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Curso online
1. Concepto de negociación.
1.1. Negociación por principios y negociación por concesiones.
1.2. Conflictos negociables y conflictos no negociables.
2. Análisis y preparación de la negociación.
2.1. Factores determinantes:...
26 €
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Curso online
1. Manejo de los conceptos básicos de la economía de mercado.
2. Determinación de los procedimientos para el estudio de mercados: análisis de las fuentes de información, métodos de investigación y su aplicación...
35 €
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Curso online
1. La atención y el servicio.
1.1. Acogida y despedida del cliente.
1.2. La empatía.
2. La importancia de nuestra apariencia personal.
3. Importancia de la percepción del cliente.
4. Finalidad de la calidad de servicio.
5...
35 €
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Curso online
1. Las agencias de viajes virtuales.
1.1. Evolución y características de la distribución turística en Internet.
1.2. El dominio de la demanda.
1.3. Estructura y funcionamiento.
1.4. La venta en el último minuto.
2. Las...
26 €
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Curso online
1. Objetivos generales del servicio de información turística.
2. La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino.
2.1. Información previa del viaje:...
105 €