MÓDULO 1. HABILIDADES SOCIALES Y NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS

• Unidad didáctica 1. Importancia de las habilidades sociales
• Unidad didáctica 2. Escucha activa
• Unidad didáctica 3. Alteraciones emocionales
• Unidad didáctica 4. Inteligencia emocional
• Unidad didáctica 5. Psicología en los centros sanitarios

MÓDULO 2. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

• Unidad didáctica 1. ¿Qué es la comunicación interpersonal?
• Unidad didáctica 2. Barreras de la comunicación
• Unidad didáctica 3. Contexto o escenario
• Unidad didáctica 4. Coaching

MÓDULO 3. COMUNICACIÓN SANITARIA

• Unidad didáctica 1. Estilos comunicativos
• Unidad didáctica 2. Comprensión del paciente: empatía
• Unidad didáctica 3. Educación de la salud
• Unidad didáctica 4. Promoción de la salud
• Unidad didáctica 5. Comunicación de noticias negativas

MÓDULO 4. HUMANIZACIÓN EN LA ASISTENCIA SANITARIA

• Unidad didáctica 1. ¿Qué es la humanización en la asistencia sanitaria?
• Unidad didáctica 2. Humanización de los cuidados intensivos
• Unidad didáctica 3. Humanización de la familia
• Unidad didáctica 4. Duelo

MÓDULO 5. SOLUCIÓN DEL CONFLICTO EN EL ENTORNO SANITARIO

• Unidad didáctica 1. Conflicto con el paciente
• Unidad didáctica 2. Conflicto de intereses
• Unidad didáctica 3. Conductas agresivas

MÓDULO 6. CONTROL DE LA CALIDAD ASISTENCIAL

• Unidad didáctica 1. Atención y asistencia al paciente
• Unidad didáctica 2. Calidad de la atención y de la asistencia
• Unidad didáctica 3. Mejora continua
• Unidad didáctica 4. Encuesta de satisfacción
• Unidad didáctica 5. Auditoría