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Presentación. La propia definición de la calidad: "conjunto de características inherentes al proceso, producto o servicio dirigido a satisfacer las necesidades de los clientes", provoca la importancia que en el mundo empresarial...
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MÓDULO I. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD: ISO 9001:2000. Tema 0. LECCIÓN INTRODUCTORIA. DEFINICIÓN DE LA CALIDAD. Tema 1. CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN. ESTADÍSTICA BÁSICA. MÉTODOS Y...
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CONTENIDO. MÓDULO I. INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD.Tema 1. Desde el inicio de la Calidad.Tema 2. Sensibilización hacia la Calidad. MÓDULO II. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD SEGÚN ISO 9001:2000...
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Módulo I.
Tema 1. Fundamentos conceptuales del management.
Historia de la Dirección.
Niveles de
Dirección.
Papeles de la Dirección.
El Proceso del Cambio.
Liderazgo.
Nueva Cultura.
Nuevas Formas
Organizativas...
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MÓDULO UNICO. Tema 0. LECCIÓN INTRODUCTORIA. DEFINICIÓN DE LA CALIDAD. Definición de calidad. Evolución del concepto de calidad. Definición de calidad. Gurús de la Calidad. William Edwards Deming (1900-1993)...
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