BLOQUE 1. CALIDAD PARTE 1. GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM) UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD Introducción al concepto de calidad Definiciones de calidad El papel de la calidad en las organizaciones Costes de calidad Beneficios de un sistema de gestión de calidad UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD Etapas de la Gestión de la Calidad Etapas del Control de la Calidad Autores del Concepto de Calidad Total UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CALIDAD TOTAL (TQM). DESARROLLO Y CONCEPTOS RELACIONADOS Los tres niveles de la Calidad La Dirección y la Gestión de la Calidad Conceptos Relacionados con la Gestión de la Calidad Diseño y Planificación de la Calidad El Benchmarking y la Gestión de la Calidad La Reingeniería de Procesos UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM) La Calidad Total (TQM) Los grandes modelos de Calidad Total La Calidad Total en el Producto o Servicio Elementos Clave de la Calidad Total El Proceso de Mejora Permanente UNIDAD DIDÁCTICA 5. DESARROLLO ESTRATÉGICO DE LA CALIDAD TOTAL Estrategias para la Calidad Total Sistemas de Información para la Calidad Total La Visión Estratégica de la Calidad Total El proceso de aprendizaje de la Calidad Total UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL ENFOQUE POR PROCESOS Y LAS HERRAMIENTAS DE MEJORA DE LA CALIDAD La Gestión por Procesos Herramientas para la Calidad UNIDAD DIDÁCTICA 7. NUEVAS TENDENCIAS DE LA CALIDAD TOTAL: SISTEMA SEIS SIGMA La Teoría del Seis Sigma Principios del Sistema Seis Sigma El Seis Sigma y la Calidad Total PARTE 2. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001 UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Introducción a los Siete principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad Enfoque al cliente Liderazgo Compromiso del personal Enfoque basado en procesos Mejora Continua Toma de Decisiones Basada en la Evidencia Gestión de las Relaciones UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act) Tormenta de ideas Diagrama Causa-Efecto Diagrama de Pareto Histograma de frecuencias Modelos ISAMA para la mejora de procesos Equipos de mejora Círculos de Control de Calidad El orden y la limpieza: las 5s Seis SIGMA UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. INTRODUCCIÓN A LA ISO 9001:2015 Las normas ISO 9000 y 9001 La Estructura de Alto Nivel Principales factores de desarrollo de la ISO 9001:2015 UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015 Objeto y Campo de Aplicación Referencias Normativas Términos y Definiciones Contexto de la Organización Liderazgo Planificación Soporte Operación Evaluación del desempeño Mejora UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC) Documentación de un SGC Hitos en la implantación de un SGC Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC Metodología y puntos críticos de la implantación El análisis DAFO El proceso de acreditación Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad PARTE 3. AUDITOR DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 19011) UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE AUDITORÍA Origen y definición del concepto de Auditoría Tipos de Auditorías El comportamiento ético durante la Auditoría UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión Fuentes de Información Independencia de los Auditores Principios Profesionales Riesgos en un Auditoría UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS CONCEPTUALES DE LA ISO 19011 Introducción y contenido de la norma ISO 19011 Quién y en qué auditorias se debe usar la ISO 19011 Términos y definiciones aplicados a la auditoría de sistemas de gestión Principios de la auditoría de Sistemas de Gestión UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL PROGRAMA DE AUDITORÍA Introducción a la creación del Programa de Auditoría Establecimiento e implementación del programa de Auditoría Objetivos y Alcance del Programa y de las Auditorías Individuales Funciones, Responsabilidades y Competencias del Responsable del Programa Evaluación de los Riesgos del Programa de Auditoría Procedimientos y Métodos Gestión de Recursos Monitoreo, seguimiento y