MÓDULO 1. EMPRENDIMIENTO DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL NUEVO MODELO DE NEGOCIO Trayectoria del Negocio Digital Modelos de Negocio basados en la Digitalización y la Publicidad Modelos de Negocio de Ssucripción, Ecommerce y SaaS Modelos de Negocio basado en el Big Data Nuevos Modelos de Negocio basasdo en el Blockchain Diseños de Modelos de Negocio para Proyectos Emprendedores UNIDAD DIDÁCTICA 2. CASOS DE EMPRENDIMIENTO DIGITAL NACIONAL E INTERNACIONAL Emprendimiento en Publicidad y Ecommerce: Buscadores, RRSS, Marketplace Economía Colaborativa Emprendimiento Digital y Big Data UNIDAD DIDÁCTICA 3. CREATIVIDAD E IDEACION Idea de negocio, modelado y análisis Compresión del insight, problema y solución Diseño centrado en el usuario, metodología Design Thinking y sus fases Empatizar Definir Idear Prototipar Evaluar Del design thinking al desing doing UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISEÑO DEL MODELO DE NEGOCIO DIGITAL Modelos de negocio Digitales Análisis del Entorno de Negocio Generación de hipótesis del Modelo de Negocio Business Model Canvas Propuesta de Valor UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL NUEVO CLIENTE DIGITAL Transformación del entorno digital Nueva generación de consumidores Tendencias digitales (omnicanalidad, sobreinformación, experiencias inmersivas…) UNIDAD DIDÁCTICA 6. DIAGNÓSTICO DEL CUSTOMER EXPERIENCE Introducción al customer journey Fases de la experiencia del cliente Propuestas de mejora Herramientas para crear un Customer Journey Tendencias Introducción al Buyer Persona Cómo crear tu Buyer Persona Herramientas Análisis y mapeo de los touch points Identificación de los MOTs (Momentos de la Verdad) UNIDAD DIDÁCTICA 7. DISEÑO E INNOVACIÓN DE EXPERIENCIAS DEL CLIENTE Concepto, áreas de aplicación y potenciales beneficios del Design Thinking Herramientas para la generación y combinación de ideas Metodología en Design Thinking (I) (Skateholders Map, Inmersión cognitiva, interacción constructiva, mapa mental, Moodboard, Observación encubierta, entrevistas, scamper, visualización empática…) Metodología en Design Thinking (II): Card Sorting, Maquetas, Mapa de ofertas, actividades de reactivación, Brainstorming, Storytelling, Brainwriting…) Metodología en Design Thinking (III): Matriz de motivaciones, Role Play, Storyboard…) UNIDAD DIDÁCTICA 8. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Marketing de relaciones Del CRM al e-CRM Estrategia de atención al cliente Optimización en la gestión del Marketing Relacional Real Time Management Social CRM y generación de leads UNIDAD DIDÁCTICA 9. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA Definir la estrategia Cuentas específicas Identificación del equipo Definir el tono de la comunicación Protocolo de resolución de problemas Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ) Monitorización Gestión, seguimiento y fidelización Medición de la gestión de atención al cliente UNIDAD DIDÁCTICA 10. MEDICIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE Ventajas y consejos para la escucha activa Herramientas de monitorización Analítica del cliente: técnicas y tipos de análisis Análisis del valor del cliente (Customer Life Timevalue) Análisis de retención del cliente (Análisis de cohortes) Análisis de la experiencia del cliente UNIDAD DIDÁCTICA 11. INDICADORES Y MODELOS CLAVE Modelo de gestión de la voz del cliente (VoC) Cuadro de Mando de la Experiencia Net Promoter Score (NPS) Customer Effort Best Customer Experience (BCX) MÓDULO 2. METODOLOGÍA AGILE UNIDAD DIDÁCTICA 1. METODOLOGÍA AGILE: LA REVOLUCIÓN EN EL DESARROLLO DE PROYECTOS ¿Qué es la Gestión de Proyectos? Fundamentos de la Gestión de Proyectos Metodologías de Gestión de Proyectos Ciclo de vida de un Proyecto Software de Gestión de Proyectos Historia de Metodologías Ágiles UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓMO DESARROLLAR PRODUCTOS Y SERVICIOS DE CALIDAD A TRAVÉS DE LA METODOLOGÍA AGILE ¿Cuáles son los Principios Agiles? Fundamentos de la