PARTE 1. GESTIÓN PÚBLICA Y GESTIÓN PRIVADA DE SERVICIOS SANITARIOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL ÁMBITO SANITARIO Legislación sanitaria: marco jurídico de la Sanidad Organización del Sistema Sanitario Los servicios sanitarios Los profesionales sanitarios Sistema Nacional de Salud UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES EN MATERIA DE SANIDAD Niveles de atención en el Sistema Nacional de Salud: primaria, secundaria y mediante servicios concertados Organización funcional de los centros sanitarios Documentos en el ámbito sanitario Vías de atención sanitaria al paciente UNIDAD DIDÁCTICA 3. ARCHIVOS, STOCKS Y ALMACÉN Archivo de la documentación Gestión de los recursos materiales Organización del almacén UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS Planificación de los Recursos Humanos Importancia de la planificación de los recursos humanos: ventajas y desventajas Objetivos de la planificación de Recursos Humanos Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos Modelos de planificación de los Recursos Humanos UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA Importancia de la comunicación en las empresas Comunicación Interna La comunicación Externa Clima laboral UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTRATOS I. LA RELACIÓN LABORAL El contrato de trabajo Las empresas de trabajo temporal (ETT) Tiempo de trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN Tipologías y modalidades de contratos de trabajo Contratos indefinidos Contratos temporales Contratos para personas con discapacidad Transformación en indefinidos de los contratos en prácticas, de relevo y de sustitución por anticipación de la edad de jubilación Otros tipos de contratos Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA SEGURIDAD SOCIAL Introducción. El Sistema de la Seguridad Social Campo de aplicación del sistema de Seguridad Social Regímenes de la Seguridad Social Sistemas especiales de la Seguridad Social Altas y bajas UNIDAD DIDÁCTICA 9. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DE CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES I Principios contables Criterios de valoración El método contable Los estados contables El patrimonio El ciclo contable Ajustes previos a la determinación del resultado Balance de comprobación de sumas y saldos Cálculo del resultado Cierre de la contabilidad Cuentas anuales Distribución del resultado UNIDAD DIDÁCTICA 10. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DE CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES II Gestión contable de gastos e ingresos Gestión contable del inmovilizado Operaciones de tráfico UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES Conceptos básicos en prevención de riesgos laborales Daños para la salud. Accidente de trabajo y enfermedad profesional Enfermedad Profesional UNIDAD DIDÁCTICA 12. LOS RIESGOS PROFESIONALES ASOCIADOS A CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES Accidentabilidad, descripción de puestos de trabajo y actividades básicas Riesgos derivados de las condiciones de seguridad Riesgos derivados de las condiciones Higiénicas Riesgos derivados de las condiciones ergonómicas del lugar de trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 13. GESTIÓN INTEGRADA DEL SISTEMA DE CALIDAD SANITARIA La calidad Sistema de gestión de calidad Implantación de un sistema de gestión de calidad, norma ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad de los productos sanitarios Sistemas de gestión de la seguridad de la información PARTE 2. GESTIÓN DE LA CALIDAD SANITARIA MÓDULO 1. UNE-ES ISO 9001:2015 UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD Introducción al concepto de calidad Definiciones de calidad Desarrollo del concepto de calidad - Evolución - Concepto de calidad total o gestión total de la calidad UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Los tres niveles de la