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Organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de
la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las
quejas y las reclamaciones de los clientes.
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URV - Universitat Rovira i Virgili |
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Domina la comunicación estratégica y la transferencia del conocimiento con herramientas digitales. Mejora el impacto de tus proyectos con narrativas claras y eficaces.Objetivos: Esta microcredencial ofrece una formación especializada en comunicación estratégica...
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MÓDULO 1. INTELIGENCIA ECONÓMICA Y COMPETITIVA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Introducción La pirámide organizacional Herramientas de inteligencia de negocios Fundamentos del Datawarehouse Características...
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Objetivos: - Analizar el impacto de los medios de comunicación en el mercado de consumo. - Identificar las formas societarias y su influencia en el mercado. - Evaluar el comportamiento del consumidor y estrategias de marketing. - Comprender el régimen...
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MÓDULO 1. SALES MANAGEMENT UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA Concepto y tipología del entorno Análisis del entorno general (PEST/EL) Análisis del entorno específico Análisis...
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MÓDULO 1. CIENCIAS POLÍTICAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. POLÍTICA Y PODER Política y Ciencia Política ¿En qué consiste el poder político? Dimensiones de la política Formas de entender la política...
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MÓDULO 1. GESTIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD UNIDAD FORMATIVA 1. PUBLICIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA PUBLICIDAD Concepto de publicidad Procesos de comunicación publicitaria Técnicas de comunicación...
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MÓDULO 1. EL COMERCIO INTERNACIONAL
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La contratación internacional: introducción
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MÓDULO 1. TRÁFICO DEL COMERCIO Y CONTRATACIÓN INTERNACIONAL UNIDAD FORMATIVA 1. COMERCIO INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO INTERNACIONAL Introducción Recorrido histórico Ventajas...
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MÓDULO 1. EL DESARROLLO SOSTENIBLE Y LA SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL. INDICADORES DEL DESEMPEÑO UNIDAD DIDÁCTICA 1. DESARROLLO SOSTENIBLE Introducción Desarrollo y Medio Ambiente Desarrollo sostenible Derechos Humanos y Desarrollo...
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Objetivos: - Adquirir habilidades para analizar el riesgo de cambio en mercados globales. - Comprender la legislación aduanera en la Unión Europea. - Desarrollar estrategias de cobertura para riesgos financieros. - Evaluar el impacto de las políticas...
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MÓDULO 1. GESTIÓN LOGÍSTICA EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA LOGÍSTICA EMPRESARIAL Inicios de la logística empresarial Concepto de logística Función logística en...
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MÓDULO 1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA, TÉCNICAS DE GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL, MARKETING, RR.HH Y LIDERAZGO UNIDAD DIDÁCTICA 1. EMPRESA, ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO Las PYMES como organizaciones...
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MÓDULO 1. CONTABILIDAD FINANCIERA UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS DE CONTABILIDAD Introducción a la contabilidad Conceptos de contabilidad y patrimonio de la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 2. REGISTRO DE OPERACIONES...
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Objetivos: - Analizar los sujetos del comercio internacional y su impacto en la gestión global de operaciones. - Identificar y aplicar el régimen jurídico español en el comercio exterior para asegurar el cumplimiento normativo. - Diseñar estrategias de...
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Objetivos: - Dominar la gestión logística empresarial y optimizar operaciones logísticas. - Aplicar tecnologías digitales en la cadena de suministro y gestión de almacenes. - Implementar estrategias de transformación digital y nuevos modelos de negocio...
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Objetivos: - Desarrollar estrategias de liderazgo para optimizar la organización empresarial. - Analizar el entorno económico para prever y mitigar impactos en la empresa. - Diseñar planes de marketing efectivos centrados en mercados internacionales...
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MÓDULO 1. COMERCIO ELECTRÓNICO: MODELO DE NEGOCIO ONLINE, PROCESO DE COMPRA Y PAGO, PROMOCIÓN WEB, FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Y ENTORNO LEGAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL COMERCIO ELECTRÓNICO: APROXIMACIÓN El Comercio...
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MÓDULO 1. TEORÍA, HISTORIA Y CONTEXTO ACTUAL DE LAS RELACIONES INTERNACIONALES UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES INTERNACIONALES Las relaciones internacionales. Definición y otros aspectos Actores en...
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Objetivos: - Analizar el impacto de las organizaciones internacionales en el comercio global. - Evaluar la regulación del comercio internacional en España para su aplicación práctica. - Diseñar estrategias de marketing internacional efectivas en mercados...
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