Parte 1

Módulo 1. Introducción al protocolo

Módulo 2. El protocolo empresarial

Módulo 3. Las relaciones públicas

Módulo 4. La comunicación y la atención al cliente en hostelería y turismo

Módulo 5. Las quejas, sugerencias y reclamaciones

Módulo 6. Protocolo en el sector hotelero

Parte 2. Gestión de productos turísticos

Módulo 1. Análisis de los viajes combinados

Módulo 2. El diseño y cotización de los viajes combinados

Módulo 3. Coordinación de los servicios turísticos en los viajes combinados

Módulo 4. Comercialización de eventos

Módulo 5. Organización del departamento de comercialización de eventos

Módulo 6. Supervisión de eventos

Parte 3

Módulo 1. Tipología de servicios en las agencias de viajes: intermediación en la venta de alojamiento y transporte aéreo

Módulo 2. Tipología de servicios en las agencias de viajes: intermediación en la venta de transporte terrestre

Módulo 3. Intermediación en la venta de viajes combinados y otros servicios turísticos

Módulo 4. Aplicación de técnicas de venta

Módulo 5. Venta de servicios

Módulo 6. Operaciones de cierre y post-venta

Parte 4. Procesos de guía y asistencia turística

Módulo 1. Caracterización de los servicios de asistencia y guía

Módulo 2. Diseño de itinerarios, visitas y otros servicios

Módulo 3. Descripción de los requisitos inherentes a los desplazamientos de viajeros

Módulo 4. Aplicación de técnicas de comunicación y dinamización de grupos

Módulo 5. Desarrollo de servicios de asistencia y guía

Módulo 6. Control de los procedimientos de entradas y salidas de viajeros en terminales de transporte

Parte 5

Módulo 1. Supervisión y prestación del servicio de recepción en alojamientos

Módulo 2. Optimización de la ocupación del establecimiento

Módulo 3. Coordinación del área de alojamiento

Módulo 4. Establecimientos de alojamiento rural

Módulo 5. Rentabilidad económico-financiera en empresas de alojamiento

Parte 6

Módulo 1. Comercialización de eventos

Módulo 2. Clasificación y tipología de los eventos corporativos

Módulo 3. Organización del departamento de comercialización de eventos

Módulo 4. Planificación de eventos

Módulo 5. Supervisión de eventos

Módulo 6. Eventos: clientes y proveedores

Parte 7

Módulo 1. Planificación de eventos

Módulo 2. Supervisión de eventos

Módulo 3. Eventos: clientes y proveedores

Parte 8

Módulo 1. La figura del wedding planner

Módulo 2. Análisis de investigación de mercados

Módulo 3. La empresa de organización de bodas

Módulo 4. Proceso de creación de una empresa de wedding planner

Módulo 5. Tipos de bodas en españa

Parte 9

Módulo 1. Protocolo ceremonial

Módulo 2. Proveedores de una boda

Módulo 3. Timing de una boda

Parte 10

Módulo 1. Técnicas de expresión y representación

Módulo 2. Técnicas de preparación escenográfica

Módulo 3. Técnicas de decoración de espacios

Módulo 4. Procesos y técnicas de caracterización

Módulo 5. Cartelismo

Parte 11. Coaching