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Las quejas de los clientes o reclamaciones son situaciones que ocurren en todo negocio. Las empresas siempre se encontrarán con clientes que, por diferentes razones, tienen una objeción que hacer. Es por ello que hay que estar preparado para gestionarlas...
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Distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad.Requisitos: Dirigido a trabajadores por cuenta ajena (Pymes) y a trabajadores por cuenta propia (Autónomos)...
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