Cursos de comercial y ventas

Objetivos: Identificar y aplicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para desarrollar las tareas de gestión comercial de una microempresa, así como conocer las diferentes fases del proceso de venta y desarrollar técnicas de...

1. El proceso de comunicación en la atención al cliente.2. Los protocolos de actuación en la atención al cliente.3. El servicio de atención al cliente.4. Identificación de intereses y necesidades del cliente.5. Las reclamaciones y quejas.6. Técnicas de...

1. El proceso de comunicación en la atención al cliente. 1.1. Tipos de comunicación con el cliente: verbal, escrita, telefónica, otras. 2. Los protocolos de actuación en la atención al cliente. 2.1. Los códigos...

"Módulo formativo que consta de 90 horas de formación donde el participante adquirirá conocimientos para poder comercializar productos y servicios en pequeñas empresas. Se tratarán temas como la planificación comercial en pequeños negocios y microempresas...