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Curso Práctico de Redacción de Correos Empresariales y Optimización con Inteligencia ...

Curso Práctico de Redacción de Correos Empresariales y Optimización con Inteligencia Artificial y ChatGPT

ACEDIS Formación

Curso subvencionado para trabajadores online


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Objetivos

El objetivo de este curso es que el alumno, al finalizarlo, consiga: Comprender los fundamentos de la comunicación. Desarrollar habilidades comunicativas básicas. Optimizar la comunicación empresarial. Redactar correos electrónicos para diferentes públicos (clientes activos, nuevos clientes, proveedores y personal técnico) Utilizar ChatGPT como soporte para la redacción de correos electrónicos.

A quién va dirigido

Este curso está dirigido a los profesionales de la comunicación, al personal administrativo y de oficina, a los responsables de atención al cliente, a los equipos de ventas y comercial, a los gestores de proveedores y contratos, a los profesionales de RR.HH., a emprendedores y pequeños empresarios, a estudiantes y nuevos profesionales y a cualquier otra persona interesada en mejorar sus habilidades escritas en el ámbito empresarial.

Temario completo de este curso

  1. Introducción a la Comunicación
    1. Introducción
    2. Elementos clave para una comunicación efectiva
      1. La retroalimentación
      2. Habilidades generales en la comunicación
      3. Elementos necesarios para comunicarse correctamente
    3. Tipos de comunicación
      1. Comunicación unidireccional, bidireccional y multidireccional
      2. Comunicación vertical, horizontal y diagonal
    4. Medios de comunicación
  2. Habilidades Comunicativas Básicas
    1. Introducción
    2. Las barreras de la comunicación
    3. El tono del mensaje
    4. La escucha activa como estrategia
    5. La asertividad
    6. La empatía
      1. La validación emocional
    7. El respeto
    8. La persuasión
  3. La Comunicación Empresarial
    1. Introducción
    2. La comunicación en el ámbito empresarial
      1. Características de la comunicación empresarial efectiva
      2. Tipos de comunicación empresarial
      3. Principales medios de comunicación empresarial
      4. Técnicas de comunicación
    3. La comunicación escrita
      1. El lenguaje
      2. El correo electrónico como herramienta de comunicación
  4. Redacción de Correos Electrónicos para Clientes Activos
    1. Introducción
    2. El valor psicológico del precio
    3. Niveles de precios
    4. La elasticidad del precio
    5. Envío de actualizaciones de precios
    6. Mantenimiento de relaciones. Correos de seguimiento
  5. Redacción de Correos Electrónicos para Clientes Potenciales
    1. Introducción
    2. Importancia de la identidad corporativa
    3. Correos de presentación
    4. Redacción persuasiva
    5. Gestión de respuestas y objeciones
  6. Redacción de Correos Electrónicos para Proveedores y Personal Técnico Cualificado
    1. Introducción
    2. Elaboración de solicitudes eficaces para proveedores
    3. Comunicación de necesidades y expectativas
    4. Correos de seguimiento de un servicio contratado
    5. Redacción de Correos Electrónicos para Personal Técnico Cualificado
  7. Uso de ChatGPT como Soporte en la Redacción de Correos Electrónicos
    1. Introducción a ChatGPT y sus capacidades
    2. Ética y consideraciones de privacidad en el uso de ChatGPT
    3. Definición de Prompts y su importancia en la interacción con ChatGPT
    4. Cómo utilizar ChatGPT para mejorar la redacción
    5. Generación de borradores y plantillas
    6. Revisión y sugerencias de mejoras
    7. Integración de ChatGPT en el flujo de trabajo
    8. Resumen
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