Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
El objetivo del curso es que aprendes a distribuir y entregar los productos postales, telegráficos y avisos sustitutivos a los destinatarios en los domicilios que figuren en los envíos manteniendo una relación directa con el cliente, atendiendo y dando respuesta a sus solicitudes de información. Clasificación manual y automática según líneas de productos preparándote para realizar la recepción y liquidación. Pago y cobro en los domicilios de los productos utilizando.
A quién va dirigido
Esta dirigido a cualquier personal que quiera saber conocer y abrir camino a nuevas posibilidades laborales.
Requisitos
No es necesario contar con requisitos.
Temario completo de este curso
Tema 1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados).
Tema 2. Valores añadidos y servicios adicionales.
Tema 3. Paquetería y e-Commerce. Soluciones digitales. Diversificación. Correos Market.
Tema 4. Oficinas de Correos: Productos y servicios. Envío de dinero.
Tema 5. Procesos de admisión. Información Aduanera.
Tema 6. Procesos de tratamiento y transporte.
Tema 7. Procesos de entrega.
Tema 8. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE, PDAs y otras). Aplicaciones móviles (APP’s).
Tema 9. Correos: marco legal, organización y estrategia. Organismos Reguladores.
Tema 10. El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente.
Tema 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información. Protección de Datos (RGPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y Sostenibilidad.
Tema 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital.
Precio a consultar
2.180 € 1.679 €
Precio a consultar