Metodología Agile ¿Qué ventajas derivan del Agile Project Management? ¿Cómo aplicar la Metodología Agile a tu proyecto? Herramientas y técnicas de Gestión de Proyectos Agile Las Metodologías Ágiles más utilizadas UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA PLANIFICACIÓN ÁGIL. AGILE LEADERSHIP Y CREATIVIDAD La iteración como alternativa a la planificación lineal La comunicación y la motivación Características del liderazgo participativo Pensamiento disruptivo y desarrollo de la idea Prueba y error, learning by doing UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTRODUCCIÓN A LA METODOLOGÍA SCRUM ¿Qué es? Objetivos Fundamentos: base en procesos empíricos Principios ágiles SCRUM como proceso interactivo e incremental. Beneficios. Valores de SCRUM. Entornos de aplicabilidad de SCRUM UNIDAD DIDÁCTICA 5. ROLES Y RESPONSABILIDADES Autoridad del grupo Scrum Master (Director de proyecto) Product Owner (representa a los interesados) Team (desarrolladores). Roles auxiliares Equipos y creación de equipos autoorganizados. Razones para no tener un líder designado en el equipo UNIDAD DIDÁCTICA 6. SPRINT Periodos de tiempo Productos potencialmente entregables al final de cada sprint Sprint planning. Definición de la magnitud de cada sprint. Estimación de tareas. Tipos de tareas Incrementos del producto Requisitos de alto nivel priorizados o Product backlog La Pila de producto Desafíos Implementaciones: notas amarillas, pizarras, paquetes de software UNIDAD DIDÁCTICA 7. REUNIONES EN SCRUM Daily Scrum. Scrum de Scrum La agenda Reunión de planificación del sprint (sprint planning meeting) Revisión (sprint review): diaria, de cierre y retrospectiva (sprint retrospective) UNIDAD DIDÁCTICA 8. DOCUMENTOS El producto (product backlog), sprint backlog, burn up y burn Down: gráfico de cumplimiento y tabla de lanzamiento de datos Criterios para la estimación y métricas Estimación de Pocker Frecuencia de actualización de la tabla UNIDAD DIDÁCTICA 9. OBSTÁCULOS Identificar los obstáculos mayores para usar SCRUM en una organización Actividades y técnicas al Equipo Scrum puede emplear para alcanzar los objetivos de la reunión UNIDAD DIDÁCTICA 10. SCALING SCRUM El scrum aplicado al desarrollo de software MÓDULO 3. LEAN STARTUP UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE LEAN STARTUP Concepto de Startup Características de las Startup Ventajas de las Startup Inconvenientes de las Startup Concepto de Lean Startup Ventajas del modelo Lean Startup Objetivos y principios básicos de Lean Startup Fases en Lean Startup UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA LEAN STARTUP Planteamiento y modelos de negocio Lean Canvas Minimum Viable Product Pull Strategy Metodología iterativa: hipótesis, prueba y perfeccionamiento UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA GESTIÓN VISUAL Y SUS HERRAMIENTAS, ANDON, KAMISHIBAI, INFORME A3 Y OPL Gestión y control visual Sistema Andon Kamishibai o tablón de tareas rojas verdes Informe A de solución de problemas OPL One Point Lesson MÓDULO 4. EL PAPEL DEL MARKETING DIGITAL EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL MARKETING DENTRO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL Orientación al consumidor Orientación a la competencia Orientación interna UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PLAN DE MARKETING DIGITAL El plan de marketing digital Análisis de la competencia Análisis de la demanda DAFO, la situación actual Objetivos y estrategia del plan de marketing digital Estrategias básicas: segmentación, posicionamiento, competitiva y de crecimiento Posicionamiento e imagen de marca Captación y fidelización de usuarios Integración del plan de marketing digital en la estrategia de marketing de la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS DE INTERNET El comportamiento de navegación y compra del internauta La respuesta del internauta a los estímulos de marketing Construir una estrategia adaptada al comportamiento del internauta Variables que inciden en el comportamiento