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Curso de Recepcionista

NANFOR PALMA
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Resumen del curso
El objetivo general del curso es facilitar la formación para que cualquier persona que trabaje de cara al público sea capaz recibir y atender de forma correcta a los clientes
Temario completo de este curso

Unidad 1 - Técnicas de comunicación oral y atención al público
1.1 - El proceso de Comunicación

Unidad 2 - La expresión oral
2.1 - La expresión oral

Unidad 3 - Elementos de la comunicación telefónica
3.1 - Elementos de la comunicación telefónica

Uniadd 4 - Medios más utilizados para las comunicaciones habladas
4.1 - Medios más utilizados para las comunicaciones habladas.

Unidad 5 - El lenguaje corporal
5.1 - La comunicación no verbal
5.2 - El comportamiento del recepcionista
5.3 - La tipología de los clientes
5.4 - La Kinesia

Unidad 6 - Atención al visitante
6.1 - Atención al visitante

 
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