Oposición presencial
Mexico City (México)
¡Aprende a innovar en tu estrategia de ventas! Lectiva.com México te presenta el curso Ventas en el Siglo XXI un Reto para Empresas y Vendedores, impartido por el centro de formación Comercio Internacional Mexicano.
Esta capacitación laboral en ventas, que ahora forma parte del catálogo de Lectiva.com.mx en el área de Acción Comercial y Ventas, tiene una duración total de 18 horas lectivas, a través de las cuales aprenderás a vender productos de tal forma que te diferencies de la competencia, porque recuerda: no importa lo grande que sea una empresa, la verdadera potencia se mide a a través de la fuerza de ventas y la preparación de los vendedores.
La metodología del curso es presencial y se basa sobre todo en la importancia del conocimiento del producto o servicio, de las necesidades del consumidor y del mercado. A lo largo del plan de estudios aprenderás cuál es la función del departamento de ventas, cómo conocer mejor tu producto, cuál es la importancia del diseño de productos, en qué consiste la presentación de un producto y cuáles son las ventajas de las facilidades de pago.
Asimismo, comprenderás cómo funciona una cadena de distribución, qué significa vender al cliente final, la diferencia entre costing y pricing y cuándo conviene ofrecer descuentos. Todo esto lo aprenderás a través de ejercicios prácticos. Finalmente, descubrirás diferentes métodos de promoción como el correo directo, los folletos y catálogos, los periódicos y las revistas, la televisión, la radio, los espectaculares y la promoción en el punto de venta.
Para recibir mayores detalles sobre este curso, contacta con el centro de formación que lo imparte a través de esta misma página de Lectiva.com.mx.
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Fecha inicio
Temario completo de este curso
VENTAS EN EL SIGLO XXI Un reto para empresas y vendedores
TEMARIO
I. INTRODUCCIÓN
II. LAS VENTAS EN EL SIGLO XXI
III. EL DEPARTAMENTO DE VENTAS
- Función del departamento de ventas
- Su importancia dentro de la empresa
IV. NUESTRO PRODUCTO
- Definición del producto
- Tipos de productos
- Usos del producto
- Conocimiento de mi producto
- Análisis SWOT (ejercicio)
- Adaptación del producto
- Diseño del producto y su importancia
- Presentación del producto
- Envase
- Empaque
- Etiquetado
- Envolturas
- Embalaje
V. PRECIO
- Costos (optativo)
- Ejercicio práctico (optativo)
- El precio: Costing vs. Pricing
- Productos comunes / productos diferenciados
- El precio como herramienta de venta
- El precio en la mente del cliente
- Facilidades de pago, sus ventajas
- ¿Cuándo dar descuentos?
- ¿Qué tanto importa el precio en la decisión de compra?
VI. CANAL DE DISTRIBUCIÓN
- Canales de distribución
- ¿Quién es mi cliente inmediato?
- Cadena de distribución
- Bienes intermedios
- Vendiendo a un intermediario
- Vendiendo al cliente final.
- ¿Qué significa vender al cliente final?
- ¿Quién realiza la compra?
- ¿Quién usa el producto?
- Relación Producto - precio - canal de distribución
- Puntos de venta
- Tipos de tiendas y su relación con el producto, el precio y el servicio.
- Caso práctico.
VII. PROMOCIÓN
- Métodos de promoción
- Correo directo
- Folletos y catálogos
- Artículos promocionales
- Directorios
- Periódicos
- Revistas
- Correo electrónico
- Internet como medio de exposición y venta
- Espectaculares
- Radio
- Televisión
- Promoción en el punto de venta
- La promoción como determinante de la venta
- La promoción y el canal de distribución
VIII. LA IMAGEN DE LA EMPRESA
- Imagen de la empresa
- Posición en el mercado
- Definición de "área de ventas"
- Imagen del área de ventas
IX. MERCADO META
- Análisis previo de los mercados
- Nichos de mercado
- Fuentes de información
- Investigación de mercado
-Características del mercado
- Análisis SWOT del producto en relación al mercado meta (ejercicio)
- Posicionamiento
- Competencia
- Tipos de competidores
- Productos sustitutos.
X. AUTOCONOCIMIENTO
- ¿Quién soy?
- ¿Qué quiero lograr?
- Objetivos y metas (ejercicio)
- Análisis SWOT personal
- El pasado y su influencia
- Borrando lo negativo del pasado (ejercicio)
- Video
- Diseñando el futuro (ejercicio)
XI. IMAGEN PERSONAL
- Definición de imagen personal
- Percepción
- Lenguaje verbal - lenguaje no verbal
- Estilos
- Apariencia personal
- Presentación - Forma de vestir - Arreglo personal
- Ejercicio
XII. LA IMAGEN DEL CLIENTE
- Venciendo la primera impresión
- Saber escuchar
- Tipos de clientes (ejercicio)
- La regla de platino - vendiendo como el cliente quiere comprar
XIII. EL CONSUMIDOR EN EL PUNTO DE VENTA
- El punto de venta y su influencia en la decisión de compra del consumidor
- Influencia visual
- La exhibición del producto: cómo atraer al consumidor
- El punto de venta como herramienta de diferenciación
- Comportamiento del cliente en el punto de venta
- Relación vendedor - cliente en el punto de venta.
XIV. EL VENDEDOR PROFESIONAL
- La decisión de vender
- Perdiendo el miedo a vender
- Venciendo el temor al rechazo
- Visualización previa a la venta
- Ejercicio práctico.
XV. VENTAS
- ¿Qué es vender?
- ¿Por qué vender?
- La vocación de vender
- Las ventas como profesión
- Tocando puertas
- ¿Cómo iniciar una conversación de ventas?
- Diferencia entre persuadir y convencer
- Ventas por teléfono
XVI. NEGOCIACIÓN
- Negociación
- Tipos de negociación
- Estilos de negociación
- Etapa inicial
- Apertura
- Etapa de propuesta y contrapropuesta
- Etapa de acuerdos
- Etapa de seguimiento
- Tácticas de negociación
- La importancia de la conversación durante la venta
- Necesidades del cliente
- La negociación en la venta telefónica
- Caso práctico
XVII. DESPUÉS DE LA VENTA
- Relación con el cliente después de la venta
- Nuevos pedidos
- Nuevos productos
- Marketing de boca a boca
- La importancia del servicio después de la venta
XVIII. LA FUNCIÓN DE LA EMPRESA EN LAS VENTAS
- Apoyo al departamento de ventas
- Misión común
- Comunicación vendedor - empresa
- Logrando la congruencia entre todos los departamentos
XIX. VIDEO
XX. CONCLUSIONES
DURACION: 18 horas
COSTO POR PERSONA: $ 3,800.00 más IVA
PRÓXIMAS FECHAS: 16, 17 y 18 de marzo del 2011. 2pm a 8pm)