Postgrados de pyme

Objetivos: Permite conocer las herramientas de comunicaciones, los nuevos canales de venta, la comunicación con el cliente, la formación y el e-learning, la gestión de proyectos, los entornos de negocio en internet, el call center, las direcciones de...

. El vendedor como asesor, la venta relacional. La gestión de la cadena de suministro. Fidelización en la pyme. La gestión de la cartera de clientes Introducción

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS1. Reflexión sobre la comunicación2. Cliente/Consumidor3. Queja/Objeción4. Reclamación5. Tarea profesional6. Concepto de calidad7. Criterios de calidad8. Concepto de excelencia9...

A quién va dirigido: Profesionales de cualquier área que tengan interés en adquirir los conocimientos necesarios para un exitosa gestión de fidelización de clientes.