Universidad Americana |
Carrera universitaria online
Objetivos: -Adquirir una adecuada preparación en las distintas áreas de formación y gestión con gran liderazgo y visión emprendedora.-Aplicar las nuevas tecnologías y un sólido conocimiento del área en el marco de la gestión del conocimiento y de la globalización...
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DELENA |
Curso a distancia
Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.
Tema 2. La caza de errores.
Tema 3. Medir la satisfacción del cliente.
Tema 4. ¿Cómo lanzar un programa de calidad?
Tema 5. El teléfono.
Tema 6. Ejemplos de mala calidad en el servicio...
199 €