PARTE 1

ESPECIALISTA EN GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD

INTRODUCCIÓN

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE CALIDAD
1. Garantía de calidad
2. Control de calidad
3. Gestión de la calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPORTANCIA DE LA CALIDAD PARA LAS
EMPRESAS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COSTES DE CALIDAD
1. Costes de prevención
2. Costes de evaluación
3. Costes de errores internos
4. Costes de errores externos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. AUTORES DE REFERENCIA
1. William Edwards Deming
2. Kaoru Ishikawa
3. Philip B. Crosby
4. Joseph M. Juran

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CALIDAD TOTAL
1. Principios básicos-Orientación hacia los resultados-Orientación al cliente-Liderazgo y coherencia en los objetivos-Gestión por procesos y hechos-Desarrollo e implicación de las personas-Aprendizaje, innovación y mejora continuos-Desarrollo de alianzas-Responsabilidad social
2. Modelos de la calidad total

UNIDAD DIDÁCTICA 6. INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN PARA
GARANTIZAR LA CALIDAD DE LAS PRODUCCIONES
1. Principales instrumentos de medición-Multímetro-Medidor láser-Goniómetro-Calibrador de altura con vernier-Termómetro-Reloj comparador-Cinta métrica-Compás-Manómetro-Galgas-Rugosímetro-Transportador
2. Calibración de instrumentos de medición-Elección de un laboratorio de calibración

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 2. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
1. Diagrama de causa y efecto
2. Hoja de control
3. Gráfico de control
4. Diagrama de Pareto
5. Análisis de estratificación
6. Histograma
7. Diagrama de dispersión

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 3. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD (SGC)

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DOCUMENTACIÓN OBLIGATORIA PARA CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS DE LA ISO 9001:2015

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HITOS EN LA IMPLANTACIÓN DE UN SGC

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ETAPAS PARA LA IMPLANTACIÓN Y
CERTIFICACIÓN DEL SGC
1. Diagnóstico previo
2. Compromiso de la dirección
3. Planificación previa
4. Información al personal
5. Formación
6. Documentación del sistema
7. Implantación
8. Certificación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. METODOLOGÍA A SEGUIR PARA LA
IMPLANTACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROCESO DE CERTIFICACIÓN

RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN

MÓDULO 4. AUDITORÍAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORIGEN Y EVOLUCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPALES TIPOS DE AUDITORÍAS
1. Auditoría externa
2. Auditoría interna
3. Auditoría financiera
4. Auditoría administrativa
5. Auditoría forense
6. Auditoría de calidad
7. Auditoría informática
8. Auditoría medioambiental
9. Auditoría ética
10. Auditoría médica
11. Auditoría de comunicación
12. Auditoría jurídica

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROFESIONAL DE LA AUDITORÍA
1. ¿Qué es un auditor?
2. Funciones principales de un auditor
3. Conducta ética de los auditores-Honestidad, diligencia y responsabilidad-Objetividad-Confidencialidad-Excelencia