Máster online
Duración : 1 Año
El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre el Máster en Comercialización de Servicios Financieros y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias. Permite conocer el asesoramiento y gestión administrativa de productos y servicios financieros, la gestión administrativa para el asesoramiento de los productos financieros de pasivo y productos de activo, la gestión comercial de los productos y servicios y los canales complementarios, la gestión administrativa de caja, la gestión y control administrativo de las operaciones, el análisis contable de las operaciones económico-financieras, la atención al cliente y la tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones, la lengua extranjera profesional para el asesoramiento y la gestión de los servicios financieros, la ofimática y el sistema operativo y la búsqueda de la información. El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.
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Temario completo de este curso
PARTE 1
AGENTE DE VENTAS DE PRODUCTOS BANCARIOS
MÓDULO 1. FUNDAMENTOS BANCARIOS Y FINANCIEROS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DE LA ESTRUCTURA
FINANCIERA
1. Sistema financiero
-Sistema financiero español
2. Mercados financieros
3. Intermediarios y bancos financieros
4. Activos financieros
5. Bolsa de valores
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LAS ENTIDADES DE CRÉDITO
1. Entidades bancarias
2. Organización de las entidades bancarias
- Oficina bancaria
3. Cajas de ahorros
4. Cooperativas de crédito
5. Sistema crediticio español
6. Comisión nacional del mercado de valores
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA BANCA EN EL CONTEXTO EUROPEO
1. Sistema Europeo de Bancos Centrales (SEBC)
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 2. PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS: PERFIL DEL
AGENTE DE VENTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN DE LOS PRODUCTOS BANCARIOS
1. Descripción y funcionalidad de los productos bancarios
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASIFICACIÓN GENERAL DE LOS PRODUCTOS
BANCARIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PERFIL DEL AGENTE DE VENTAS BANCARIO
1. Definición y funciones de un agente de ventas bancario
2. Habilidades personales
3. Roles y responsabilidades
-Venta de productos bancarios
-Atención al cliente
-Seguimiento y fidelización de clientes
-Gestión de riesgos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD
1. Protección de datos
2. Privacidad
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 3. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE SERVICIOS BANCARIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
BANCARIOS
1. Pagos
-Medios de pago
· Tarjetas
· Transferencias
· Domiciliaciones
2. Cambio de moneda
3. Servicios de depósito
4. Cajas de seguridad
5. Administración de títulos
6. Remesa de efectos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OTROS SERVICIOS BANCARIOS
1. Impuestos y asesoramiento fiscal
2. Multas
3. Cheques
4. Comisiones bancarias
5. Banca online
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 4. TENDENCIAS TECNOLÓGICAS EN LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS BANCARIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DE LA BANCA CLASICA AL FINTECH
1. Pagos tradicionales vs pagos digitales
-Transferencias online
-Pagos móviles
2. Cajeros automáticos inteligentes
UNIDAD DIDÁCTICA 2. BANCA ONLINE
1. Funcionamiento
2. Inversores
-Brókeres online
-IA
3. Blockchain y APIs
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 5. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES
BANCARIAS DE PASIVO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. OPERACIONES BANCARIAS PASIVAS
1. Concepto y características
UNIDAD DIDÁCTICA 2.PRODUCTOS Y SERVICIOS ASOCIADOS
1. Cuentas de ahorro
2. Cuentas corrientes o libretas
3. Depósitos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO
APLICABLE A PRODUCTOS PASIVOS
1. Capitalización simple
2. Capitalización compuesta
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN