1. TRANSFORMACIÓN DIGITAL.
• Tendencias de una economía en proceso de cambio.
• Papel de las tecnologías digitales: móvil, redes sociales, analíticas web, aplicaciones en la nube,
acumulación de datos, sistemas de pago.
• Marketing, venta, relación cliente (visión 360° y multicanal).
• Desafíos de la dirección de IT: Protección de datos, BYOD, puesto de trabajo digital...
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS NUEVAS APTITUDES DIGITALES.
• Community Manager, Chief Data Officer, Data Protection Officer, Data Scientist...
• Desarrollo de competencias informáticas.
• Función de RR. HH. en la transformación digital de la empresa: formación, acompañamiento.
3. DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DIGITAL.
• Estrategias de transformación digital: global, por etapas y funciones, spin-off.
• Empresa a los consumidores y clientes: construcción colaborativa de ofertas, comunicación,
colaborativa sobre la marca, innovación colaborativa, medios sociales...
• Modelo de Trabajo en un entorno digital.
• Enfoques: Mobile first, Lean startup, Growth hacking.
4. DIGITALIZAR LA GESTIÓN Y LA ORGANIZACIÓN.
• Factores clave de éxito en un proyecto de transformación digital.
• Procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones.
• Digitalizar la mentalidad de la empresa.