Tecnologías aplicadas a la venta y atención al cliente
Puzzle ConsultoresCurso subvencionado para trabajadores online
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Objetivos
Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente. Analizar los procesos de atención al cliente, identificando los aspectos necesarios para proporcionar un buen servicio al cliente. Utilizar las nuevas herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la empresa.
A quién va dirigido
Dirigido a trabajadores del sector comercio en empresa de menos de 50 trabajadores. Autónomos sector comercio.
Requisitos
Al ser un curso subvencionado por el Ministerio de Empleo, es imprescindible estar dado de alta como autónomo o trabajador en España, ya que se tiene que aportar documentación que lo demuestre.
Temario completo de este curso
- 1. Fundamentos de la atención al cliente
- 2. Conocer al cliente
- 3. Nuevas tecnologías en la venta
- 4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente
- 5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente
- 6. Herramientas de venta a través de internet
- 7. Atención al cliente mediante correo electrónico
- 8. El chat como herramienta de atención al cliente
- 9. Los foros como herramienta de asistencia
- 10. Otras herramientas de venta y atención al cliente
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