1. Proporcionar conocimientos teóricos y prácticos sobre la atención al público en el ámbito de las Administraciones Públicas. - Entender las funciones y responsabilidades en la atención al ciudadano. - Conocer la normativa vigente relacionada con la atención al público y los derechos de los ciudadanos. 2. Desarrollar Habilidades de Comunicación: - Desarrollar técnicas de atención al ciudadano. - Mejorar las habilidades de comunicación efectiva y manejo de situaciones difíciles. - Aprender técnicas de atención inclusiva para personas con discapacidad. 3. Promover la Calidad y la Transparencia: - Promover una cultura de servicio orientada a la satisfacción del ciudadano. - Implementar prácticas de mejora continua en los servicios de atención al ciudadano. - Fomentar la participación ciudadana y la gestión adecuada de quejas y reclamaciones. - Conocer la normativa y los principios éticos que rigen la atención al público