del internauta UNIDAD DIDÁCTICA 4. BRANDING Y POSICIONAMIENTO EN INTERNET Estrategia en la economía digital Digital Branding Management Digital Customer Experience Promoción web Mobile Marketing y Nuevas tendencias MÓDULO 5. PROJECT FINANCE Y PLANES DE VIABILIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROJECT FINANCE Conceptualización de Project Finance Ámbito de aplicación del Project Finance Partes intervinientes en un project finance Características y riesgos del Project Finance Riesgos de demanda Riesgos de construcción 4.Riesgo operativo Riesgo financiero La estructura y modalidades del Project Finance Fuentes de financiación en Project finance Recursos propios Subvenciones Préstamo principal (Senior Debt) Préstamo vía acuerdo entre entidades de crédito UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTOS FINANCIEROS BÁSICOS Introducción a las necesidades de financiación El sistema financiero Unidades ahorradoras e inversoras Activos financieros Mercados financieros Intermediarios financieros Elementos del sistema financiero Estructura del sistema financiero La financiación pública Elaboración de proyectos de inversión Identificación de las posibles fuentes de financiación UNIDAD DIDÁCTICA 3. VALORACIÓN DEL PROYECTO Y ANÁLISIS FUNDAMENTAL Objetivos del ejercicio de valoración para la búsqueda de financiación La elección del método más adecuado de valoración Análisis de ratios financieros y económicos como punto de partida Interpretación de ratios financieros de rentabilidad Interpretación de ratios financieros del activo Liquidez, solvencia y garantía Interpretación de ratios financieros de endeudamiento Planificación Financiera UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUENTES DE FINANCIACIÓN AJENA PRIVADA Financiación de entidades bancarias El préstamo La póliza de Crédito El descuento comercial Alternativas a la financiación bancaria Financiación según el ciclo de vida UNIDAD DIDÁCTICA 5. FINANCIACIÓN AJENA PÚBLICA La financiación ajena pública Financiación Europea Los Fondos FEDER El Fondo Tecnológico Horizonte 2020 Financiación Nacional Empresa Nacional de Innovación Centro para el Desarrollo Tecnológico Industrial y el I+D+i Créditos blandos del ICO Financiación autonómica UNIDAD DIDÁCTICA 6. CROWDSOURCING Y CROWDFUNDING Crowdsoucing Crowdfunding Fundraising Crowdlending UNIDAD DIDÁCTICA 7. PRESENTACIÓN DE LOS MÉTODOS DE VALORACIÓN Introducción Método de valoración basado en el patrimonio y en la información contable Método de valoración basados en la capacidad de generación de rentas Métodos compuestos Métodos comparativos UNIDAD DIDÁCTICA 8. MÉTODOS PATRIMONIALES Aspectos generales Métodos basados en el balance Métodos basados en la Cuenta de resultados Métodos mixtos, basados en fondo de comercio o good-will UNIDAD DIDÁCTICA 9. ELECCIÓN DEL MÉTODO Elección del método a emplear La empresa como suma de valores Factores clave que afectan al valor Burbujas especulativas en la bolsa Comentarios sobre valoración MÓDULO 6. INNOVACIÓN EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGÍA EMPRESARIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROCESO ESTRATÉGICO DE LA INNOVACIÓN La innovación, las personas y la sociedad del conocimiento Estrategias competitivas I+D+i Políticas de apoyo UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA INNOVACIÓN EN MERCADOS Oportunidades de innovación derivadas de la globalización Como Inventar Mercados a través de la Innovación Nuevos Mercados, nuevas oportunidades UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA INNOVACIÓN EN PRODUCTOS Y SERVICIOS Etapas de desarrollo y ciclos de vida Incorporación al mercado Metodologías de desarrollo UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA INNOVACIÓN EN PROCESOS El proceso de la innovación Modelos de proceso de innovación Gestión de innovación Sistema de innovación Como reinventar las empresas innovando en procesos Innovación en Procesos a través de las TIC El Comercio Electrónico: innovar en los canales de