reajuste del Programa de Auditoría Establecimiento y Mantenimiento de Registros y Administración de Resultados UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREPARACIÓN Y REALIZACIÓN DE AUDITORÍAS SEGÚN LA NORMA ISO 19011 Generalidades en la Realización de la Auditoría Inicio de la Auditoría Actividades Preliminares de la Auditoría La Realización de la Auditoría El Informe Final y la Reunión de Clausura Seguimiento de las Acciones Correctoras Aseguramiento de la Calidad de la Auditoría Índices y Métricas relacionadas con la Auditoría Documentos de Trabajo e Informes de Auditoría Implantación de las Auditorías de Sistemas de Gestión UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMPETENCIA Y EVALUACIÓN DE AUDITORES El Auditor de Sistemas de Gestión Cualificación del Auditor Independencia del Auditor Funciones y Responsabilidades de los Auditores UNIDAD DIDÁCTICA 7. AUDITORÍA DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. APLICACIÓN PRÁCTICA 19011 Auditorías de Calidad Sistemas de Calidad Definiciones y conceptos asociados El auditor de Calidad La ISO 9001:2015 y la Interpretación de sus Requisitos La Responsabilidad de la Dirección La Gestión de los Recursos La Realización del Producto Medición, Análisis y Mejora PARTE 4. MODELO DE CALIDAD EFQM: GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM Estructura del Modelo EFQM La calidad total (TQM) y el Model EFQM Principios Fundamentales de la Excelencia UNIDAD DIDÁCTICA 2. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM Liderazgo Estrategia Personas Alianzas y recursos Procesos UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRITERIOS RESULTADOS DEL MODELO EFQM Resultados en los clientes Resultados en las personas Resultados en la sociedad Resultados clave UNIDAD DIDÁCTICA 4. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA A LA ORGANIZACIÓN El concepto REDER Criterios de agentes Criterios de resultados Matrices de análisis y puntuación Proceso de evaluación Esquema general del proceso de evaluación Etapas clave del proceso de evaluación Modelo adaptado Últimas novedades del modelo EFQM de excelencia UNIDAD DIDÁCTICA 5. RECONOCIMIENTOS BASADOS EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA Visión general El proceso del premio Proceso del sello CGC Convalidación con el reconocimiento de EFQM El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA La importancia del cuestionario de autoevaluación Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación BLOQUE 2. PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES PARTE 5. SISTEMAS DE GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES MÓDULO 1. GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TRABAJO Y LA SALUD: LOS RIESGOS PROFESIONALES. FACTORES DE RIESGO Conceptos básicos: trabajo y salud Trabajo Salud Factores de Riesgo Condiciones de Trabajo Técnicas de Prevención y Técnicas de Protección UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAÑOS DERIVADOS DEL TRABAJO. LOS ACCIDENTES DE TRABAJO Y LAS ENFERMEDADES PROFESIONALES. OTRAS PATOLOGÍAS DERIVADAS DEL TRABAJO Daños para la salud. Accidente de trabajo y enfermedad profesional Accidente de trabajo Tipos de accidente Regla de la proporción accidentes/incidentes Repercusiones de los accidentes de trabajo Enfermedad Profesional UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO LEGISLATIVO Y NORMATIVO BÁSICO EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Evolución histórica de la Normativa Preventiva Legislación y Reglamentación de carácter Internacional Normativa Unión Europea Normativa Nacional Normativa Específica Empresarios. (Obligaciones del empresario) Responsabilidades y Sanciones Derechos y obligaciones del trabajador Delegados de Prevención Comité de Seguridad y Salud UNIDAD DIDÁCTICA 4. ORGANISMOS PÚBLICOS RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Organismos Públicos relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo Organismos Europeos relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo Organismos Nacionales Relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA PRL. EL MODELO DE LA LEY 31/1995 La Gestión de la Prevención de según la Ley de