Master de Agente de Viajes + Titulación Universitaria
Euroinnova International Online Education_Máster online
2.495 € 1.895 €
Duración : 12 Meses
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Objetivos
Analizar la distribución turística y las entidades y medios que la configuran, estimando su evolución e incidencia de las nuevas tecnologías. Analizar las relaciones comerciales, operativas y contractuales de las agencias de viajes y tour-operadores con los diferentes proveedores de servicios turísticos. Analizar los procesos de información, asesoramiento y venta, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales. Desarrollar los procesos de ventas y reservas de transportes, viajes combinados, excursiones y traslados, y aplicar los procedimientos establecidos. Desarrollar acciones promocionales aplicables en agencias de viajes y describir y aplicar técnicas de promoción de ventas y de negociación, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales. Controlar los documentos y material y confeccionar partes e informes de venta para evitar costes innecesarios. Facturar, abonar y liquidar cargos o créditos de clientes de forma precisa. Controlar las cuentas de clientes con crédito y gestionar el cobro de los importes vencidos para evitar desajustes económicos Controlar las liquidaciones y facturas de proveedores, resolviendo las discrepancias e incidencias contable-administrativas. Efectuar operaciones varias de tesorería y controlar las cuentas de caja y bancos de forma precisa.
A quién va dirigido
A todos aquellos que deseen adquirir conocimientos como agente de viajes.
Requisitos
No presenta requisitos previos.
Temario completo de este curso
PARTE 1. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS
- Unidad didáctica 1. La distribución turística
- Unidad didáctica 2. La venta de alojamiento
- Unidad didáctica 3. La venta de transporte
- Unidad didáctica 4. La venta de viajes combinados
- Unidad didáctica 5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
- Unidad didáctica 6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística
- Unidad didáctica 7. Internet como canal de distribución turística
- Unidad didáctica 8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos
PARTE 2. PROCESOS ECONÓMICO-ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES
- Unidad didáctica 1. Contabilidad, matemáticas comerciales y estadística básicas.
- Unidad didáctica 2. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística.
- Unidad didáctica 3. Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos.
- Unidad didáctica 4. Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes.
- Unidad didáctica 5. Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos.
- Unidad didáctica 6. Utilización de programas informáticos de gestión INTERNA (BACK-OFFICE) DE AGENCIAS DE VIAJES.
PARTE 3. PLANIFICACIÓN DE DESTINOS TURÍSTICOS
- Unidad didáctica 1. El turismo y la estructura del mercado turístico
- Unidad didáctica 2. Principales destinos turísticos nacionales
- Unidad didáctica 3. Principales destinos turísticos internacionales
- Unidad didáctica 4. Patrimonio histórico-artístico y cultural
- Unidad didáctica 5. Gestión de la calidad en el ámbito del turismo
- Unidad didáctica 6. Marketing turístico y promoción de ventas
- Unidad didáctica 7. Tendencias del mercado, consumo responsable y responsabilidad social empresarial
- Unidad didáctica 8. Proyectos de desarrollo turístico local
- Unidad didáctica 9. Productos turísticos sostenibles
- Unidad didáctica 10. Turismo alternativo
- Unidad didáctica 11. Generación de cadenas de valor para el turismo sostenible y buenas prácticas
- Unidad didáctica 12. Estudio técnico de destinos turísticos
- Unidad didáctica 13. Creación y gestión de productos y empresas ecoturísticas
- Unidad didáctica 14. Espacios naturales protegidos
- Unidad didáctica 15. Políticas de turismo sostenible
PARTE 4. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (GDS)
- Unidad didáctica 1. Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes.
PARTE 5. SISTEMAS DE RESERVAS ON-LINE PARA AGENCIAS DE VIAJES
- Unidad didáctica 1. Introducción al comercio electrónico
- Unidad didáctica 2. Naturaleza de las agencias de viajes
- Unidad didáctica 3. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística
- Unidad didáctica 4. El mercado turístico y la distribución turística
- Unidad didáctica 5. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos
- Unidad didáctica 6. Fuentes de información turística
- Unidad didáctica 7. Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos
- Unidad didáctica 8. Internet como canal de distribución turística
- Unidad didáctica 9. Páginas web de distribución turística y portales turísticos
- Unidad didáctica 10. Utilización de sistemas de distribución (gsd) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes
PARTE 6. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
- Unidad didáctica 1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo
- Unidad didáctica 2. Atención al cliente en hostelería y turismo
PARTE 7. INGLES PROFESIONAL PARA TURISMO
- Unidad didáctica 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
- Unidad didáctica 2. Prestación de información turística en inglés.
- Unidad didáctica 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.
2.995 € 2.295 €
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