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Elaborar y aplicar instrumentos de recogida de datos sobre los elementos de la acción formativa.Efectuar la evaluación de las tareas y actividades presentadas por los alumnos en la modalidad de formación en línea.
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Elaborar el instrumento de evaluación práctica más adecuado, teniendo en cuenta los objetivos de la evaluación, tipo de la actividad y forma de registro.
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Analizar los principios fundamentales de la evaluación, así como las formas que puede adoptar en función de su finalidad, medios, colectivo, etc.
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1. Procesos y mecanismos de evaluación de la calidad formativa. 2. Realización de propuestas de los docentes para la mejora para la acción formativa. 3. Centros de Referencia Nacional. 4. Perfeccionamiento y actualización técnico-pedagógico de los formadores:...
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Orientar en la identificación de la realidad laboral del alumnado para ayudarle en la toma de decisiones ante su proceso de inserción y/o promoción profesional.
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1. Canales de información del mercado laboral: INE, observatorios de empleo, portales de empleo, entre otros.2. Agentes vinculados con la orientación formativa y laboral e intermediadores laborales: SPEE, servicios autonómicos de empleo, tutores de empleo...
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Explicar la importancia de la adopción de actitudes positivas durante el desarrollo del trabajo, manteniendo comportamientos que contribuyan a valorar la imagen de marca de la empresa.
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Definir el entorno económico del transporte por carretera y la organización del mercado, así como su influencia en el ámbito económico y social.
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Aplicar técnicas de atención al cliente en las relaciones comerciales del transporte por carretera y de resolución de reclamaciones e incidencias.
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Definir el entorno social del transporte por carretera, explicando su reglamentación general y la específica del transporte de mercancías y de viajeros.
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Planificar las operaciones de carga y descarga optimizando la utilización del espacio disponible en el vehículo, respetando las normas de seguridad y salud laboral y la óptima utilización del vehículo.
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Explicar las principales actividades del conductor de autobús o autocar referentes al acceso y abandono de los viajeros del vehículo, la expedición de billetes aplicando las tarifas vigentes.
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Interpretar las técnicas de atención e información al cliente, describiendo diferentes tipologías de clientes, sus características y los procedimientos de resolución de conflictos.
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Aplicar las técnicas de comunicación interpersonal en situaciones de contacto directo con clientes y explicar las líneas básicas y características generales del servicio al cliente, utilizando los medios disponibles para obtener la satisfacción de los...
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Explicar los procesos de verificación del estado de la mercancía en la recogida y entrega de la misma.
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Explicar los procedimientos de señalización de las cargas del vehículo de acuerdo a la normativa vigente.
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Realizar operaciones de carga y descarga, y de manipulación de mercancías, siguiendo el plan establecido y respetando las normas de seguridad y salud laboral y la adecuada utilización del vehículo.
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Verificar que la documentación técnica y administrativa necesaria es acorde con el tipo de servicio a realizar y la naturaleza de la mercancía a transportar.
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Explicar y realizar los procesos de carga y descarga de mercancías especiales, siguiendo procesos establecidos y en condiciones de seguridad.
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Planificar las operaciones de carga y descarga optimizando la utilización del espacio disponible en el vehículo y respetando las normas de seguridad y salud laboral y la adecuada utilización del vehículo.
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