Objetivos:
Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y
satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
- Reconocer la importancia de la atención al cliente en las organizaciones...
de comportamiento: Saber ser -naturalidad, talante, tacto, sentido del humor, autocontrol-. Saber estar -cortesía, buenos modales en la mesa, sonrisa, el tratamiento
Objetivos: Adquirir la habilidad y conocer los sistemas subjetivos de comunicación.
Entender el mensaje para todos los medios de comunicación
Transmitir el mensaje de forma correcta y consiguiendo la máxima comprensión del receptor.
Identificar y manejar...
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¡Desarrolla tus valores y virtudes y mejora tu convivencia!
¡Trabaja disciplinadamente para lograr el mayor de tus éxitos: tu felicidad¡Objetivos: - Reconocer sus fortalezas y virtudes
- Fortalecer la ética como un estilo de vida
- Desarrollar sus valores...
Lectiva junto al prodigioso centro Grupo XXI psicología, te da la posibilidad de que superes tu miedo escénico, a través de Lectiva.com te presentamos el Curso en Superar el miedo escénico, brindándote las herramientas para sobrepasar tus temores generando...
Aplicar las técnicas y habilidades del liderazgo para favorecer la integración y la eficiencia del trabajo en equipo e impedir la aparición de conflictos Aplicar
de la Referencia desde el cual el Hombre se Proyecta. La Autoestima en las Relaciones Interpersonales. Técnicas de Autocontrol Emocional. Técnicas Cognitivas
Objetivos: El objetivo esencial de este Máster consiste en ofrecer formación específica para que los profesionales de la Comunicación puedan asumir los retos que se les plantean, como consecuencia de la redefinición de su función, por los cambios producidos...
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Curso subvencionado para trabajadores en Mataró (Barcelona)
Objetivos: - Construir o potenciar las fortalezas personales y maximizar el uso en el logro de metas y aspiraciones.
- Introducir los conceptos y las habilidades del coaching como la escucha activa y el arte de preguntar
- Practicar con herramientas y...
Con este curso se pretende ayudar a los profesionales a controlar aspectos tan fundamentales como la autoestima y las dotes de comunicación, la asertividad y cómo no ayudar a la resolución de conflictos. De ello dependerá en gran medida el éxito en la...
La inteligencia emocional es la clave para que nuestras relaciones e interacciones sean un éxito y resulten beneficiosas para todas las partes implicadas.
Es fundamental disponer de la capacidad de comunicación eficaz en el trabajo. Unas palabras equivocadas...
“El cliente, lo más importante”. Sin duda, un buen slogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios. Pero “del dicho al hecho…” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes?...
a Inteligencia Emocional - Desarrollo de la Inteligencia Emocional Autoconocimiento: conocer las propias emociones Autocontrol: control de las propias emociones