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1. El comportamiento del consumidor: ¿qué, quién, por qué, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se utiliza la compra?
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PROGRAMA
1. El cliente como centro del negocio.
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7 €
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PROGRAMA1. Tratamiento de las anomalías.
1.1. Principales incidencias/anomalías.
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2. Procedimientos de control del servicio.
2.1. Parámetros de control.
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