Calidad Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad - Política de Calidad / Objetivo de la calidad - Planificación de la calidad - Control de la calidad - Aseguramiento de la Calidad - Mejora continua de la Calidad - La Calidad Total - De la Calidad Total a la Excelencia. Modelo EFQM Las normas ISO - y 9001 - ISO 9001 Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015 La norma ISO - Requisitos UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Documentación de un SGC Hitos en la implantación de un SGC Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC Metodología y puntos críticos de la implantación UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act) Tormenta de ideas Diagrama Causa-Efecto Diagrama de Pareto Histograma de frecuencias Modelos ISAMA para la mejora de procesos - Identificar - Seleccionar - Analizar Equipos de mejora - Cualidades de los equipos de mejora - Tipos de equipos de trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD Gestión por procesos - Los procesos en la organización - Mapa de procesos - Mejora de procesos Diseño y planificación de la Calidad - La satisfacción del cliente - Relación con proveedores El Benchmarking y la Gestión de la calidad La reingeniería de procesos Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad Enfoque al cliente Liderazgo Compromiso de las personas Enfoque a procesos Mejora Toma de decisiones basada en la evidencia Gestión de las relaciones MÓDULO 2. UNE-EN ISO 13485 UNIDAD DIDÁCTICA 6. LOS PRODUCTOS SANITARIOS Introducción - Delimitación del concepto Legislación Nacional sobre Productos Sanitarios La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios Clasificación y Marcado de Conformidad Vigilancia de Productos Sanitarios UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA NORMA ISO - CUESTIONES GENERALES La Norma ISO 13485:2016 Objeto y Campo de Aplicación - Objeto - Aplicación Relación con la Norma ISO 9001. Beneficios de la Aplicación de la ISO 13485 Normativa relacionada - Reglamento (UE) - del Parlamento Europeo y del Consejo, de 5 de Abril, sobre los productos sanitarios - Real Decreto 1591/2009 - Real Decreto Legislativo 1/2015 UNIDAD DIDÁCTICA 8. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS SANITARIOS La Gestión de la Calidad Requisitos generales en la gestión de la calidad Requisitos que debe reunir la documentación UNIDAD DIDÁCTICA 9. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN Compromiso de la Dirección Enfoque al cliente. Establecer una política de Calidad La Planificación Responsabilidad, autoridad y comunicación Revisión por la dirección UNIDAD DIDÁCTICA 10. GESTIÓN DE LOS RECURSOS Provisión de los Recursos Recursos Humanos Infraestructura Ambiente de trabajo y Control de la contaminación UNIDAD DIDÁCTICA 11. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO Planificación para la realización del producto Procesos relacionados con el cliente Diseño y Desarrollo Compras Producción y Prestación del Servicio - Control de producción y prestación del servicio - Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio - Identificación y trazabilidad - Propiedad del cliente - Preservación del producto Control de dispositivos de seguimiento y de medición UNIDAD DIDÁCTICA 12. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA Generalidades Seguimiento y Medición - Verificación del cumplimiento de los requisitos - Auditoría Interna - Seguimiento y medición de los procesos - Seguimiento y medición del producto Control del producto no conforme Análisis de datos Mejora MÓDULO 3.UNE-EN-ISO/IEC 27001 UNIDAD DIDÁCTICA 13.LA NORMA UNE-EN-ISO/IEC 27001 Objeto y ámbito de aplicación Relación con la Norma ISO/IEC 1799:2017 Definiciones y términos de referencia Beneficios aportados por un sistema de seguridad de la información Introducción a los sistemas de gestión de seguridad de la información - Enfoque por procesos - Compatibilidad con otros sistemas de gestión UNIDAD DIDÁCTICA 14. IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE SEGURIDAD EN LA ORGANIZACIÓN Contexto Liderazgo Planificación - Acciones para tratar los riesgos y oportunidades - Objetivos de seguridad de la información y planificación para su consecución Soporte UNIDAD DIDÁCTICA 15. SEGUIMIENTO DE LA IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA Operación Evaluación del desempeño - Seguimiento, medición, análisis y evaluación - Auditoría interna - Revisión por la dirección Mejora - No conformidad y acciones correctivas - Mejora continua UNIDAD DIDÁCTICA 16. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN POR LA DIRECCIÓN El porqué de la auditoría - Concepto - Justificación La auditoría interna - Funciones - Planificación del programa de auditoría El proceso de certificación - La certificación - Etapas para la realización de la certificación - Ventajas e inconvenientes de la certificación UNIDAD DIDÁCTICA 17. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN Y MEJORA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Revisión del sistema de gestión de la información por la dirección - Generalidades relativas a la revisión de la gestión de la información - Datos iniciales de la revisión del sistema de gestión de la seguridad de la información - Resultados de la revisión del sistema de gestión de la seguridad de la información Mejora del sistema de gestión de la seguridad de la información - Mejora continua de la seguridad de la información - Acciones correctivas del sistema de gestión de la seguridad de la información - Acciones preventivas frente a problemas potenciales del sistema de gestión de la seguridad de la información PARTE 3. DISEÑO DE HOSPITALES: SERVICIOS HOSPITALARIOS Y SUS CARACTERÍSTICAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. DISEÑO DE LOS SERVICIOS HOSPITALARIOS: ORGANIZACIÓN Los servicios hospitalarios Órganos de dirección y estructura UNIDAD DIDÁCTICA 2. SERVICIO DE URGENCIAS El servicio de urgencias Niveles de asistencia y tipos de prestaciones UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO DE TRANSPORTE Traslado de enfermos El transporte sanitario UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIO DE CIRUGÍA La cirugía El servicio quirúrgico La anestesia UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO DE RADIOLOGÍA La radiología Normativa vigente Funciones de la persona encargada del proceso de radiología UNIDAD DIDÁCTICA 6. SERVICIO DE LABORATORIO Características generales durante el desarrollo de análisis clínicos Funciones del personal de laboratorio Prevención y seguridad de riesgos dentro del laboratorio UNIDAD DIDÁCTICA 7. SERVICIO DE REHABILITACIÓN La rehabilitación como especialidad médica El proceso de rehabilitación Infltraciones musculares e intraarticulares UNIDAD DIDÁCTICA 8. SERVICIO DE TRABAJO SOCIAL Funciones del trabajo social Ámbitos de actuación del trabajo social PARTE 4. INGENIERÍA HOSPITALARIA: INSTALACIONES GENERALES Y ESPECÍFICAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL EDIFICIO HOSPITALARIO Evolución de los edificios hospitalarios La estructura de los centros hospitalarios Relación entre las distintas partes de un hospital UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓDIGO TÉCNICO DE LA EDIFICACIÓN El proceso de edificación Código técnico de edificación UNIDAD DIDÁCTICA 3. INSTALACIONES Y SEGURIDAD ELÉCTRICA Las instalaciones eléctricas de un edificio Elementos de seguridad eléctrica Legislación que garantiza la posibilidad de establecer un buen funcionamiento eléctrico UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSTALACIONES EN GASES MEDICINALES Los gases medicinales Elementos de seguridad eléctrica Sistemas para la distribución de gases medicinales UNIDAD DIDÁCTICA 5. INSTALACIONES PARA LA ADECUACIÓN DEL AIRE Adecuación de aire en un hospital La instalación de aire Mantenimiento de sistemas de climatización y ventilación de edificios hospitalarios ante