PRL El Plan de Prevención La Evaluación de Riesgos Planificación de Riesgos o Planificación Actividad Preventiva Vigilancia de la Salud Información y Formación Medidas de Emergencia Memoria Anual Auditorías UNIDAD DIDÁCTICA 6. DOCUMENTACIÓN: RECOGIDA, ELABORACIÓN Y ARCHIVO Documentación: Recogida, elaboración y archivo Modalidades de gestión de la prevención UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN OPERATIVA DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Gestión Operativa de Riesgos Planificación Ejecución Control Ajuste Auditorías del Sistema de Prevención El coste de los Accidentes de Trabajo Contingencias, prestaciones e incapacidades MÓDULO 2. AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE PRL (ISO 45001) UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO LEGISLATIVO Y NORMATIVO EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Desarrollo de la Normativa Preventiva Legislación y Reglamentación Internacional Legislación y Reglamentación Española UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (I) La Gestión de la Prevención en la Empresa Gestión según el Modelo de Control Total de Pérdidas Gestión según el Modelo Dupont Modelo Normas Guía BS 8800:1996 y UNE 81900 EX Modelo ILO-OSH 2001 UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (II) OHSAS 18001:2007 Modelo de Gestión según el Estándar OHSAS 18001:2007 Política Planificación Implementación y funcionamiento Verificación y acción correctiva Revisión por la Dirección Certificación OHSAS 18001 OHSAS 18002:2008 UNIDAD DIDÁCTICA 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (III). INTRODUCCIÓN A LA ISO 45001 La norma ISO 45001 La Estructura de Alto Nivel Principales factores de desarrollo y requisitos de la ISO 45001 UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA PRL (IV). ANÁLISIS DE LA ISO 45001 Introducción Objeto y Campo de Aplicación Referencias Normativas Términos y Definiciones Contexto de la Organización Liderazgo y participación de los trabajadores Planificación Soporte Operación Evaluación del desempeño Mejora UNIDAD DIDÁCTICA 6. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE AUDITORÍA Concepto de Auditoría: Objeto y Objetivos Tipos de Auditorías El comportamiento ético durante la auditoria UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARCO NORMATIVO DE REFERENCIA DE LAS AUDITORÍAS DE PRL La Gestión de la Prevención de según la Ley de PRL La Auditoría de Prevención en la Ley de PRL y el Reglamento de los Servicios de Prevención UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES La Auditoría de SGSST Características de la Auditoría de Prevención de Riesgos Laborales Clasificación de las Auditorías de Prevención de Riesgos Laborales Obligaciones y requisitos generales La Auditoría Interna UNIDAD DIDÁCTICA 9. FASES DEL PROCESO DE AUDITORÍA: PLANIFICACIÓN Introducción al Proceso de Auditoría, Preparación Preparación de la Auditoría El Equipo Auditor Recogida y Estudio de Documentación Planificación de la Auditoría Programa de la Auditoría Los Documentos de Trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 10. FASES DEL PROCESO DE AUDITORÍA: DESARROLLO Y REALIZACIÓN La Fase de Ejecución de la Auditoría La Reunión Inicial Análisis de los Aspectos a Auditar: Evidencias Reuniones Periódicas y Reunión Final UNIDAD DIDÁCTICA 11. FASES DEL PROCESO DE AUDITORÍA: DESARROLLO Y REALIZACIÓN Elaboración y Presentación de Informes de Auditoría Estructura del Informe de Auditoría Contenido del Informe de Auditoría UNIDAD DIDÁCTICA 12. ELEMENTOS A AUDITAR DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SST Principaios de Diseño y Utilización del Modelo de Auditoría Reglamentaria de PRL Elementos a Auditar del SST PARTE 6. SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO MÓDULO 1. SEGURIDAD Y SALUD LABORAL (I) UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y DEFINICIÓN DE SEGURIDAD: TÉCNICAS DE SEGURIDAD Concepto y Definición de Seguridad: Técnicas de Seguridad Clasificación de las Técnicas de Seguridad Los Riesgos Profesionales UNIDAD DIDÁCTICA 2. ACCIDENTES DE TRABAJO Definiciones de Accidente de Trabajo El Origen de los Accidentes de Trabajo Modelos de