1.- Alcanzar una visión global y estratégica de los consumidores de las marcas.  2.- Ofrecer los instrumentos teóricos y conceptuales para poder desarrollar un proceso completo de construcción de productos personalizados y de innovación a través de la fidelización de usuarios.  3.- Plantear y desarrollar microproyectos puntuales y un proyecto global de innovación a través del marketing relacional y digital. 4.- Conocer la complejidad y el entorno digital y físico en el que opera un producto o servicio para poder desplegar un proyecto estratégico que permita implementar la estrategia correcta de atención al cliente y su experiencia de compra. 5.- Aprender las nociones fundamentales para la creación de valor de una compañía a través de la experiencia de compra de producto y la percepción de los consumidores. 6.- Conocer las barreras legales de los negocios online y todo lo relacionado con la privacidad y protección de datos.