presencia de COVID-19 UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESTERILIZACIÓN La suciedad y su clasificación El proceso de esterilización de espacios sanitarios La central de esterilización UNIDAD DIDÁCTICA 7. BIOSEGURIDAD La bioseguridad Principales exposiciones biológicas accidentales PARTE 5. AUDITORIAS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA E HIDROEFICIENCIA EN EDIFICACIÓN E INDUSTRIA MÓDULO 1. AUDITOR ENERGÉTICO. EXPERTO EN AUDITORÍAS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA EN EDIFICACIÓN E INDUSTRIA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. LA EFICIENCIA ENERGÉTICA, UNA NECESIDAD Y UNA RESPUESTA A LAS CRECIENTES NECESIDADES ENERGÉTICAS Introducción Contexto energético - Diversificación energética mediante uso de las energías renovables - Descentralización. Sistemas distribuidos de energía eléctrica - Desarrollo de infraestructuras e interconexiones energéticas - Medidas liberalizadoras y de transparencia e información a los consumidores - Uso limpio de combustibles fósiles para generación de electricidad - Diversificación energética en el sector transporte - Eficiencia energética en todos los sectores Contexto normativo - Directiva 2010/31/UE. Eficiencia energética de los edificios - Directiva 2012/27/UE. Eficiencia del uso final de energía y los servicios energéticos - Real Decreto sobre eficiencia energética. Auditorías, promoción y contabilización - Plan de acción de ahorro y eficiencia energética 2011-2020 CTE. Aspectos energéticos del Código Técnico de la Edificación - Limitación del consumo energético. DB-HE0 - Limitación de la demanda. DB-HE1 - Rendimiento de las Instalaciones Térmicas. DB-HE2 - Rendimiento de las Instalaciones de Iluminación. DB-HE3 - Energías renovables. DB-HE4 y DB-HE5 RITE. Cambios en el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios - Exigencias de bienestar e higiene (IT 1.1) - Exigencia de eficiencia energética (I.T 1.2) UNIDAD DIDÁCTICA 2. UNE-EN ISO 50001 CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA ENERGÍA SGE Conceptos generales de certificación de sistemas de gestión Introducción y antecedentes de la ISO 50001 - Marco de referencia Singularidades y conceptos claves de la norma Procedimiento de implementación del SGE según la UNE-EN ISO 50001 - Metodología Planificar, Desarrollar, Controlar y Actuar Características del Sistema de Gestión de Energía ISO 500001 - Características - Beneficios Recomendaciones y pasos en la implantación Barreras y dificultades de la certificación de sistemas de gestión energética Nexo entre las normas UNE 216501 e ISO 50001 UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCEDIMIENTO DE AUDITORÍAS ENERGÉTICAS. NORMA UNE-216501:2009 Introducción Definición, objetivos de una auditoría energética y clasificaciones Primera fase. Información preliminar Segunda fase. Estado de las instalaciones, recogida de datos y mediciones - Inventario de equipos consumidores y datos de campo - Toma de mediciones Tercera fase. Tratamiento de la información - Análisis de los inventarios y mediciones tomadas en campo - Estudio de las facturaciones energéticas - Realización de un balance energético - Estudio de ratios energéticos Cuarta fase. Análisis de mejoras energéticas - Desarrollo de las mejoras - Viabilidad técnico económica de las mejoras Quinta fase. Informe final UNIDAD DIDÁCTICA 4. EQUIPO NECESARIO PARA LA REALIZACIÓN DE AUDITORÍAS Introducción El auditor energético Analizador de redes eléctricas - Forma de uso - Recomendaciones - Casos prácticos de datos obtenidos Equipos registradores Analizador de gases de combustión - Forma de uso - Recomendaciones - Cálculo del rendimiento de calderas Luxómetro - Forma de uso - Recomendaciones Caudalímetro - Forma de uso - Recomendaciones Cámara termográfica - Forma de uso - Recomendaciones - Casos prácticos de datos obtenidos Anemómetro/termohigrómetro - Forma de uso - Recomendaciones Medidores de infiltraciones - Recomendaciones Cámara fotográfica Ordenador portátil Herramientas varias Material de seguridad - Recomendaciones UNIDAD DIDÁCTICA 5. EFICIENCIA ENERGÉTICA EN PARÁMETROS CONSTRUCTIVOS Introducción Ubicación Influencia de la forma del edificio Orientación Inercia térmica Aislamiento térmico de cerramientos - Transmitancia (U) y Resistencia térmica (Rt) - Puentes térmicos Acristalamientos y carpinterías - Propiedades del marco - Propiedades del vidrio Sistemas de captación solar. La fachada ventilada y el muro trombe Elementos de sombreamiento en verano Cuestionario de evaluación en elementos constructivos UNIDAD DIDÁCTICA 6. EFICIENCIA ENERGÉTICA EN INSTALACIONES DE CLIMATIZACIÓN Introducción Introducción a los sistemas de climatización - Generación de Frío. El ciclo de compresión - Generación de calor. La caldera - Red de distribución - Elementos terminales - Equipos de control Sistemas todo refrigerante - Sistemas VRV. Volumen de Refrigerante Variable - Tecnología inverter Sistemas Refrigerante-Aire Sistemas todo agua - Ventiloconvectores (fan coil) - Radiadores - Superficies radiantes Sistemas Agua-Aire - Sistemas de inducción - Sistema a ventiloconvectores con aire primario Sistemas todo Aire. UTA y Roof-Top Parámetros indicativos de la eficiencia energética en equipos de climatización Tecnología de condensación en calderas Bombas y ventiladores con variadores de frecuencia Aerotermia. Las bombas de calor (BdC) Recuperación de energía - Sistemas de free-cooling por aire y por agua - Sistemas de recuperación de energía del aire de expulsión Cuestionario de evaluación en climatización y ACS - Calefacción - Refrigeración - Ventilación - ACS. Hidroeficiencia UNIDAD DIDÁCTICA 7. EFICIENCIA ENERGÉTICA EN INSTALACIONES DE ILUMINACIÓN Introducción Conceptos Fotométricos - Valor de la eficiencia energética de la instalación VEEI y potencia instalada máxima. CTE-HE3 Luminarias Lámparas - Lámparas incandescentes - Lámparas de descarga - Eficiencia energética en lámparas Equipos Auxiliares - Tipos de balasto Domótica en iluminación. Sistemas de regulación y control - Equipos de control - Sistemas de gestión de alumbrado artificial - Entorno de trabajo y sistemas de control y gestión - Integración de la luz natural y la luz artificial Aprovechamiento de la luz natural CTE-HE3. Sistemas de regulación y control de luz natural y artificial Iluminación LED - ¿Cómo funciona un LED? - El calor y los LEDs - Aportación de los LEDs a la iluminación UNIDAD DIDÁCTICA 8. IMPLANTACIÓN DE ENERGÍAS RENOVABLES Introducción Energía solar térmica - Clasificación y aplicación de las instalaciones solares térmicas - Componentes básicos de una instalación de energía solar térmica de baja temperatura Energía solar fotovoltaica - Componentes básicos de una instalación fotovoltaica conectada a red - Integración fotovoltaica Energía geotérmica - Potencial de uso de la energía geotérmica - Captación de la energía geotérmica - Ventajas e inconvenientes de la geotermia de baja temperatura Biomasa - Principales partes de una instalación de biomasa - Ventajas e inconvenientes del uso de la Biomasa - Caso práctico comparativo Energía minieólica Cogeneración y absorción - Tipos de sistemas de cogeneración - Refrigeración por absorción UNIDAD DIDÁCTICA 9. ESTUDIO TARIFARIO DE SUMINISTROS ENERGÉTICOS Introducción El suministro eléctrico - El mercado eléctrico en España. Ley 24/2013 del sector eléctrico LSE - Metodología de cálculo de precios y tipos de contrataciones. RD 216/2014 - Elección de la tensión adecuada - Potencia contratada - Cambio de tarifa eléctrica - Energía activa facturada - Precios de energía contratados - La energía reactiva. Corrección del factor de potencia El suministro de gas natural - Organización del sector liberalizado del gas natural en España - La factura de gas natural - Parámetros de facturación de gas susceptibles de optimización UNIDAD DIDÁCTICA 10. GUÍA DE MEJORAS ENERGÉTICAS EN