Cursos de otras categorías

Objetivos: Con este certificado aprenderás: • A atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia. • Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia. • Manejar las herramientas, técnicas y habilidades...

Objetivos: Atender la primera llamada al servicio de teleasistencia para verificar y en su caso cumplimentar los datos del expediente garantizando el funcionamiento del sistema y la exactitud de estos. Gestionar las llamadas entrantes y salientes siguiendo...

. UD3. Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento. 3.1. Protocolos