distribución UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA INNOVACIÓN EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE Innovación en los Procesos de Relación con el Cliente El cliente que participa en el negocio Social Media Marketing UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREATIVIDAD INNOVADORA Pensamiento creativo Fases de la creatividad Búsqueda de nuevas ideas Técnicas de creatividad Gestión creativa de conflictos UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA INNOVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Adaptación de la organización a través del talento y la innovación Los ingredientes de la innovación Gestión de la innovación La estrategia de innovación El proceso de innovación Requisitos para la innovación Caso de estudio voluntario: La innovación según Steve Jobs Caso Helvex: el cambio continuo UNIDAD DIDÁCTICA 8. NUEVOS RETOS DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Wellbeing: el bienestar en el trabajo El clima laboral y productividad El empowerment o empoderamiento De la ética empresarial a la responsabilidad social corporativa La consultoría de Recursos Humanos El responsable de Recursos Humanos como arquitecto de la estrategia UNIDAD DIDÁCTICA 9. ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO 3.0 Y EMPLOYER BRANDING El uso de las nuevas tecnologías en la búsqueda de trabajo El nuevo horizonte del empleo La empleabilidad 2.0 La Gestión de los Contactos: El Networking Aspectos básicos para el Employer Branding Atracción y retención de talento Pilares para la atracción y retención de talento Comprender a los empleados Optar por el liderazgo Proporcionar los suficientes recursos Aplaudir el esfuerzo y recompensar la contribución No desmotivar al empleado Implantar el respeto Cultivar confianza Difundir la cultura corporativa Decir la verdad Desarrollo del talento Atracción y retención de talento en la era digital Canal de empleo corporativo o Career Site Casos prácticos reales de EB UNIDAD DIDÁCTICA 10. INBOUND RECRUITMENT Atracción El candidato como protagonista Funnel del Candidato Atraer talento Conversión Contratación Fidelización La Experiencia del Usuario El Programa de Referidos Las Encuestas MÓDULO 7. TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Introducción a la transformación digital Concepto de innovación Concepto de tecnología Tipología de la tecnología Punto de vista de la ventaja competitiva Según su disposición en la empresa Desde el punto de vista de un proyecto Otros tipos de tecnología La innovación tecnológica Competencias básicas de la innovación tecnológica El proceso de innovación tecnológica Herramientas para innovar Competitividad e innovación UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA SOCIEDAD 3.0 Filosofía Web 3.0 y su impacto en el mundo empresarial Socialización de la Web Adaptación del mundo empresarial a las Nuevas tecnologías UNIDAD DIDÁCTICA 3. NUEVO ECOSISTEMA DIGITAL Community Manager Chief Data Officer Data Protection Officer Data Scientist Otros perfiles Desarrollo de competencias informáticas El Papel del CEO como líder en la transformación UNIDAD DIDÁCTICA 4. NUEVOS MODELOS DE NEGOCIO EN EL ENTORNO DIGITAL La transición digital del modelo de negocio tradicional Nuevos modelos de negocio Freemium Modelo Long Tail Modelo Nube y SaaS Modelo Suscripción Dropshipping Afiliación Infoproductos y E-Learning Otros UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL Diagnóstico de la madurez digital de la empresa Análisis de la innovación en la empresa Elaboración del roadmap Provisión de financiación y recursos tecnológicos Implementación del plan de transformación digital Seguimiento del plan de transformación digital UNIDAD DIDÁCTICA 6. CASOS DE ÉXITO EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL BBVA y la empresa inteligente DKV Salud y #MédicosfrentealCOVID El Corte Inglés Cepsa y su apuesta por los servicios cloud de AWS UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL NUEVO CLIENTE DIGITAL