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Curso de Recepcionista

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NANFOR PALMA

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Resumen

El objetivo general del curso es facilitar la formación para que cualquier persona que trabaje de cara al público sea capaz recibir y atender de forma correcta a los clientes.

Temario completo de este curso

Unidad 1 - Técnicas de comunicación oral y atención al público
1.1 - El proceso de Comunicación
Unidad 2 - La expresión oral
2.1 - La expresión oral
Unidad 3 - Elementos de la comunicación telefónica
3.1 - Elementos de la comunicación telefónica
Uniadd 4 - Medios más utilizados para las comunicaciones habladas
4.1 - Medios más utilizados para las comunicaciones habladas.
Unidad 5 - El lenguaje corporal
5.1 - La comunicación no verbal
5.2 - El comportamiento del recepcionista
5.3 - La tipología de los clientes
5.4 - La Kinesia
Unidad 6 - Atención al visitante
6.1 - Atención al visitante

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El objetivo general del curso es facilitar la formación para que cualquier persona que trabaje de cara al público sea capaz recibir y atender de forma correcta a los clientes.

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1.1 - El proceso de Comunicación
Unidad 2 - La expresión oral
2.1 - La expresión oral
Unidad 3 - Elementos de la comunicación telefónica
3.1 - Elementos de la comunicación telefónica
Uniadd 4 - Medios más utilizados para las comunicaciones habladas
4.1 - Medios más utilizados para las comunicaciones habladas.
Unidad 5 - El lenguaje corporal
5.1 - La comunicación no verbal
5.2 - El comportamiento del recepcionista
5.3 - La tipología de los clientes
5.4 - La Kinesia
Unidad 6 - Atención al visitante
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