Salidas profesionales y ocupaciones: Vendedor/a. Promotor/a comercial. Operador de contact–center. Teleoperadoras (call–center). Televendedor/a. Operador/a de venta en comercio electrónico. Técnico de información y atención al cliente. Cajero de comercio. Dependiente de comercio, en general.
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Objetivos
Ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.
A quién va dirigido
Dirigidos a personas trabajadoras en activo y autónomos/as. Ámbito: Comunidad de Madrid.
Requisitos
Trabajadores de la Comunidad de Madrid. Formación académica requerida: ESO, Certificado de profesionalidad de Nivel 2, Certificado de profesionalidad de Nivel 1 de la familia COM, acceso a ciclos formativos de grado medio, prueba de acceso a la universidad mayores de 25/45.
Temario completo de este curso
UF0031 Técnicas de venta.
UF0032 Venta online.
MF0240_2. Operaciones auxiliares a la venta. 140 horas. UF0033 Aprovisionamiento y almacenaje en la venta.
UF0034 Animación y presentación del producto en el punto de venta.
UF0035 Operaciones de caja en la venta.
MF0241_2. Información y atención al cliente / consumidor / usuario. 120 horas. UF0036 Gestión de la atención al cliente / consumidor.
UF0037 Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.
MF1002_2. Inglés profesional para actividades comerciales. 90 horas
MP0278: Módulo de prácticas profesionales no laborales. 80 horas.
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