Master Marketing Relacional
EDUCA BUSINESS SCHOOLMáster a distancia
1.944 € 1.495 €
Duración : 12 Meses
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Objetivos
Para potenciar las capacidades individuales de los estudiantes, este programa centra sus objetivos en: Alcanzar una visión global y estratégica de los consumidores de las marcas. Ofrecer los instrumentos teóricos y conceptuales para poder desarrollar un proceso completo de construcción de productos personalizados y de innovación a través de la fidelización de usuarios. Poner en práctica los conocimientos adquiridos a través del planteamiento y el desarrollo de microproyectos puntuales y un proyecto global de innovación a través del marketing relacional y digital. Tener recursos para conocer la complejidad y el entorno digital y físico en el que opera un producto o servicio para poder desplegar un proyecto estratégico que permita implementar la estrategia correcta de atención al cliente y su experiencia de compra.
A quién va dirigido
Este Master Marketing Relacional está dirigido a todos aquellos profesionales de esta rama profesional. Además - Licenciados en Publicidad. - Posgraduados en Marketing. - Licenciados en ADE (Diploma en Estrategia). - Perfiles profesionales o académicos con experiencia en el sector comercial, publicitario o de la comunicación online u offline.
Requisitos
No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.
Temario completo de este curso
- Unidad didáctica 1. El papel del marketing dentro de la estrategia empresarial
- Unidad didáctica 2. Customer relationship management (crm)
- Unidad didáctica 3. Marketing y dirección estratégica
- Unidad didáctica 4. Sistema de información de marketing
Módulo 2. Componentes del marketing digital
- Unidad didáctica 1. El marketing mix en las empresas digitales
- Unidad didáctica 2. Comportamiento de los usuarios de internet
- Unidad didáctica 3. Branding y posicionamiento en internet
- Unidad didáctica 4. El plan de marketing digital
Módulo 3. Marketing relacional
- Unidad didáctica 1. Conceptualización del marketing relacional
- Unidad didáctica 2. La fidelización del cliente como base del marketing relacional
- Unidad didáctica 3. Fidelización de clientes online
- Unidad didáctica 4. Herramientas de análisis en los programas de fidelización
- Unidad didáctica 5. La segmentación de clientes como principal herramienta para conocer al cliente
- Unidad didáctica 6. Métricas en marketing relacional
- Unidad didáctica 7. Generación de leads
Módulo 4. Customer relationship management
- Unidad didáctica 1. El papel del crm en la empresa
- Unidad didáctica 2. La estrategia crm
- Unidad didáctica 3. El ecrm
- Unidad didáctica 4. Del crm al cem
- Unidad didáctica 5. Beneficios de una estrategia crm en la empresa
- Unidad didáctica 6. Beneficios de una estrategia crm para el cliente
- Unidad didáctica 7. áreas principales del crm
Módulo 5. E-commerce
- Unidad didáctica 1. Introducción al comercio electrónico
- Unidad didáctica 2. Principales plataformas
- Unidad didáctica 3. Diseño
- Unidad didáctica 4. Pasarelas de pago
- Unidad didáctica 5. Marco legal
9.800 € 2.450 €
1.595 €
11.400 € 2.400 €
Precio a consultar
6.900 € 2.414 €