Parte 1. La administración pública

• Unidad didáctica 1. La organización de las administraciones públicas
• Unidad didáctica 2. Marco organizativo y normativo de la unión europea
• Unidad didáctica 3. El acto administrativo (i)
• Unidad didáctica 4. El acto administrativo (ii)
• Unidad didáctica 5. El procedimiento administrativo
• Unidad didáctica 6. Vía administrativa: revisión y recursos
• Unidad didáctica 7. Jurisdicción contencioso-administrativa
• Unidad didáctica 8. Personal al servicio de las administraciones públicas

Parte 2. Gestión de conflictos y procesos de mediación

• Unidad didáctica 1. La gestión de conflictos desde la mediación y otros métodos.
• Unidad didáctica 2. Procesos y técnicas de mediación.
• Unidad didáctica 3. Aplicación de la mediación en otros ámbitos de actuación.
• Unidad didáctica 4. Proceso de mediación en el ámbito comunitario.
• Unidad didáctica 5. Desarrollo de redes sociales y derivación efectiva.

Parte 3. Valoración, seguimiento y difusión de acciones de mediación

• Unidad didáctica 1. Procesos de evaluación del programa o servicio de mediación.
• Unidad didáctica 2. Proceso de evaluación de las actividades de mediación
• Unidad didáctica 3. Análisis, organización y transmisión de la información del servicio de mediación

Parte 4. Prevención de conflictos

• Unidad didáctica 1. Desarrollo de estrategias y habilidades para la prevención de conflictos en la comunidad
• Unidad didáctica 2. Diseño de las actividades de encuentro en la mediación comunitaria
• Unidad didáctica 3. Análisis, organización y transmisión de la información del servicio de mediación.

Parte 5. Análisis y gestión de conflictos en la administración pública

• Unidad didáctica 1. La administración pública
• Unidad didáctica 2. La organización de las administraciones públicas
• Unidad didáctica 3. Introducción a la teoría del conflicto
• Unidad didáctica 4. Elementos clave en el conflicto: ansiedad, estrés y habilidades sociales
• Unidad didáctica 5. Gestión y prevención del conflicto en la administración pública
• Unidad didáctica 6. Resolución de conflictos en la administración pública
• Unidad didáctica 7. Afrontamiento de los conflictos
• Unidad didáctica 8. Empleo de dinámicas de grupo para la resolución de conflictos en el ámbito profesional