Máster online
Duración : 1 Año
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Objetivos
*Aprender a organizar un equipo de ventas y conocer las tareas más importes de un buen vendedor. *Interpretar la información de un discurso oral en distintas situaciones o tipo de relación con un cliente/consumidor. *Programar la actuación en la venta y realizar los cálculos derivados en operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas. *Determinar el estilo de liderazgo y motivación a adoptar en las distintas relaciones con la red de venta, así como realizar presentaciones de distintos tipos de productos y servicios a la red de venta. *Realizar comunicaciones efectivas formando a los trabajadores en diversos aspectos que le habiliten para el desarrollo de funciones relacionadas con las ventas y la comunicación empresarial. *Aprender las diferentes técnicas de venta y saber aplicarlas en los momentos y canales adecuados.
Temario completo de este curso
Módulo 1. Dirección Comercial
1. Organización del equipo de ventas.
2. Perfil y captación de vendedores.
3. Selección, señalización y formación del equipo de ventas
4. El proceso de venta.
5. Previsión de demanda y territorios de venta.
6. Supervisión, motivación y gastos.
7. Compensación y valoración del desempeño.
8. Análisis del rendimiento de las ventas.
Módulo 2. Gestión de la Fuerza de Ventas y Equipos Comerciales
1. Determinación de la fuerza de ventas.
2. Reclutamiento y retribución de vendedores.
3. Liderazgo del equipo de ventas.
4. Organización y control del equipo comercial.
5. Formación y habilidades del equipo de ventas.
6. La resolución de conflictos en el equipo comercial.
Módulo 3. Organización de lo Procesos de Venta
1. Organización del entorno comercial
2. Gestión de la venta profesional
3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
Módulo 4. Red de Ventas y Presentación de Productos y Servicios
1. Gestión y motivación de la red de ventas
2. Presentación y venta de productos y servicios
Módulo 5. Técnicas de Comunicación en la Venta
1. La comunicación comercial y el proceso de venta.
2. El proceso de venta (i): fase previa y demostración.
3. El proceso de venta (ii): objeciones y cierre de la venta
4. El servicio posventa
5. La dirección comercial de ventas
6. Gestión comercial de ventas
Módulo 6. Técnicas de Venta
1. Procesos de venta
2. Aplicación de técnicas de venta
3. Seguimiento y fidelización de clientes
4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta