1. Introducción
2. Inteligencia
3. Las emociones
4. Aspectos fisiológicos de las emociones
5. Inteligencia emocional: las emociones
6. Características de la mente emocional
7. La inteligencia emocional en la empresa
7.1. La inteligencia emocional en la empresa
Lectura: ejecutivos con corazón
7.2. Aplicación práctica: casos empresariales
8. La inteligencia emocional según la teoría de daniel goleman
9. Como mejorar la inteligencia emocional
9.1. Mejorar la inteligencia emocional
9.2. Afrontar las críticas
9.3. Expresión de molestias y disgustos
9.4. Expresión facial
Ejercicio: dictamen sobre expresiones faciales
9.5. Expresión de amor, agrado y afecto
9.6. Hacer y recibir cumplidos
9.7. Comportamiento de la mirada
9.8. Las sonrisas
10. Los sentimientos en la comunicación
10.1. Taller de trabajo: la ventana de johari. Autocuestionario: ¿cómo te comunicas?
11. Las etapas del desarrollo emocional
11.1. La teoría del desarrollo cognitivo (en los niños)
11.2. La teoría del desarrollo moral de kohlberg
12. Anexo 1. La regulación de las emociones en el cerebro
13. Anexo 2. Las hipótesis del pensamiento afectivo: diferencia entre sentimientos y pensamientos. Leyes de la emoción
14. Repaso: ejercicios interactivos
14.1. Emociones y competencias emocionales
14.2. Expresiones de las emociones
14.3. Competencias emocionales
14.4. Habilidades prácticas de la inteligencia emocional