Notificación de Accidentes de Trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES COMO TÉCNICA PREVENTIVA Accidentes que se Deben Investigar Métodos de Investigación Tipos de Investigación de accidentes UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN GENERAL DEL RIESGO DE ACCIDENTE La Evaluación de Riesgos Evaluación y Control de los Riesgos Proceso General de Evaluación de Riesgos Método de Evaluación de Riesgos W.T. Fine Contenidos mínimos de los procedimientos e instrucciones operativas UNIDAD DIDÁCTICA 5. INSPECCIONES DE SEGURIDAD E INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES Inspecciones de Seguridad Investigación de accidentes UNIDAD DIDÁCTICA 6. NORMAS Y SEÑALIZACIONES EN SEGURIDAD INDUSTRIAL Las Normas de Seguridad Señalización de Seguridad UNIDAD DIDÁCTICA 7. PROTECCIÓN COLECTIVA E INDIVIDUAL La Protección Colectiva La Protección Individual Equipos de Protección Individual (EPIs) UNIDAD DIDÁCTICA 8. INCENDIOS Incendios Clases de Fuego: Tipos de Combustibles El Origen de los Incendios Protección ante Incendios UNIDAD DIDÁCTICA 9. PLANES DE EMERGENCIA Y AUTOPROTECCIÓN Planes de Emergencia y Autoprotección Actividades con Reglamentación Sectorial Específica Actividades sin Reglamentación Sectorial Específica Plan de Autoprotección Medidas de Emergencia UNIDAD DIDÁCTICA 10. SEGURIDAD EN LUGARES DE TRABAJO Seguridad y Salud en los lugares de trabajo Seguridad en el proyecto Condiciones mínimas de volumen y superficie Suelos y desniveles Vías de circulación Puertas y portones Escaleras fijas y de servicio Escalas fijas Escaleras de mano Vías y salidas de evacuación Orden, limpieza y señalización Condiciones ambientales Iluminación Material y locales de primeros auxilios Instalaciones Vestuarios, duchas, lavabos y retretes Discapacitados MÓDULO 2. SEGURIDAD Y SALUD LABORAL (II) UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD EN MÁQUINAS Y EQUIPOS DE TRABAJO Seguridad y Salud relacionada con las Máquinas Origen y clasificación de los riesgos en máquinas Requisitos fundamentales de seguridad y salud Medidas de Protección Real Decreto 1215/1997 Disposiciones de Seguridad en Equipos de Trabajo UNIDAD DIDÁCTICA 2. HERRAMIENTAS E INSTALACIONES Herramientas Manuales Herramientas Manuales a Motor Instalaciones UNIDAD DIDÁCTICA 3. MANIPULACIÓN, TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO DE MATERIALES Manipulación de Materiales Almacenamiento de Materiales Transporte de Materiales Equipos de Elevación y Transporte UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ELECTRICIDAD Y EL RIESGO ELÉCTRICO La Electricidad y el Riesgo Eléctrico Tipos de Contacto Eléctrico Trabajos sin Tensión Trabajos en Tensión Maniobras, mediciones, ensayos y verificaciones Trabajos en proximidad Trabajos en Ambientes Especiales Requisitos Técnicos para la Realización de Trabajos Eléctricos UNIDAD DIDÁCTICA 5. SEGURIDAD EN EL MANEJO DE PRODUCTOS QUÍMICOS Aspectos fundamentales de la Industria Química Clasificaciones de los Agentes Químicos Comercialización Segura de Productos Químicos Evaluación y control del Riesgo Químico Medidas específicas de prevención y protección Sistemas de Protección Colectiva Los EPIs en la Industria Química UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESIDUOS TÓXICOS Y PELIGROSOS Introducción: Medio Ambiente y Empresa Residuos Tóxicos y Peligrosos Gestión de los Residuos UNIDAD DIDÁCTICA 7. SOLDADURA Las Operaciones de Soldadura Técnicas de Soldeo Riesgos Higiénicos en Soldadura Riesgos de Seguridad en Soldadura Protecciones Individuales en Soldadura UNIDAD DIDÁCTICA 8. ESPACIOS CONFINADOS Concepto y Clasificación de los Espacios Confinados Riesgos y Peligros Asociados a los Espacios Confinados Preparación y Actuación en Espacios Confinados Procedimientos de Emergencia y Rescate Formación y Entrenamiento de los Trabajadores UNIDAD DIDÁCTICA 9. ACTUACIONES COMPLEMENTARIAS Formación de los trabajadores Programación de la Formación Impartición de la Formación Evaluación de la Formación Técnicas de Comunicación Técnicas de Información Técnicas de Negociación BLOQUE 3. SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL E INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN PARTE 7. SISTEMA DE GESTIÓN Y AUDITORÍA MEDIOAMBIENTAL (ISO 14001:2015) UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Y LOS SGMA Introducción ¿Qué es la Gestión Medioambiental? Opciones para implantar un SGMA ¿Qué aporta un SGMA a una empresa? Beneficios de la Implantación de un SGMA UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA NORMA ISO 14001:2015 La Norma ISO 14001:2015 La Estructura de Alto Nivel Cambios Clave de la Nueva Versión Conceptos Generales Relacionados con la Aplicación de la Norma ISO 14001 UNIDAD DIDÁCTICA 3. REQUISITOS DEL SGMA SEGÚN ISO 14001:2015 Objeto y Campo de aplicación Referencias Normativas Términos y definiciones Contexto de la Organización Liderazgo Planificación Soporte Operación Evaluación del desempeño Mejora UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESO DE IMPLANTACIÓN DE UN SGMA Fase 1: la fase de preparación Fase 2: la fase de planificación Fase 3: la evaluación medioambiental inicial Fase 4: documentación e implantación del Sistema de Gestión Medioambiental Fase 5: últimos preparativos para la certificación Fase 6: el proceso de certificación Fase 7: hacia la mejora ambiental continua UNIDAD DIDÁCTICA 5. AUDITORÍAS DEL SGMA El proceso de la Auditoría Principios generales de la Auditoría Ambiental Elementos de un protocolo de Auditoría Requisitos para establecer e implementar un programa de auditoría Disconformidad con la ISO 14001 Auditorías de SGM y Auditorías de Cumplimiento: Relación UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESPONSABILIDADES EN UNA AUDITORÍA DE SGM Responsabilidades del auditor Responsabilidades del auditado UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE UNA AUDITORÍA INTERNA DEL SGM Programas y procedimientos de una Auditoría Interna de SGM Conducción de una Auditoría Interna de SGM Objetivos y consignas Programa de Gestión Medioambiental Estructura y responsabilidad Formación, conocimiento y competencia Comunicación Documentación de SGM Control documental Control de operaciones Preparación y respuesta de emergencia Monitorización y medida Disconformidad y acción preventiva y correctora Registros Auditoría de SGM Revisión de la Gestión UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESARROLLO DE LAS AUDITORÍAS DE REGISTRO Desarrollo de Auditorías de Registro Claves para la correcta puesta en práctica de un Programa de Auditoría del SGM PARTE 8. INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN. ISO 66177 UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMAS INTERNACIONALES DE SISTEMAS DE GESTIÓN Introducción a las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 ISO 9001. Sistema de Gestión de la Calidad ISO 14001. Sistema de Gestión Medioambiental ISO 45001. Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN (ISO 66177) Introducción a los Sistemas Integrados de Gestión La Integración de los Sistemas de Gestión Beneficios de la Integración de los Sistemas de Gestión UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PLAN DE INTEGRACIÓN El Análisis del Entorno de la Organización El Análisis DAFO El Nivel y el Modo de Integración Requisitos para la Integración de los Sistemas El Plan de Integración El Proceso de Implantación y Seguimiento UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN POR PROCESOS Introducción a la Gestión por Procesos El Enfoque Basado en Procesos Gestión Basada en Procesos para la Consecución de Objetivos Beneficios de la Gestión por Procesos UNIDAD DIDÁCTICA 5. DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO Introducción a la Documentación del Sistema de Gestión Integrado Ejemplo Práctico de un Manual para la Sistema de Gestión Integrado UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESOS DE REALIZACIÓN DEL PRODUCTO Procesos de Realización de Productos UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y LA EMPRESA SOSTENIBLE Introducción a la RSC Principios y Valores de la Ética La Empresa Tradicional y el Cambio de Modelo Concepto de Responsabilidad Social Corporativa ¿Qué elementos debe contener la RSC? Implantación de la RSC: la peculiaridad de las PYMES Análisis de la RSC en España PARTE 9. PROYECTO FINAL DE MÁSTER