Cursos subvencionados para trabajadores gratis de habilidades sociales

Objetivos: - Clasificar los conceptos claves para la identificación de conflictos y sus tipologías. - Identificar herramientas de comunicación y gestión emocional ante situaciones conflictivas. - Construir herramientas aplicables a la gestión de conflictos...

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas...

La tendencia de las empresas es ir evolucionando hacia un modelo cada vez más volcado con la Responsabilidad Social Corporativa y el cliente. Parte de ese cambio se realiza dentro de la propia empresa, la cual busca que sus trabajadores se involucren...