1- El entorno de la comunicación digital
- Origen y estructura de internet.
- La sociedad en red y los movimientos Hacker, OpenSource y Creative Commons.
- La filosofía de internet como medio de comunicación: el Manifesto Cluetrain.
- La dinámica de la web: participación, colaboración, opinión, compartición y viralidad.
- Perfil de los usuarios digitales en España y el mundo.
- Internet y negocios: el Long Tail.
- El entorno legal de la red.
2- Medios publicitarios digitales: estrategia de medios, publicidad gráfica y publicidad dinámica.
- El entorno de la publicidad en los medios digitales.
- La publicidad gráfica digital.
- Modelos de contratación.
- Compra programática de medios publicitarios.
- Email marketing.
- Marketing de afiliación.
3-Marketing en buscadores: SEM, SEO y analítica web.
- Funcionamiento de los buscadores.
- Principios de SEO.
- Implantación y explotación de campañas de PPC.
- Desarrollo de landing pages y testing.
- Analítica web.
4-Social media, redes sociales y Community Management
- El ecosistema de los social media.
- Las plataformas de comunicación en social media.
- Estrategia de comunicación en social media.
- Analítica aplicada a los social media.
- Community management.
5- Marketing Móvil
- Tendencias de mobile marketing.
- Publicidad gráfica en entornos móviles.
- El marketing a través de apps.
- Marketing directo en el móvil: códigos, cupones y mensajes.
- Location marketing y social media en el móvil.
6-Marketing relacional
- Principios de la gestión de relaciones con clientes en el entorno digital.
- Fundamentos de analítica de clientes.
- Estrategia por públicos.
7-Marketing de contenidos
- Introducción al marketing de contenidos.
- Marketing Storytelling.
- La blogosfera y los content management system (CMS).
- Desarrollo y mantenimiento de un blog 3.0.
- Videomarketing online: del viral a la webserie y el videostreaming.
- Realidad virtual: advergaming y metaversos.
- Cocreación, comunidades virtuales y wikis.
- Publicaciones digitales y elearning: del e-book a las newsletters.
- Inbound Marketing.
8- Creatividad y diseño en los medios digitales.
- Objetivos de la comunicación de marketing en el entorno digital.
- Fundamentos y modelos del discurso persuasivo.
- El modelo táctico Splendor (I).
- El modelo táctico Splendor (II).
- El modelo táctico Splendor (III).
- El modelo táctico Splendor (IV).
- El modelo táctico Splendor (V).
- Textos, imágenes y colores.
- Nociones básicas de usabilidad y experiencia del usuario.
- Redes sociales y marketing móvil.
9- Comercio electrónico y plan de marketing digital
- Objetivos e introducción al e-business
- Construir la tienda online
- El servicio al cliente. Caso Zappos
- Servicio, herramientas y software para la construcción de la tienda online
- Promoción de la tienda online: marketing digital (I)
- Promoción de la tienda online: marketing digital (II)
- Aspectos legales del comercio electrónico
- Medios de pago
- Operativa de la tienda online
- Cuadros de mando y KPIs
- Social commerce
- Caso práctico: Zapatos de Lujo, S.A.
- Blended marketing: conjugación del marketing online y offline
- Introducción al plan de marketing digital
- Implantación de un plan de marketing digital
10-Trabajo de Fin de Máster: Plan de Medios
El Trabajo Fin de Máster (TFM) tiene como finalidad evaluar individualmente los conocimientos avanzados y las competencias generales del título adquiridos por el estudiante a través de la realización de un trabajo, proyecto, memoria o estudio original. Para el estudiante es, ademas, una inmejorable ocasión de aplicar los conocimientos adquiridos recreando el entorno y condicionantes del contexto laboral real.
Programa Booster
1- Innovación digital del sector turístico
- Entorno, mercado global y online
- Nuevo cliente: cómo adaptarnos a los diferentes perfiles
- Modelos de negocio y procesos digitales
- Concepto y tipologías de la innovación
- Cómo crear nuevos productos y servicios innovadores
- Accesibilidad: un turismo para todos
- Sostenibilidad, un nuevo marco de trabajo
2-Inteligencia turística
- Qué es la inteligencia turística y cómo la aplico
- Fuentes de información: volumen, variedad, veracidad, valor y velocidad
- Big Data - Open Data: Tratamiento de los datos
- Capacidad de análisis: obtención de valor añadido
3-Smart destination-destino turístico inteligente (DTI)
- Contexto y aproximación conceptual a un DTI
- Los cuatro ejes fundamentales de los destinos inteligentes
- El nuevo turista digital en el centro de los DTI
- La gobernanza: sistemas de relación, cooperación y participación
- La información: significado, sistemas de gestión y herramientas
- La sostenibilidad: alcance, retos y herramientas para la gestión
- Infraestructura, tecnología y redes. Plataformas colaborativas
- Procesos para avanzar hacia un DTI: diagnóstico, estrategia y planes de acción. Seguimiento, evaluación e indicadores