Bloque 1: mediación civil y mercantil
1. La mediación: aspectos generales
2. Tipos de mediación
3. Marco normativo: la mediación en asuntos civiles y mercantiles
4. El rol del mediador en el proceso de mediación
5. Técnicas y habilidades del mediador
6. El código deontológico del mediador
7. La resolución de conflictos

Bloque 2: mediaicón intercultural en el ámbito educativo
Módulo i: aproximación a la realidad social
1. La mediación intercultural en el ámbito escolar: una necesidad apremiante
2. España: país de encuentro de culturas
3. Acercamiento a la realidad social del inmigrante
4. Acercamiento a la realidad social del colectivo gitano
5. Acercamiento a la realidad social de la mujer inmigrante o gitana

Módulo ii: marco jurídico y políticas sociales
6. Marco legislativo y políticas sociales y educativas vinculadas a la interculturalidad

Módulo iii: el horizonte de la mediación intercultural en el ámbito educativo
7. Conceptos claves
8. El proceso de exclusión social
9. La educación intercultural en el marco de la atención a la diversidad

Módulo iv: la mediación intercultural
10. Puntos de partida: el conflicto
11. Resolución de conflictos
12. La mediación intercultural en el ámbito escolar

Módulo v. El mediador intercultural en el ámbito educativo
13. La figura del mediador
14. Habilidades y herrmientas del mediador
15. Técnicas de mediación intercultural