SERPROFES |
Curso subvencionado para trabajadores en San Sebastian De Los Reyes (Madrid)
Formación orientada a aplicar estándares de calidad de servicio en empresas y entidades turísticas: procedimientos de atención, consistencia de la información, control de incidencias y mejora continua de la experiencia del visitante.Objetivos: • Aplicar...
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GABA FORMACIÓN |
Curso subvencionado para trabajadores semipresencial
1. ORGANIZACIÓN DE LA MEJORA DE LA CALIDAD.
1.1. Organización de la calidad. Hacia la calidad total.
1.2. Planificación estratégica de la calidad: objetivos e Indicadores. Estrategias
para la fidelización del
cliente.
1.3. Modelos de mejora. Criterios...
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