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Objetivos
- Conocer los principios básicos de funcionamiento del mercado y del entorno. - Dominar todas las técnicas de análisis de datos para seleccionar correctamente las técnicas de investigación más adecuadas para cada caso. - Desarrollar la capacidad para el estudio de los procesos de Client Management y marketing relacional. - Determinar técnicas y estrategias en función de distintas áreas de actividad y circunstancias del entorno y del mercado. - Aprender a hacer investigaciones de mercados y conocer las fuentes de información necesarias para la toma de decisiones. - Comprender los elementos básicos de la comercialización y el marketing, sus diferentes procesos y su estructura organizativa. - Ejecutar y gestionar la organización comercial de la empresa.
A quién va dirigido
Titulados universitarios que desean desarrollar su carrera profesional en el área de gestión comercial y marketing con el objetivo de asumir puestos de máxima responsabilidad en esta área de la actividad empresarial. Profesionales que quieran fomentar e incrementar sus conocimientos comerciales y de marketing de acuerdo a la actual dinámica empresarial y al entorno de los mercados. Emprendedores que quieran conocer las diferentes técnicas de marketing para dotar a su futura empresa de una potente herramienta de competitividad y para conocer cómo sacar el máximo rendimiento a la gestión comercial. Jóvenes licenciados, empresarios y emprendedores que desean ampliar su conocimiento sobre cómo obtener el máximo rendimiento comercial con los recursos que cada una de las empresas en las que trabaja disponga, analizando, investigando, aplicando técnicas de gestión vanguardistas y siendo capaz de tomar las decisiones correctas en cada momento.
Requisitos
Deberás poseer una titulación universitaria o experiencia equivalente demostrable. ¡Lo fundamental! Tener deseos de aprender, motivación, capacidad de análisis y trabajo.
Temario completo de este curso
1. Gestión y orientación al cliente
- Empresas Orientadas al Cliente. El Client Management
- Customer Relationship Management: Concepto y Filosofía
- El CRM y su impacto en la actividad comercial
- Proyecto: Creación de un plan para la digitalización y expansión del negocio de una empresa
2. Marketing como Driver del Negocio
- La realidad de la empresa dentro de su entorno
- Marketing en empresas Customer Centric
- La Estructura Organizativa del Marketing
- Proyecto: Desarrollo de una propuesta para lograr ser una empresa Customer Centric
3. CRM Marketing y Segmentación predictiva con IA
- Segmentación Inteligente de Clientes: Insights Predictivos con IA
- Customer Relationship Management
- Optimizar la cartera de clientes. Satisfacción, fidelidad y métricas clave
- Proyecto: Caso Sephora y cómo mejorar las experiencias de los clientes a través de la tecnología y la IA
4. Market Research: Business Insights Analysis & IA
- Investigación de Mercados Inteligente: Fuente Clave del Marketing
- Métodos Avanzados de Investigación con IA y Análisis Predictivo
- Investigación Aplicada: Insights en Tiempo Real con IA
- Proyecto: Investigación de Mercados para la Expansión de Ford en el Sector de Vehículos Eléctricos de batería (BEV) en España
5. Valor de vida y Segmentación de Clientes
- La segmentación interna
- El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno
- Dirección y Management de equipos de personal de contacto
- Proyecto: Elaboración de la estrategia de Customer Experience para una empresa de consumo
6. Cuadros de mando inteligentes para Marketing de alto rendimiento
- Gestión de la información y Mapa estratégico asistido por IA
- Generación del cuadro de mando Integral inteligente
- Gestión del BSC: Visualización inteligente y análisis avanzado
- Proyecto: CMI Inteligente: Diseño y armado de un Dashboard analítico y accionable para un negocio
7. Fidelización y Motivación
- Qué es la fidelización y cuales son sus implicaciones
- Cómo fidelizar clientes y como hacer un plan de fidelización
- Cómo gestionar un plan de fidelización
- Proyecto: Desarrollo de un plan de fidelización para Hoteles Vela
8. Análisis Externo y del Consumidor con IA
- Análisis del Entorno con IA: Detección de Tendencias y Señales de Cambio
- Inteligencia Competitiva: Benchmarking y Estructura de Mercado con IA
- Conducta del Consumidor Inteligente: Insights y Predicciones con IA
- Proyecto: Sotysolar: Análisis Estratégico Integral con IA
9. Distribución Inteligente. Nuevos modelos de Conexión con el Cliente
- Canales de Distribución Inteligentes: Optimización con IA
- Selección Estratégica de Canales con IA: Decisiones Basadas en Datos
- Canales de Distribución: Marketplaces, Live Shopping y Phygital con IA
- Proyecto de Estrategia de Distribución Inteligente: Start-up de Material Deportivo
10. Planificación y previsión de Marketing
- El concepto de planificación. Planes estratégicos y planes de marketing / Estrategias producto-mercado. Planificación de gama
- Previsión de ventas. Concepto y técnicas
- Estrategia de segmentación de mercados
- Proyecto: Preparación de un plan de marketing y previsiones de ventas
11. Organización Comercial
- Variables clave para una correcta planificación comercial
- Cómo organizar una estructura comercial y asignar recursos
- La dirección comercial en detalle; qué hacer en el día a día
- Proyecto: Desarrollo del plan comercial para una agencia de seguros
12. Marketing Mix I
- Tácticas de Marketing. El Marketing Mix
- Tácticas de Marketing. El Marketing Mix
- Marca, Branding y Producto
- Proyecto: Análisis del posicionamiento, estrategias y tácticas Marketing Mix de Dyson
13. Marketing Directo y Relacional I
- Evolución del Marketing Directo y Relacional
- La experiencia de cliente como epicentro de nuestra estrategia de marketing directo y relacional
- La tecnología al servicio del marketing directo y relacional
- Proyecto: Elaboración del Customer Journey del proceso de compra de una cadena de cines
14. Marketing Mix II
- El Precio como Valor Percibido
- El Placement. La Distribución Comercial y Física
- SMarketing. Organización Two in One
- Proyecto: Caso Hewlett Packard: Reinventarse o sucumbir a la realidad del mercado
15. Marketing Directo y Relacional II
- El aprovechamiento de la información
- Formas de Marketing Directo
- Estrategias de comunicación en Marketing Directo
- Proyecto: Principales estrategias de marketing directo de Samsung
16. Comunicación personalizada con IA y Plan de Marketing
- Estrategias de Comunicación y la aplicación de la IA
- Comunicación Corporativa Inteligente: Impacto y Reputación Digital
- El plan de marketing
- Proyecto: Estrategia de Marketing con IA para Bodegas Pemberley
17. Global Project
11.400 € 2.400 €
Precio a consultar
21.900 € 3.190 €
Precio a consultar
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