EDIFICACIÓN E INDUSTRIA Introducción Mejoras en elementos constructivos. Actuaciones en Epidermis Mejoras en climatización y ACS - Actuaciones en calderas - Actuaciones en generadores de frío en el sistema de climatización - Distribución y transporte de energía térmica - Unidades terminales - Consumo de ACS Mejoras en iluminación Incorporación de un equipo de cogeneración Incorporación de energías renovables - Instalación de energía solar térmica - Instalación de energía solar fotovoltaica - Instalación de energía geotérmica - Cambio de combustibles fósiles por Biomasa o Biocombustibles - Instalación de Minieólica Mejoras energéticas en instalaciones específicas de la industria - Mejoras en distribución de vapor - Mejoras en generación y distribución de aire comprimido - Mejoras en hornos - Mejoras en secaderos Estudio del proceso de producción Estudio tarifario de suministros energéticos - Suministro eléctrico - Suministro de gas natural - Otros suministros Concatenación de mejoras o efectos cruzados - Caso 1. Efecto cruzado en instalaciones independientes - Caso 2. Efecto cruzado en la misma instalación MÓDULO 2. INSTALACIONES EFICIENTES DE SUMINISTRO DE AGUA Y SANEAMIENTO ENE DIFICIOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INSTALACIONES DE SUMINISTRO DE AGUA Definiciones y clasificación de las instalaciones Partes y elementos constituyentes Análisis funcional Sistemas de control y regulación de la presión Sistemas y equipos de tratamiento de agua Instalaciones de agua caliente sanitaria Protección contra retornos Análisis de la demanda de suministro de agua UNIDAD DIDÁCTICA 2. INSTALACIONES DE SANEAMIENTO Definiciones y clasificación de las instalaciones Partes y elementos constituyentes Sistema de ventilación de las instalaciones de saneamiento Elementos especiales UNIDAD DIDÁCTICA 3. EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LAS INSTALACIONES DE SUMINISTRO DE AGUA Y SANEAMIENTO Análisis de la eficiencia energética de aparatos receptores Sistemas de regulación y control Reutilización de aguas grises en edificios Aprovechamiento de aguas pluviales Parámetros en las instalaciones de suministro de agua y saneamiento Pruebas y comprobaciones MÓDULO 3. RECURSOS PRÁCTICOS AUDITORIAS DE SISTEMAS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA EN EDIFICACIÓN E INDUSTRIA UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA EFICIENCIA UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS Y EXPLICACIONES SOBRE CTE-HE 2013 UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTOS Y EXPLICACIONES SOBRE RITE UNIDAD DIDÁCTICA 4. GUÍAS Y DOCUMENTOS SGE UNE-EN ISO 50001 UNIDAD DIDÁCTICA 5. CASOS PRÁCTICOS REALES RESUELTOS DE AUDITORIAS UNIDAD DIDÁCTICA 6. GUÍAS, AISLAMIENTOS Y ACRISTALAMIENTOS UNIDAD DIDÁCTICA 7. GUÍAS Y DOCUMENTOS CLIMATIZACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 8. GUÍAS Y DOCUMENTOS ILUMINACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 9. GUÍAS Y DOCUMENTOS ENERGÍAS RENOVABLES UNIDAD DIDÁCTICA 10. DOCUMENTOS EFICIENCIA UNIDAD DIDÁCTICA 11. SOFTWARE DE CÁLCULO PARTE 6. GESTIÓN DE LOS SERVICIOS SANITARIOS NO ASISTENCIALES: SERVICIOS GENERALES Y EXPLOTACIONES COMERCIALES UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN La administración: principios y evolución La organización y la clasificación del ámbito administrativo La administración en el ámbito sanitario UNIDAD DIDÁCTICA 2. SERVICIO DE LAVANDERÍA El servicio de lavandería y el proceso de lavado Regulación del etiquetado en los servicios de lavandería UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO DE RESTAURACIÓN La restauración sanitaria La restauración de los servicios hospitalarios UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES El servicio de mantenimiento El servicio de mantenimiento en las instalaciones sanitarias UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO DE LIMPIEZA Limpieza profesional Limpieza e higienización de las superficies Instrumentos de limpieza UNIDAD DIDÁCTICA 6. SERVICIO DE SEGURIDAD La vigilancia de seguridad Vigilancia de seguridad en el ámbito hospitalario UNIDAD DIDÁCTICA 7. SERVICIO DE MARKETING Y PUBLICIDAD El producto La promoción El marketing y los centros sanitarios PARTE 7. TELEMEDICINA Y E-SALUD (E-HEALTH) UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRANSFORMACIÓN DEL SISTEMA TRADICIONAL A LA SALUD DIGITAL Introducción. Ley General de Sanidad - Título III. De la estructura del sistema sanitario Salud pública - Salud comunitaria Telemedicina UNIDAD DIDÁCTICA 2. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE Estructura del sistema sanitario público en España. Niveles de asistencia - Atención Primaria - Atención especializada Vías de atención sanitaria al paciente - La petición de citas - Consulta sin cita previa - Visita domiciliaria - Servicio de urgencias - Órdenes de prioridad en la atención UNIDAD DIDÁCTICA 3. DOCUMENTACIÓN SANITARIA Y DE GESTIÓN Documentación sanitaria - Características generales de la documentación sanitaria Documentación clínica. Tramitación - Documentos intrahospitalarios, prehospitalarios e intercentros Documentos no clínicos - Formularios de actividad - Revisión e incidencias - Documentación legal del vehículo - Documentos de objetos personales - Documentación geográfica - Hoja de reclamaciones y negación al traslado UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA HISTORIA CLÍNICA Modelos conceptuales de la historia clínica Elaboración y contenidos de la historia clínica Contenidos de la historia clínica Formatos de la historia clínica - Formatos básicos de la historia clínica - Formatos especiales UNIDAD DIDÁCTICA 5. INFORMÁTICA EN UN CENTRO SANITARIO Introducción a la informática sanitaria Archivistas y nuevas tecnologías La historia clínica informatizada - La historia clínica digital del Sistema Nacional de Salud Gestión de fichero de pacientes y de historias clínicas UNIDAD DIDÁCTICA 6. LENGUAJES DOCUMENTALES EN MEDICINA Y CODIFICACIÓN DE DATOS El lenguaje médico Los lenguajes documentales en medicina Codificación de datos clínicos y el CIE-10-ES. Conjunto Mínimo Básico de Datos (CMBD) - Control de calidad de codificación de diagnósticos Proceso para la correcta codificación. Convenciones del CIE-10-MC - Abreviaturas, puntuación y códigos - Instrucciones generales de codificación UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONFIDENCIALIDAD, DERECHOS Y DEBERES DEL USUARIO El secreto profesional - Dimensiones del secreto profesional Consentimiento informado - Elementos del consentimiento informado - La manifestación escrita - Negativa al tratamiento Derechos y deberes del paciente - Ley de Autonomía del Paciente - Ley general de Sanidad - Carta de los derechos y deberes de los pacientes UNIDAD DIDÁCTICA 8. TECNOLOGÍA Y SISTEMAS Herramientas de la telemedicina - Sistemas de videoconferencias Gestión médica a través de la telemedicina - Segunda opinión en urgencias - Consultas programadas UNIDAD DIDÁCTICA 9. BIG DATA EN LA SALUD Introducción al Big Data - Open Data e información pública La era de las grandes cantidades de información: historia del Big Data La importancia de almacenar y extraer información Apoyo del Big Data en el proceso de toma de decisiones - Toma de decisiones operativas Marketing estratégico y Big Data Nuevas tendencias en management UNIDAD DIDÁCTICA 10. MARKETING Y PUBLICIDAD EN EL SISTEMA DE SALUD El plan de marketing Procesos en el diseño del Plan de Marketing - Tipos de control en la ejecución del Plan de Marketing Fases en el desarrollo del plan de marketing - Análisis de la situación - Determinación de los objetivos - Elaboración y selección de estrategias - Plan de acción - Establecimiento de presupuesto - Sistemas de control y plan de contingencias Posicionamiento en el mercado - Elementos que forman el posicionamiento - Tipos de estrategias de posicionamiento - El mapa de posicionamiento