TEMA 1. LIDERAZGO Y ESTILOS DE DIRECCIÓN

1.1. Introducción

1.2. Liderazgo y equipo

1.2.1. Liderazgo

1.2.2. Gestor vs líder

1.2.3. Teorías sobre el liderazgo

1.2.4. Equipos vs grupos

1.3. Concepto y estilos de dirección

1.3.1. Mediatizadores del estilo de dirección

1.3.2. Los seis estilos de dirección

1.3.3. Compatibilidad de estilos

1.3.4. Trabajando con los estilos de dirección

Ideas clave

Autoevaluación del Tema 1

TEMA 2. GESTIÓN DEL CAMBIO

2.1. El cambio organizativo: conceptos básicos

2.1.1. Definición y tipos

2.1.2. Necesidad y fuerzas para el cambio

2.1.3. Etapas de cambio en las organizaciones

2.1.4. Tipos y modelos de cambio

2.2. Resistencia individual al cambio

2.2.1. Psicológica

2.2.2. Utilitaria

2.2.3. Cínica

2.3. Resistencia organizativa al cambio

2.3.1. Inergía estructural

2.3.2. Estanqueidad

2.3.3. Inercia del equipo

2.3.4. Amenazas

2.4. Tratamiento de la resistencia al cambio

2.5. Detalles de planificación

2.5.1. Roles

2.5.2. Matizaciones

2.5.3. Seguimiento

2.5.4. Agenda escalonada

2.5.5. Gobierno del entorno físico relativo a los cambios ..50

Ideas clave

Autoevaluación del Tema 2

TEMA 3. GESTIÓN DE CONFLICTOS

3.1. Introducción

3.2. Definición, tipos y antecedentes de un conflicto

3.3. Conflictos funcionales

3.3.1. Estrategias para fomentar el conflicto funcional

3.4. Conflictos disfuncionales

3.4.1. Estudio de la situación

3.5. Relación entre tipologías y estilos de resolución de conflictos

3.5.1. Tipologías

3.5.2. Estilos

3.5.3. Relación tipologías - estilos

3.6. Cuestiones finales sobre el conflicto y su gestión

Ideas clave

Autoevaluación del Tema 3

TEMA 4. GESTIÓN DE REUNIONES

4.1. La reunión: definición y funciones

4.2. Elementos de una reunión

4.2.1. Elementos previos

4.2.2. Elementos personales

4.2.3. Distribución y lugar de reunión

4.3. Tipos de reuniones

4.3.1. Informativas

4.3.2. Consultivo - deliberativas

4.3.3. Formativas

4.3.4. Decisoras

4.4. Fases de una reunión

4.4.1. Análisis y estudio de su necesidad

4.4.2. Fase de preparación

4.4.3. Inicio de la reunión

4.4.4. Desarrollo de la reunión

4.4.5. Final de la reunión

4.4.6. Seguimiento de los acuerdos

Ideas clave

Autoevaluación del Tema 4

TEMA 5. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

5.1. Introducción

5.2. Conceptos básicos

5.2.1. Introducción a la negociación

5.2.2. Definición de negociación

5.2.3. Fuerza

5.2.4. Necesidad y margen de maniobra

5.2.5. Desvelamiento y mantener el contacto

5.3. Preparar la negociación

5.3.1. Introducción

5.3.2. Fase de información

5.3.3. Fase de análisis

5.3.4. Plan de negociación

5.4. Tácticas en la negociación

5.4.1. Introducción

5.4.2. Comportamiento en la negociación

5.4.3. Motivar a la otra parte

5.4.4. Hablar también de lo malo

5.4.5. Comportamiento manipulador

5.4.6. Techo de la negociación

5.4.7. Tiempo

5.4.8. Distancia

5.4.9. Primera oferta

5.5. Contingencias de la negociación

5.5.1. Exigencias

5.5.2. Concesiones

5.5.3. Puntos muertos

5.5.4. Agotamiento

5.6. Cierre del acuerdo

5.6.1. Cierre

5.6.2. Petición sorpresiva

5.6.3. Actas

Ideas clave

Autoevaluación del Tema 5

TEMA 6. LA GESTIÓN DEL TIEMPO

6.1. Introducción

6.2. El tiempo como recurso

6.2.1. Características básicas del tiempo

6.2.2. Leyes del tiempo

6.3. La gestión eficaz del tiempo

6.3.1. Gestión reactiva, activa y proactiva

6.3.2. Factores que influyen en la gestión eficaz del tiempo

6.3.3. Tipología de tareas

6.4. Las interrupciones y sus soluciones: los ladrones de tiempo

6.4.1. Visitas inoportunas

6.4.2. El manejo el teléfono

6.4.3. Reuniones (previstas o improvisadas)

6.4.4. Crisis

6.4.5. Dejar las cosas para después

6.5. El programa diario: la agenda

6.5.1. La agenda

Ideas clave