas.
• Documentos de cobro y pago al contado:
• El dinero.
• Cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.
• Recibo: concepto y contenido.
• Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.
• Tarjetas de débito.
• Documentos de cobro y pago a crédito:
• Pagaré: concepto y requisitos.
• Letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos.
• Tarjetas de crédito.
• Libro auxiliar de Caja:
• Elementos.
• Cumplimentación en aplicación informática.
• Arqueo de Caja.
• Cuadre.
• Libro auxiliar de Bancos:
• Elementos.
• Cumplimentación en aplicación informática.
• Conciliación bancaria.
• Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
• Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería:
• Banca electrónica.
• Monedero electrónico.
• Pagos por Internet.
• Compras por Internet.

C3: Procedimientos de control de existencias de documentación, material y equipos de oficina, métodos de registro, acceso y stock de seguridad.

• Gestión y control básico de existencias:
• Material y equipos de oficina:
• Descripción.
• Tipos de materiales: fungible y no fungible.
• Equipos de oficina comunes.
• Aprovisionamiento de existencias:
• Función de aprovisionamiento.
• El almacén.
• Tipos de existencias.
• Gestión básica de existencias:
• Fichas de almacén.
• Entradas y salidas en almacén.
• Criterios de valoración de existencias.
• Órdenes de reposición.
• Uso de hojas de cálculo en la gestión de almacén.
• Control básico de existencias:
• Ficha de control de existencias: concepto y modelo.
• Inventario de existencias: concepto, proceso y estructura.