MÓDULO 1. HABILIDADES SOCIALES Y NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS
- Unidad didáctica 1. Importancia de las habilidades sociales
- Unidad didáctica 2. Escucha activa
- Unidad didáctica 3. Alteraciones emocionales
- Unidad didáctica 4. Inteligencia emocional
- Unidad didáctica 5. Psicología en los centros sanitarios
MÓDULO 2. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
- Unidad didáctica 1. ¿Qué es la comunicación interpersonal?
- Unidad didáctica 2. Barreras de la comunicación
- Unidad didáctica 3. Contexto o escenario
- Unidad didáctica 4. Coaching
MÓDULO 3. COMUNICACIÓN SANITARIA
- Unidad didáctica 1. Estilos comunicativos
- Unidad didáctica 2. Comprensión del paciente: empatía
- Unidad didáctica 3. Educación de la salud
- Unidad didáctica 4. Promoción de la salud
- Unidad didáctica 5. Comunicación de noticias negativas
MÓDULO 4. HUMANIZACIÓN EN LA ASISTENCIA SANITARIA
- Unidad didáctica 1. ¿Qué es la humanización en la asistencia sanitaria?
- Unidad didáctica 2. Humanización de los cuidados intensivos
- Unidad didáctica 3. Humanización de la familia
- Unidad didáctica 4. Duelo
MÓDULO 5. SOLUCIÓN DEL CONFLICTO EN EL ENTORNO SANITARIO
- Unidad didáctica 1. Conflicto con el paciente
- Unidad didáctica 2. Conflicto de intereses
- Unidad didáctica 3. Conductas agresivas
MÓDULO 6. CONTROL DE LA CALIDAD ASISTENCIAL
- Unidad didáctica 1. Atención y asistencia al paciente
- Unidad didáctica 2. Calidad de la atención y de la asistencia
- Unidad didáctica 3. Mejora continua
- Unidad didáctica 4. Encuesta de satisfacción
- Unidad didáctica 5. Auditoría