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Sin restricciones
Duración: 30 horas

Temario completo de este curso

1. CONCEPTOS BÁSICOS

1.1. Concepto de marketing
1.2. Evolución histórica de marketing
1.3. El telemarketing

2. LAS LISTAS DE DISTRIBUCIÓN PARA LA CAPTACIÓN DE CLIENTES

2.1. Las listas de distribución
2.2. El correo electrónico y las listas de distribución
2.3. Creación y gestión de las listas de distribución
2.4. Puesta en funcionamiento del servicio de correo

3. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

3.1. Fidelización y marketing relacional
3.2. La calidad del servicio
3.3. Programas de fidelización
3.4. Fidelización de clientes online

4. REALIZACIÓN DE ESTUDIOS SOBRE CLIENTES POTENCIALES

4.1. La investigación de mercados
4.2. Herramientas de investigación de mercados
4.3. Fases de la investigación de mercados
4.5. El DAFO y el CAME
4.5. Estrategias online para captación y explotación de datos

5. PROGRAMAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y TÉCNICAS DE VENTA

5.1. El proceso de venta
5.2. Reglas de la venta
5.3. Captación de la atención

6. MAILING

6.1. Mailing tradicional y mailing a través de internet
6.2. Mensajería y marketing: campañas de e-mailing.
6.3. Telemarketing a través de e-mailing

7. PÁGINAS WEB EN INTERNET

7.1. Aproximación a internet y a las páginas web
7.2. Diseño web orientado a ventas
7.3. Posicionamiento en la red
7.4. Tipos de buscadores
7.5. Procedimiento para registrar una página web

8. MARKETING EN INTERNET

8.1. Economía digital y comercio electrónico
8.2. Técnicas de marketing por internet

9. EL DISEÑO GRÁFICO APLICADO AL POSICIONAMIENTO EMPRESARIAL

9.1. Introducción al posicionamiento web
9.2. Servidores de alojamiento
9.3. Imágenes. Tratamiento y galerías
9.4. Vídeos online

 
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