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MASTEREN TELEOPERACIONES DE ATENCIÓN, GESTIÓN Y COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS

MASTEREN TELEOPERACIONES DE ATENCIÓN, GESTIÓN Y COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS

Cognitiom

Máster a distancia

Descuento Lectiva
2.135 € 1.625

Duración : 12 Meses

Este master permitirá al alumno adquirir las habilidades profesionales necesarias para recibir la llamada, procesando la información, estableciendo y gestionando la respuesta adecuada en función de la prioridad y del tipo de demanda, así como realizando el seguimiento y la coordinación entre las diferentes instituciones intervinientes en la gestión de emergencias, bajo la supervisión del técnico supervisor, utilizando, en caso necesario, la lengua inglesa. Esteprograma master se compone delassiguientespartes de contenido:

1. TÉCNICAS PARA LA RECEPCIÓN Y CATEGORIZACIÓN DE LAS DEMANDAS Y COMUNICACIÓN CON EL USUARIO 2. PROTOCOLOS Y PLANES OPERATIVOS DE DEMANDA CIUDADANA DE EMERGENCIAS 3. PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN Y COORDINACIÓN DE LA RESPUESTA 4. OPERACIONES DE ADMINISTRACIÓN DEL CENTRO DE COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS 5. INGLÉS PROFESIONAL PARA EMERGENCIAS

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Objetivos

Este Máster está orientado tanto a profesionales, como a todas las personas interesados en el ámbito social de la teleatención en situaciones de emergencias, formándose como profesionales especialistas con capacidad de ayuda en dichos momentos.

