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Máster Administrativo - Recepcionista en Policlínicas y Hospitales

Máster Administrativo - Recepcionista en Policlínicas y Hospitales

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Objetivos

Con este pack de materiales de Administrativo Recepcionista en Policlínicas y Hospitales podrá́ adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta labor de la mejor forma posible. Además, será capaz de profundizar en la organización del ámbito de la salud. El alumno estudiará los tipos de centros sanitarios en el sistema sanitario español, los documentos en el ámbito sanitario, las vías de atención sanitaria, el archivo de la documentación, la actuación personal y profesional en las actividades administrativas, la comunicación interna y externa, la calidad en el servicio de atención al cliente y la prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración.

A quién va dirigido

Para aquellos que desean adquirir conocimientos sólidos y habilidades específicas para desempeñarse con excelencia en roles administrativos y de recepción en policlínicas, hospitales o centros sanitarios.

Requisitos

No hay requisitos.

Temario completo de este curso

Parte 1. Dirección y gestión de centros médicos, clínicas y
Hospitales
Introducción
Módulo 1. Centros médicos, clínicas y hospitales
  • Unidad didáctica 1. Conceptos y definiciones
  • Unidad didáctica 2. Organización de los centros hospitalarios
  • Unidad didáctica 3. Normativa y legislación

Módulo 2. Gestión y dirección de la clínica
  • Unidad didáctica 1. Gestión sanitaria
  • Unidad didáctica 2. Dirección sanitaria
  • Unidad didáctica 3. Liderazgo sanitario
  • Unidad didáctica 4. Funciones de la sanidad
  • Unidad didáctica 5. Gestión de crisis y conflictos
  • Unidad didáctica 6. Motivación
  • Unidad didáctica 7. Eficiencia y eficacia
  • Unidad didáctica 8. Gestión del tiempo

Módulo 3. Organización empresarial
  • Unidad didáctica 1. Funciones
  • Unidad didáctica 2. Estructura y organización de la empresa
  • Unidad didáctica 3. Departamentalización
  • Unidad didáctica 4. Organigrama

Módulo 4. Recursos humanos
  • Unidad didáctica 1. Gestión de los recursos humanos
  • Unidad didáctica 2. Selección y planificación del personal
  • Unidad didáctica 3. Retribuciones
  • Unidad didáctica 4. Seguridad laboral
  • Unidad didáctica 5. Equipo humano en los centros sanitarios

Módulo 5. Comunicación empresarial
  • Unidad didáctica 1. Comunicación e información
  • Unidad didáctica 2. Tipos de comunicación en el hospital
  • Unidad didáctica 3. Clima laboral
  • Unidad didáctica 4. Conflictos laborales

Módulo 6. Riesgos laborales
  • Unidad didáctica 1. Trabajo y salud
  • Unidad didáctica 2. Daños
  • Unidad didáctica 3. Factores de riesgo laboral en centros
  • Médicos, clínicas y hospitales
  • Unidad didáctica 4. Evaluación de riesgos
  • Unidad didáctica 5. Primeros auxilios

Módulo 7. Gestión de la logística
  • Unidad didáctica 1. Servicios generales
  • Unidad didáctica 2. Catálogo de productos
  • Unidad didáctica 3. Almacenamiento
  • Unidad didáctica 4. Inventario
  • Unidad didáctica 5. Planificación de las compras
  • Unidad didáctica 6. Costes del centro sanitario

Módulo 8. Gestión de la calidad en el centro sanitario
  • Unidad didáctica 1. ¿qué es la gestión de la calidad?
  • Unidad didáctica 2. Calidad de los productos
  • Unidad didáctica 3. Calidad asistencial
  • Unidad didáctica 4. Control de la calidad
  • Unidad didáctica 5. Mejora de la calidad
  • Unidad didáctica 6. Corrección de la mala calidad

Módulo 9. Relación con el paciente
  • Unidad didáctica 1. Relación profesional sanitario-paciente
  • Unidad didáctica 2. Comunicación con el paciente
  • Unidad didáctica 3. Errores frecuentes de comunicación

Módulo 10. Derechos en el ámbito sanitario
  • Unidad didáctica 1. Derechos y deberes de los usuarios
  • Unidad didáctica 2. Derechos y deberes de los profesionales
  • Unidad didáctica 3. Documentación sanitaria: historia clínica
  • Unidad didáctica 4. Secreto profesional
  • Unidad didáctica 5. Objeción de conciencia
  • Unidad didáctica 6. Consentimiento informado
  • Unidad didáctica 7. Código deontológico

Módulo 11. Software del centro médico
  • Unidad didáctica 1. ¿qué es un software de gestión?
  • Unidad didáctica 2. Funciones del software clínico
  • Unidad didáctica 3. Ejemplos de software clínicos

Solucionario
Bibliografía
Parte 2. Administrativo-recepcionista en policlínicas y
Hospitales
  • Unidad didáctica 1. Tipos de centros sanitarios en el sistema
  • Sanitario español
  • Unidad didáctica 2. Documentos en el ámbito sanitario
  • Unidad didáctica 3. Vías de atención sanitaria al paciente
  • Unidad didáctica 4. Archivo de la documentación
  • Unidad didáctica 5. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
  • Unidad didáctica 6. La comunicación en la empresa
  • Unidad didáctica 7. La comunicación oral i
  • Unidad didáctica 8. La comunicación telefónica
  • Unidad didáctica 9. Comunicación escrita
  • Unidad didáctica 10. Calidad en el servicio de atención al cliente
  • Unidad didáctica 11. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración
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