Rediseñando el customer experience La transformación de los canales de distribución: omnicanalidad Plan de marketing digital Buyer´s Journey Growth Hacking: estrategia de crecimiento El nuevo rol del marketing en el funnel de conversión UNIDAD DIDÁCTICA 8. NUEVOS MERCADOS, NUEVAS OPORTUNIDADES Oportunidades de innovación derivadas de la globalización Como Inventar Mercados a través de la Innovación Etapas de desarrollo y ciclos de vida Incorporación al mercado Metodologías de desarrollo UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA INNOVACIÓN EN LOS PROCESOS ORGANIZATIVOS La transformación digital de la cadena de valor La industria 4.0 Adaptación de la organización a través del talento y la innovación Modelos de proceso de innovación Gestión de innovación Sistema de innovación Como reinventar las empresas innovando en procesos Innovación en Procesos a través de las TIC El Comercio Electrónico: innovar en los canales de distribución Caso de estudio voluntario: La innovación según Steve Jobs Caso Helvex: el cambio continuo La automatización de las empresas: RPA, RBA y RDA MÓDULO 8. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA Tipos de redes sociales La importancia actual del social media Prosumer Contenido de valor Marketing viral La figura del Community Manager Social Media Plan Reputación Online UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE FACEBOOK Primero pasos con Facebook Facebook para empresas Configuración de la Fanpage Configuración de mensajes: Facebook Messenger Tipo de publicaciones Creación de eventos Facebook Marketplace Administración de la página Facebook Insights UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INSTAGRAM Introducción a Instagram Instagram para empresas Creación de contenido Uso de Hashtags Instagram Stories Herramientas creativas Colaboración con influencers Principales estadísticas UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE TWITTER Introducción a Twitter Elementos básicos de Twitter Twitter para empresas Servicio de atención al cliente a través de Twitter Contenidos Uso de Hashtags y Trending Topic Twitter Analytics TweetDeck Audiense Hootsuite Bitly UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LINKEDIN Introducción a LinkedIn LinkedIn para empresas Creación de perfil y optimización Grupos SEO para LinkedIn Analítica en LinkedIn LinkedIn Recruiter UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE YOUTUBE Introducción a Youtube Vídeo Marketing Crear una canal de empresa Optimización del canal Creación de contenidos Gestión de comentarios Youtube Analytics Youtube vs Vimeo Keyword Tool Youtube Trends UNIDAD DIDÁCTICA 7. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- FACEBOOK ADS Introducción a Facebook Ads Tipos de Campañas y objetivos publicitarios Segmentación: públicos Presupuesto Formatos de anuncios Ubicaciones Administrador de anuncios Seguimiento y optimización de anuncios Power Editor Pixel de Facebook UNIDAD DIDÁCTICA 8. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- INSTAGRAM ADS Introducción a Instagram Ads Objetivos publicitarios Tipos de anuncios Administrador de anuncios Presupuesto Instagram Partners Segmentación UNIDAD DIDÁCTICA 9. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- TWITTER ADS Objetivos publicitarios Audiencias en Twitter Tipos de anuncios Administrador de anuncios Creación de campañas y optimización Twitter Cards Instalación código de seguimiento Listas de remarketing UNIDAD DIDÁCTICA 10. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- LINKEDIN ADS Introducción a LinkedIn Ads Formatos de anuncios Objetivos publicitarios Creación de campañas Segmentación Presupuesto Seguimiento y medición de resultados UNIDAD DIDÁCTICA 11. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- PUBLICIDAD EN YOUTUBE Ventajas de la publicidad en Youtube Youtube y Google Adwords Tipos de anuncios en Youtube Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords Creación de anuncios desde Youtube MÓDULO 9. PROYECTO FIN DE MASTER