Temario completo de este curso

Módulo 1. Técnicas para la recepción y categorización de las demandas y comunicación con el usuariounidad formativa 1. Uf2711 centros de coordinación de emergencias. Tipos, estructura y funcionamiento general.1.
Unidad didáctica 1. Centros de coordinación de emergencias.duraciónfinanciaciónprogramatitulaciónbolsa de trabajo
Unidad didáctica 2. Sistemas gestores de despacho, para gestión de centros coordinadores de emergencias.3.
Unidad didáctica 3. Procedimientos para la identificación de las demandas de emergencias.unidad formativa 2. Uf2712 sistemas, procedimientos y habilidades de comunicación.4.
Unidad didáctica 1. Habilidades de comunicación en emergencias.5.
Unidad didáctica 2. Sistemas de telecomunicaciones en emergencias entre el centro coordinador, los usuarios y los recursos operativos.unidad formativa 3. Uf2713 fundamentos y sistemas de información geográfica6.
Unidad didáctica 1. Fundamentos básicos de cartografía.7.
Unidad didáctica 2. Sistemas de información geográfica (gis).
Módulo 2. Protocolos y planes operativos de demanda ciudadana de emergenciasunidad formativa 1. Uf2714 estructuración y planificación del sistema de emergencias y protección civil8.
Unidad didáctica 1. Protección civil y emergencias, conceptos generales.9.
Unidad didáctica 2. Agencias y organismos que integran los sistemas de respuesta de pc y emergencias.10.
Unidad didáctica 3. Modelos operativos de gestión y coordinación.11.
Unidad didáctica 4. Estructura de los sistemas operacionales de españa.1
Unidad didáctica 5. La responsabilidad legal de los centros de coordinación operativa.unidad formativa 2. Uf2715 aplicaciones informáticas y nuevas tecnologías, en la gestión y coordinación de emergencias, sistema gestor.13.
Unidad didáctica 1. Tecnologías asociadas a la gestión de incidentes.14.
Unidad didáctica 2. Funcionalidad de equipos y sistemas y sus aplicaciones en el puesto de trabajo.15.
Unidad didáctica 3. Bases técnicas de informaciones en la gestión de emergencias.16.
Unidad didáctica 4. Operar un sistema gestor de emergencias.1
Módulo 3. Procedimientos de gestión y coordinación de la respuestaunidad formativa 1. Uf0677 soporte vital básico17.
Unidad didáctica 1. Soporte vital básico.18.
Unidad didáctica 2. Atención inicial del paciente politraumatizado.19.
Unidad didáctica 3. Atención inicial a las urgencias y emergencias cardiocirculatorias y respiratorias.20.
Unidad didáctica 4. Atención inicial ante emergencias neurológicas y psiquiátricas.21.
Unidad didáctica 5. Atención inicial ante emergencias gestacionales y cuidados al neonato.2
Unidad didáctica 6. Cumplimentación de la hoja de registro acorde al proceso asistencial del paciente y transmisión al centro coordinador.unidad formativa 2. Uf2716 dispositivos y procedimientos de respuesta ante emergencias de origen natural, antrópico y/o tecnológico.23.
Unidad didáctica 1. Conceptos generales de incendios y la respuesta ante estos.24.
Unidad didáctica 2. Conceptos generales sobre la respuesta ante rescates y salvamentos.25.
Unidad didáctica 3. Conceptos generales de actuación ante incidentes de origen natural.26.
Unidad didáctica 4. Conceptos básicos de actuación ante incidentes de origen tecnológico.27.
Unidad didáctica 5. Protocolos y procedimientos operativos y de gestión en emergencias.unidad formativa 3. Uf2717 principios básicos de las ciencias aplicados a la gestión y coordinación de la respuesta.28.
Unidad didáctica 1. Emergencias colectivas y catástrofes: coordinación de respuesta.29.
Unidad didáctica 2. Fundamentos básicos de la ciencia de la salud aplicados a gestión de emergencias.30.
Unidad didáctica 3. Principios de la psicología general aplicados a las situaciones de crisis.31.
Unidad didáctica 4. Planes de autoprotección en establecimientos, edificios y locales de pública concurrencia.3
Unidad didáctica 5. Seguridad ciudadana y gestión de emergencias.
Módulo 4. Operaciones de administración del centro de coordinación de emergenciasunidad formativa 1. Uf2718 gestión y seguimiento de bases de datos especializadas y archivos de información.33.
Unidad didáctica 1. Organización de archivos en centros de coordinación de emergencias.
Unidad didáctica 2. Manejo y gestión de bases de datos del sistema gestor de emergencias.1
Unidad didáctica 3. Historia clínica en centros de coordinación de emergencias.
Unidad didáctica 4. Codificación diagnóstica en centros de coordinación de emergencias y gestión de bases de datos.
Unidad didáctica 5. Epidemología y estadística básica en centros de coordinación de emergencias.unidad formativa 2. Uf2719 gestión y seguimiento de la activación de planes de emergencia, dispositivos de riesgo previsible y simulacros
Unidad didáctica 1. Aspectos básicos de planificación y marco legal de referencia.
Unidad didáctica 2. La coordinación en dispositivos de riesgo previsibles.
Unidad didáctica 3. Aspectos básicos de la simulación de incidentes.
Unidad didáctica 4. Principios generales de gestión, administración y mejora de un cecop.
Módulo 5. Inglés profesional para emergenciasunidad formativa 1. Uf2720 atención telefónica en inglés en un servicio de emergencias 112
Unidad didáctica 1. Contenidos lingüísticos de referencia para la puesta en práctica.
Unidad didáctica 2. La recepción de llamadas en el servicio de coordinación de emergencias 112 en inglés.
Unidad didáctica 3. La clasificación de las demandas en el servicio de coordinación de emergencias de 112 en inglés.
Unidad didáctica 4. La exposición de consejos de acuerdo al protocolo establecido en los planes operativos de respuesta en inglés.
Unidad didáctica 5. La atención de llamadas en el servicio de coordinación de emergencias 112 que precisan un tratamiento diferenciado en inglés.unidad formativa 2. Uf2721 lectura y escritura de protocolos en inglés de apoyo a la atención telefónica en un servicio de emergencias 112.
Unidad didáctica 1. Exponentes lingüísticos de referencia para la puesta en práctica en inglés.
Unidad didáctica 2. La compresión y análisis de los protocolos aplicables a través del servicio de emergencias 112 en inglés.1
Unidad didáctica 3. La elaboración de protocolos de preguntas asociados a los planes operativos utilizables en la atención telefónica en un servicio de emergencias en inglés.
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