1. LAS REDES SOCIALES EN LA EMPRESA

• 1.1.Redes Sociales: Facebook, Linkedin, Xing, Twitter.
• 1.2.Beneficios.
• 1.3.Como integrar las redes sociales en la estrategia corporativa.
• 1.4.Canales adecuados.
• 1.5.Medir el impacto.

2. LA CREACIÓN DE CONTENIDOS SOCIALES

• 2.1.Páginas web 2.0.
• 2.2.Los Blogs.
• 2.3.Integración de plataforma en la web. vídeo y fotografía.

3. MARKETING ON-LINE

• 3.1.Introducción.
• 3.2.Social Media Marketing.

4. SMO

• 4.1.Herramientas básicas.
• 4.2.Herramientas de gestión.
• 4.3.Herramientas de multiposting.
• 4.4.Herramientas de gestión integral.
• 4.5.Herramientas de monitorización integral.
• 4.6.Nuevo consumidor.
• 4.7.Detectar tendencias.
• 4.8.Publicidad en los medios sociales.
• 4.9.Cómo medir acciones on-line.

5. POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

• 5.1.¿Qué es?
• 5.2.Cómo funciona un buscador.
• 5.3.Factores “On the page”.
• 5.4.Factores “Off the page”.

6. GESTIÓN DE CONTENIDOS EN COMUNIDADES VIRTUALES

• 6.1.Introducción.
• 6.2.Importancia de los contenidos.
• 6.3.Tipos de comunidades.
• 6.4.Tipos de contenidos.
• 6.5.Gestión de contenidos en la red.

7. EL COMUNITY MANAGER

• 7.1.El responsable de la comunidad virtual.
• 7.2.Funciones.
• 7.3.Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad.
• 7.4.Contenidos comerciales y comunidades comerciales.
• 7.5.Las 3 leyes de las comunidades virtuales.
• 7.6.La confianza.
• 7.7.Aspectos legales y propiedad intelectual.

8. REPUTATION MANAGEMENT: GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ON-LINE CONTENIDOS TEÓRICOS

• 8.1.Introducción.
• 8.2.¿Qué es el ORM?
• 8.3.Plan de reputación on-line.
• 8.4.Análisis.
• 8.5.Diagnóstico.
• 8.6.Plan y gestión de activos.
• 8.7.Monitorización.
• 8.8.Desarrollo e implementación del plan.
• 8.9.Plan de comunicación.
• 8.10. El mapa de públicos/GDI.
• 8.11. Construcción de contenidos en función de los grupos de interés.
• 8.12. Táctica de activos. Análisis de la estrategia de portavocía on-line.
• 8.13. Amenazas en la estrategia de ORM.