Módulo 1. El marketing y la actividad económica

Unidad didáctica 1. Antecedentes

Unidad didáctica 2. Naturaleza, enfoque y alcance del marketing

Unidad didáctica 3. El marketing en los sistemas económicos

Unidad didáctica 4. Políticas y estrategias

Módulo 2. Estrategias de producto

Unidad didáctica 1. Mercado

Unidad didáctica 2. Estrategia de producto

Unidad didáctica 3. Diversificación

Módulo 3. Políticas de comunicación

Unidad didáctica 1. El proceso de comunicación

Unidad didáctica 2. Comunicación de marketing

Unidad didáctica 3. Forma de la información

Módulo 4. La publicidad

Unidad didáctica 1. Publicidad y marketing

Unidad didáctica 2. Objetivos de la publicidad

Unidad didáctica 3. Presupuesto

Unidad didáctica 4. El mensaje

Unidad didáctica 5. Los medios

Unidad didáctica 6. Medición de la eficacia

Módulo 5. La promoción

Unidad didáctica 1. La promoción de ventas

Unidad didáctica 2. Herramientas promocionales

Módulo 6. El merchandising

Unidad didáctica 1. Generalidades del merchandising

Unidad didáctica 2. Objetivos y funciones del merchandising

Módulo 7. El escaparatismo

Unidad didáctica 1. El escaparatismo

Unidad didáctica 2. Función y objetivos de un escaparate

Unidad didáctica 3. Tendencias del escaparatismo

Módulo 8. Atención al cliente y relaciones públicas

Unidad didáctica 1. Las necesidades del cliente

Unidad didáctica 2. La recepción y la bienvenida

Unidad didáctica 3. La atención telefónica

Unidad didáctica 4. El ambiente en el trabajo

Unidad didáctica 5. El servicio al cliente